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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 质量问题处理制度1 目的为标准项目治理, 针对施工现场可能存在的质量问题、质量事故、 不合格物资以及竣工保修服务过程活动中显现质量问题特制定本制度；2 引用标准：2.1 GB/T19001-2022/ISO9001 ：2022质量治理体系要求2.2 GB/T50430-2007 质量工程建设施工企业质量治理标准3 适用范畴：本制度适用于公司承包的各项工程 4 职责：工程部负责对项目定期进行质量检查,工作；并负责参与质量问题的调查、 处理及验证生产技术、质量保证经营部负责组织对质量问题的评审及调查,并参与工程 各环节的验收工作；设计部供应必要的技
2、术支持和整改方案；5 质量问题的分类：凡工程质量不符合规定的质量标准或设计要求的都属工程质量问题；1 一般质量问题：由于施工质量较差, 造成直接经济缺失在5 千元含本数,以下同以下者；2 一般质量事故： 由于质量低劣或达不到合格标准,需加固补强且直接经 济缺失在 5 千元以上, 5 万元以下者；3 严峻质量事故：由于存在重大质量隐患,严峻影响工程正常使用；事故性质恶劣或造成 2 人以下重伤的；直接经济缺失在5 万元以上 10 万元以下者；4 重大质量事故：由于过失造成工程倒塌、报废；由于质量问题造成一次死亡 2 人以上含本数,以下同或重伤3 人以上；直接经济缺失在10 万元以上者；重大质量事故
3、按程度分为四级：一级重大事故：死亡 30 人以上；直接经济缺失 300 万元以上者；二级重大事故：死亡 10 人以上, 29 人以下；直接经济缺失 100 万元以上,不满 300 万元者；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三级重大事故：死亡3 人以上, 9 人以下；重伤 20 人以上；直接经济缺失30 万元以上,不满 100 万元者；四级重大事故：死亡2 人以下；重伤 3 人以上, 19 人以下；直接经济缺失10 万元以上,不满 30 万元者；6 质量问题的处理施工质量问题的处理方式包括返工处理、返修处理、 让步处理
4、； 当对工程质量不符合要求的情形处理时,应符合以下规定的要求：1经返工重做或更换器具、设备的检验批,应重新进行验收；2返修后经检测鉴定能够到达设计要求的检验批,应予以验收；3返修后经检测鉴定达不到设计要求,但可满意结构安全和使用功能的检验 批,可按协商方案予以验收；质量问题的处理程序 1不合格物资的处理：现场检验和试验发觉的不合格物资包括业主供应的物资,由工程部填写不合格物资记录单,榷处理方法；调查核实后与物资供应部门或单位商2施工过程中发觉的质量问题： 工程部在施工过程中检查发觉的质量问题 , 应准时处理,不易处理的应准时通知生产技术、质量保证经营部,由生产技术、质量保证经营部负责组织处理；
5、7 质量事故的处理7.1 凡已形成的一般事故和重大事故,均应进行调查、统计、分析、记录,提出处理看法,并按规定上报,严禁隐瞒不报或谎报；7.2 质量事故的发觉工程队技术人员应每天巡察施工操作现场,按约参与隐藏工程的验收, 准时发觉工程质量事故的隐患； 属于应当发觉而没有发觉, 或发觉后不上报, 不处理 造成缺失的, 应追究相关岗位人员的责任； 对于必需实行应急或爱护措施的质量 事故,项目经理必需监督施工单位立刻实施,防止事故进一步恶化；7.3 质量事故的调查报告 质量事故的调查报告由生产技术、质量保证经营部负责,报告内容需写 明事故发生的时间、地点、部位,现状描述和进展变化,供应准确的有关数据
6、资名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 料,对质量是否有进一步恶化可能及必需实行暂时防护措施提出看法；供应涉及 人员和主要责任者情形； 缘由初步进行判定； 分析缘由切不行急燥武断, 只要不 至产生严峻恶化,可以连续观看一段时间；急于求成,往往不能对症下药,造成 多次返工不良后果；7.4 事故调查报告的时限和流转次序 1 一般质量事故：事故发生单位按规定二天内书面报告公司生产技术、质量保证经营部 2 严峻质量事故,四级重大质量事故：事故发生单位按规定在事故发生二小时内上报公司生产技术、质量保证经营部,并在24 小时内补交书
7、面报告；3 三级以上含三级重大质量重事故：事故单位按规定在事故发生二小时内上报公司生产技术、质量保证经营部及公司经理办公室,并在2 4小时内由事故单位补交书面报告；生产技术、质量保证经营部接报后立刻以 口头或 形式上报市建管办、市质监总站；7.5 质量事故的调查分析 一般质量事故, 由生产技术、质量保证 经营部技术负责人组织调查分析；对一般质量事故的调查分析,生产技术、质量保证经营部派员参与；严峻质量事故及各级重大事故,由公司成立事故调查组进行调查分析；项 目负责人任调查组长,生产技术、质量保证经营部经理任副组长；调查分析会后整理形成书面质量事故调查报告；调查分析报告内容：1 工程概况：重点介
8、绍事故有关部份的工程情形；2 事故情形：事故发生的时间、地点、性质、过程、现状；3 事故缘由分析：分析事故产生的缘由及人员伤亡和财产缺失情形；4 事故评估：阐明事故对结构安全,使用功能等有何影响；5 事故涉及人员与主要责任单位和主要责任者的处理情形；6 对事故处理看法及防止类似事故再次发生实行的措施和建议；7.6 一般质量事故的处理, 必需有整改方案； 一般质量事故的整改方案由生 产技术、质量保证经营部负责；7.7 整改的验收 1事故整改后必需进行验收；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2公司生产技术、质量保证经营部
9、负责对整改质量进行验收；如涉 及安全的整改应会同相关的安全部门协同验收；7.8 质量事故记录治理 由质量事故形成的事故报告,处理记录报告及复验记录等,必需存档；8 竣工保修服务过程活动中显现质量问题的处理 8.1 在保修范畴和保修期限内显现的质量问题,应履行保修服务；8.2 由业主提出的质量问题,应由公司生产技术、质量保证经营部组织 完工后由 各部门有关人员进行情形核查, 核查照实由工程部组织人员进行修理,业主验收签字；8.3 属业主使用不当造成的质量问题,要我方施工,应签订协议,合理收费；核查人员应在现场鉴定中提出, 如需名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质 量 问 题 处 理 记 录工程名称日期年月日施工单位处理部位处理依据内容：处理结果：检查看法：监理工程师 施工单位名师归纳总结 建设单位代表项目技术负责人第 5 页,共 5 页- - - - - - -