淘宝职位岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑淘宝职位岗位职责任职要求 淘宝职位岗位职责 岗位职责: 1、售前询问:运用旺旺等在线工具接待客户,并引导客户购买下单; 2、售后处理:客户售后问题的询问和处理;退、换货需求的处理;快递问题等; 3、评价管理:处理客户投诉和中差评; 4、准时向公司反馈客户反馈的各种问题,提升淘宝平台运营力量; 任职资格: 1、晚班无需在公司,阅历不限,有相关天猫客服、淘宝网店客服阅历优先,欢迎优秀应届毕业生加入哦; 2、性格开朗,有急躁,服务意识强; 3、对服装行业,儿童行业有爱好和热忱;第 1 页 共 1 页