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1、顺丰物流运输管理信息系统分析与设计顺丰物流概况顺丰速运（集团）有限公司成立于 1993 年，总部设 在深圳，目前员工近 12 万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。顺丰物流面临的问题现在第三方物流发展快，顺丰物流在快递行业已经取得很好的成绩，顺丰面临着向其他领域的物流业务扩张，大宗的第三方物流业务是个很好的对象，而这个业务对于顺丰
2、的现状是比较弱的。如果顺丰在这个领域取得好的效果，这位顺丰企业的发展会是一个很大的契机。顺丰物流公司服务于：快递运输、第三方物流在现代社会中，全球信息化与交通便利化的速度日益增长，远距离的购物、货物运输都不再是梦想或困难重重，在这样的背景条件下，快递行业因运而生，其主要构成为货物运输、包装、搬卸、信息处理等。快递行业的出现， 为人们生活上的便利提供了不少的贡献，而顺丰快递就是其中一家比较有名的快递公司。顺丰其工作流程主要是：收货，到货，卸货，分拣，装车，出货。顺丰物流运输管理信息系统使用现状顺丰致 力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技
3、术和设备，先后与 IBM、ORACLE等国际 知名企业合作， 共 同研发和建立了 35 个具 备行业领先水平的信息系统，逐 步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源 调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定 、客户满意。第三方物流企业通过物流管理信息系统将整个物流过程整合起来, 为客户提供从发货到收货整个名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 物流活动的服务 , 其中订单处
4、理、运输、仓储是最主要的业务服务。下面将以订单处理、运输、仓储的业务活动过程为主线, 贯穿于物流供应链的各个环节, 分析物流服务的全过程。顺丰物流一般运输业务流程图第三方物流企业从接收货物订单托运, 经过一系列环节的协调, 最终将货物交收货人 , 在这一过程中 , 物流管理信息系统对第三方物流的作用尤为重要 , 起着中枢神经的作用 , 它实时掌握供应链的动态 , 信息流货运订单客户运输调度生成运输调度单安排具体车辆和人员发货单运输收货方签收司机车辆客户要求货物特性信息反馈回执单财务部门财务结算运输业务管理流程图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -
5、 - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 通过对物流各阶段信息的收集、传输、分析、处理和整合, 及时将信息提供给客户、员工和合作伙伴。顺丰作为第三方物流业务流程图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 顺丰物流管理信息系统的功能需求分析处于第三方物流中的不同管理层次的物流部门或人员, 往往需要不同类型的物流信息。因此, 开发一个第三
6、方物流管理信息系统应从以下几个功能层次进行分析1.数据库管理层数据库管理层用于数据处理。由于物流信息具有分布面广、信息量大、 信息种类多等特点 , 因此大量物流信息需要以数据库的形式加以存储。第三方物流管理信息系统的数据库涵盖了客户、货物、仓储等信息及各种运输方式的货运、费用和动态信息 , 对这些信息往往采用表单的方式进行分类存储。2.业务处理层业务处理层用于处理日常工作。第三方物流企业从接受订单开始, 便为客户提供运输、仓储等服务, 因此应包含的业务处理功能为: 订单业务处理、运输业务管理、仓储业务管理。运输业务管理包括接单管理、发运管理、到站管理、签收管理, 还包括运输过程中的装箱单、关单
7、、联运提单、海运提单等单证管理; 仓储业务管理按作业要求包括入库管理、在库管理、出库管理及货物盘点管理。4. 3 管理控制层管理控制层要求建立物流管理信息的特征值体系, 制定评价标准 , 建立评价模型 , 并根据有关信息监测物流供应链的运作情况。特征值体系包括成本、客户服务、生产率及质量指标等 , 相应地物流管理信息系统在该层包括运输成本控制、仓储成本控制、企业总体营运成本控制、客户服务和业绩统计管理等。4. 4 决策分析层决策分析层通过建立各种物流系统分析模式, 协助管理人员鉴别、 评估和比较物流战术上的可选方案。 相比较管理控制层 , 决策分析层把更多的精力集中在评估未来物流战术上的可选方
8、案方面, 因而强调有效性、灵活性。其决策分析方法主要有运输日常工作计划安排、有关运输、仓储等业务作业的成本收益分析等 , 相应地物流管理信息系统在该层包括运输路线智能优化管理、仓储成本分析管理、企业总体营运成本效益分析管理及客户资信分析预测管理等运输管理信息系统设计根据第三方物流管理信息系统设计的总体目标和功能需求分析, 兼顾结构化程序设计的思想第三方物流管理信息系统设计成由相对独立、功能单一的若干模块组成, 每一模块完成特定的功能据第三方物流企业的运营特点, 规划出如图 8所示的第三方物流管理信息系统的基本功能结构图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
9、 - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 基本信息模块包含对系统的基本或公用的信息(如: 区域资料、计费资料、货主资料)进行管理 , 还提供相关信息的查询功能。订单管理模块订单管理是整个物流管理的起点, 货主首先通过Internet 网络, 将托运或托管的货物清单送到物流管理部门 , 由其审核客户信用度后 , 再进行物流服务的策划。 主要完成的功能有 : 订单处理、物流策划和订单查询。运输管理模块运输是物流管理中的核心环节, 主要包括 : 运输资料管理、运输单证管理、货物动态跟踪管理、路线智能优化
10、管理、运输成本控制管理等。5.仓储管理模块仓储管理子系统要根据企业的实际仓储状况进行设计, 一般包括 : 货物检验、入库管理、货物在库移动、取货单管理、流通加工及出库管理等。其中, 出入库使用先进的无线通讯技术(RF)和激光识别条码技术对货物的条码进行扫描和校对, 并一次性将数据传入系统, 使仓库货物的进库、出库、装车、库存盘点、货物的库位调整、现场库位商品查询等数据实现实时双向传送, 由此提高效率、降低仓储的成本。主要有以下管理环节 : 入库作业管理、 货物库内管理、 出库作业管理、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -
11、- 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 仓储成本控制管理。结论合理设计并实施物流管理信息系统, 依靠现代化手段管理物流企业, 提供准确、实时、丰富的信息 , 这是第三方物流物流企业发展现代物流的根本途径。本文在详细分析第三方物流企业实际运作流程的基础上, 给出了第三方物流管理信息系统的完整设计方案。该系统一方面能够帮助第三方物流企业提高仓储管理、装卸运输、 配送发运、 订单处理的自动化水平 , 促使订货、包装、保管、运输、流通加工一体化, 使大规模、高质量、高服务水平处理物流作业成为可能; 另一方面 , 使第三方物流企业与其他企业间的信息沟通、 协调合作更加便利 , 并能有效跟踪和管理物流渠道中的货物 , 精确计算物流活动成本 , 从而最大限度地提高企业的核心竞争力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -