《全国物业管理示范住宅小区标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国物业管理示范住宅小区标准.docx（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、全国物业治理示范住宅小区尺度 一. 底子治理（总分：32分）1. 按计划要求建立，住宅及配套设施投入使用（1分）评分细则：切合；不切合02. 已治理担当验收手续（1分）评分细则：切合，不切合03. 由一家物业治理企业实施统一专业化治理（1分）评分细则：切合，不切合0 4. 建立单位在销售衡宇前，与选聘的物业治理企业签订物业治理条约，双方责权明确（1分）评分细则：切合；根本切合；不切合0 5. 在衡宇销售条约签订时，购房人与物业治理企业签订前期物业治理办事协议，双方责权明确（2分）评分细则：切合，根本切合，不切合06. 创建维修基金，其治理、使用、续筹切合有关划定（1分）评分细则：切合，已创建但
2、治理、使用、续筹不切合划定扣，未创建07. 衡宇使用手册、装饰装修治理划定及业主条约等各项民众制度完善（2分）评分细则：完善，根本完善，不完善08. 业主委员会按划定步伐创建，并按章程履行职责（2分）评分细则：切合，根本切合，不切合09. 业主委员会与物业治理企业签订物业治理条约，双方责权利明确（2分）评分细则：切合，根本切合，不切合010. 物业治理企业制订争创计划和具体实施方案，并经业主委员会同意（1分）评分细则：切合，不切合011. 小区物业治理创建健全各项治理制度、各岗亭事情尺度、并制定具体的落实步伐和考核步伐（2分）评分细则：制度、事情尺度创建健全，主要查抄：物业治理办事事情步伐、质
3、量包管制度、收费治理制度、财政制度、岗亭考核制度等每发明一处不完整范例扣；未制定具体的落实步伐扣；未制定具体的考核步伐扣12. 物业治理企业的治理人员和专业技能人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标记，事情范例，作风严谨（2分）评分细则：治理人员、专业技能人员每一人无证上岗扣：着装及标记切合，不切合013. 物业治理企业应用盘算机、智能化设备等现代化治理手段，提高治理效率（2分）评分细则：切合，根本切合，不切合014. 物业治理企业在收费、财政治理、管帐核算、税收等方面执行有关划定；至少每半年公然一次物业治理办事用度收支情况（2分）评分细则：执行有关划定，未执行0；公然，未公然015. 衡宇及
4、共用设施设备档案资料齐全，分类成册，治理完善，查阅方便（2分）评分细则：包罗衡宇总平面图、地下管网图，衡宇数量、种类、用途分类统计成册，衡宇及共用设施设备大中修记载，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发明一项不齐全或不完善扣0.2 16. 创建住用户档案、衡宇及其配套设施权属清册，查阅方便（2分）评分细则：每发明一处不切合扣17. 创建并落实便民维修办事答应制，24小时值班制度，设立办事电话，担当业主和使用人对物业治理办事报修、求助、发起、问询、质疑、投诉等各种信息的收集和反馈，并实时处置惩罚，有回访制度和记载（2分）评分细则：切合，没有值班制度扣，未设办事电话扣分，发明一到处置惩罚不实
5、时扣，对报修没有回访记载每次扣0.2 18. 定期向住用户发放物业治理办事事情征求意见单，对公道的发起实时整改，满意率达95以上（2分）评分细则：切合2.0,根本切合1.0,不切合019. 创建并落实便民办事答应制，零修急修实时率100、返修率不高于1并有回访记载（2分）评分细则：创建并落实，创建但未落实扣，未创建扣；实时率切合，每低落1个百分点扣：返修率切合，不切合0；回访记载完整，记载不完整或无回访记载0二. 衡宇治理与维修（总分：14分）1. 主收支口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单位（门）、户门标记明显（2分）评分细则：切合，无示意图扣，无路标扣，幢、单位、户号每缺一
6、个扣2. 无违反计划私搭乱建，无擅自改变衡宇用途现象（2分）评分细则：切合，每发明一处私搭乱建或擅自改变衡宇用途扣3. 衡宇外观完好、整洁；外墙面砖、涂料等装饰质料无脱落、无污迹（2分）评分细则：切合，每发明一处不完好、不整洁、脱落、污迹扣0.2 4. 室外招牌、告白牌、霓虹灯按划定设置，保持整洁统一美观，无宁静隐患或破损（2分）评分细则：切合，未按划定设置0分；按划定设置但不整齐或有破损每处扣，有宁静隐患每处扣0.5 5. 关闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除修建设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等（2分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣0.2 6. 空调安装位
7、置统一，冷凝水会合收集，支架无锈蚀（2分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣0.5 7. 衡宇装饰装修切合划定，未产生危及衡宇结构宁静及拆改管线和损害他人利益的现象（2分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣三. 共用设施设备治理（总分：15分）1. 共用配套设施完好，无随意改变用途（1分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣0.5 2. 共用设施设备运行、使用及维护按划定要求有记载，无事故隐患，专业技能人员和维护人员严格遵守操纵规程与调养范例（2分）评分细则：设施设备运行按划定记载，无事故隐患，遵守操纵规程，每发明一处不切合扣遵守调养范例0.4，每发明一处不切合扣0.1 3. 室外共用管线统一入
8、地或大众管道，无排挤管线，无碍观瞻（2分）评分细则：切合，发明一处不切合扣4. 排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象（1分）评分细则：切合，发明一处堵塞或外溢扣5. 门路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行（2分）评分细则：通畅、平整，每发明一处不通畅、不平整、积水扣；发明井盖缺损或丢失每一处扣，路面井盖不影响通行，发明一处不切合扣6. 供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障步伐，水质切合卫生尺度；制定停水及事故处置惩罚方案（2分）评分细则：设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染，发明一处不切合扣；保障步伐严格，无步伐或步伐不严0，水质切
9、合卫生尺度，不切合0；有处置惩罚方案，无处置惩罚方案0。7. 制定供电系统治理步伐并严格执行，记载完整；供电设备运行正常，配电室治理切合划定，路灯、楼道灯等大众照明设备完好（2分）评分细则：切合，发明一处不切合扣8. 电梯按划定或约定时间运行，宁静设施齐全，无宁静事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现妨碍后的应急处置惩罚方案（2分）评分细则：切合，发明一处不切合扣9. 三北地域，冬季供暖居室内温度不低于16摄氏度（1分）评分细则：切合，不切合0四. 保安、消防、车辆治理（总分：10分）1. 小区根本实行关闭治理（1分）评分细则：切合；不切合02. 有专业保安步队，实行24小
10、时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的情况，文明值勤，训练有素，言语范例，认真卖力（2分）评分细则：切合，无专业保安步队扣，其他每发明一处不切合扣0.2 3. 危及人身宁静处设有明显标记和具体的防备步伐（1分）评分细则：切合；不切合04. 消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道流通；制定消防应急方案（2分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣。5. 机动车停车场治理制度完善，治理责任明确，车辆进出有登记（2分）评分细则：制度完善，根本完善，不完善0，因治理责任造成车辆丢失扣（治理单位公然答应赔偿的不扣）；每发明一台车辆乱停乱放扣，收支无记载扣6. 非机动车辆治理制度完善，按划定位置停放，治理有
11、序（2分）评分细则：切合，制度不全或不落实的扣，乱停放每辆车扣0.2 五. 情况卫生治理（总分：14分）1. 环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站（1分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣2. 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范畴，实行尺度化保洁（2分）评分细则：未实行责任制的扣，无专职清洁人员和责任范畴的扣，未实行尺度化保洁的扣0.5 3. 垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀（2分）评分细则：每发明一处垃圾扣，未到达垃圾日产日清的扣，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5 4. 衡宇共用部位共用设施设备无蚁害（1分）评分细则：切合；每发明一处不切合扣5. 小区内门路等共用园地
12、无纸屑、烟头等废弃物（2分）评分细则：切合；每发明一处不切合扣6. 衡宇共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台、大众玻璃窗等保持洁净（2分）评分细则：切合；每发明一处不切合扣7. 商业网点治理有序，切合卫生尺度；无乱设摊点、告白牌和乱贴、乱画现象（2分）评分细则：切合；每发明一处不切合扣8. 无违反划定饲养宠物、家禽家畜（1分）评分细则：切合；不切合09. 排放油烟、噪音等切合国度环保尺度，外墙无污染（1分）评分细则：切合；每发明一处不切合扣六. 绿化治理（总分：7分）1. 小区内绿地结构公道，花卉树木与修建小区配置恰当（1分）评分细则：切合；根本切合，不切合
13、02. 绿地无改变用途和破坏、蹂躏、占用现象（2分）评分细则：切合；根本切合，不切合03. 花卉树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃（2分）评分细则：长势欠好扣，其他每发明一处不切合扣0.2 4. 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物（2分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣0.2 七. 精神文明建立（总分：3分）1. 开展有意义、康健向上的社区文化运动（2分）评分细则：切合；根本切合；不切合0 2. 创造条件，积极配合、支持并到场社区文化建立（1分）评分细则：切合；根本切合；不切合0 八. 效益治理（总分：5分）1. 物业治理办事用度收缴率98以上（2分）评分细则：切合，每低落1个百分点扣2. 提供便民有偿办事，开展多种经营（2分）评分细则：切合；根本切合；不切合03. 本小区物业治理经营状况（1分）评分细则：盈利，持平，亏本0