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1、述职报告尊敬的各位领导及同事： 大家下午好！时光飞逝，转眼间,2015年已经结束了，加入绿地集团营销部已有三个月时间了，回顾这三个月以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时也这短短的三个月学习工作中，我懂得了很多关于房地产知识和经验,更让自己的人生经历多了一份激动和喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外汉，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同事的帮助和指导，现将工作做以下几方面总结:一、学习方面：刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，对于新的环境，新的事物都比较陌生，但是在经理和同事们的帮助下，我很快了解到房地产市场
2、以及销售技巧，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作.二、心态方面:熟语说;态度决定一切！刚进入公司时心态比较浮躁，不太适应每天的工作环境，也曾想过放弃。但是经过2个月的培训让我放下了浮躁的心态,心境越来越平静，更加趋于成熟。懂得分析客户,冷静的处理客户的抗拒,认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良好的心态，因为我们每天对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。三、专业知识和销售技巧方面:专业知识的掌握是至关重要的,由于我对房地产知识方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“
3、营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手,师父给予了我们巨大的帮助。这份成长与师父帮助关心是密不可分的。销售是一门艺术,要讲究技巧和策略.对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气,增加耐心，保持亲和力，使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与
4、客户之间的感情,增加成交率.各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习微信公众号的实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、工作中的不足1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素,外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个人身上,我想个人因素才是主要的。2、平时和客户沟通不够深入，不能及时了解客户真实想法,对客户分析较少,从而在把控客户方面确少主动性.3、谈客经验不足,缺乏逼定策略,在逼定客户存在优柔寡断！五、需要的改进及帮助：1。保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和
5、积极的心态投入到工作中！同时加强自身的积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各项能力。2。完善16年工作计划及个人目标，并严格落实及执行！3.加强专业知识学习，多和同事交流学习他们成功案例经验，用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识,提高自己素质！4。约客跟进时候要做好回访说辞及做好客户分类，多与客户沟通交流及时了解客户需求.在日常工作中发现问题及时向领导反映，同事沟通，及时有效的解决问题!提高自己解决能力.经过在绿地的三个月的学习和工作，让我成长了许多，也收获了许多,受益匪浅!同时也非常感谢领导和同事的无私帮助!2015年的总结也是我在2016年工作的安排,2016年我要在领导及同事帮助下誓保指标完成！最后祝愿领导和同事们身体健康,工作顺利！ 营销部 年月日