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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 销售培训 ppt_电话营销培训 ppt 课件销售培训 ppt_电话营销培训 ppt 课件作为一种新的营销方式,电话营销受到了广大企业的青睐,而企业要做好电话营销,对员工实施电话营销培训是必不行少的,那么,如何制定电话营销的培训方案.本文就供应了2022 年最新电话营销方案及资料,以供参考；该电话营销培训方案第一部分：公司如何建立有效的电话营销培训系统1、如何聘请电话营销员 聘请标准考核问题 选对人培训才有成效2、如何培训电话营销团队 岗前培训、早会、业务流程 3、如何有效鼓励团队 制造良好的工作氛围 4、如何设计公司产品的标准话术5、如何设计科
2、学的电话营销流程,有标准才能复制6、如何有效的结合其他销售通路使你事半功倍7、准时的售后服务,销售能让你赚钱服务才能让你致富8、有效客户治理其次部分：电话营销培训胜利的关键1、有质量的客户名单、销售就要找对人、说对话2、电话脚本 标准的话术3、声音要有亲和力名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、明确你想得到什么样的结果 5、营造电话营销的环境 6、专业学问 7、做好记录 8、持之以恒、跟进比生疏电话更重要；电话营销工作是一个累 积的过程第三部分：电话营销的流程一、充分的预备 二、正确心态的建立三、有效的开场白四、探寻
3、需求五、提出解决方案六、解除抗拒 七、 标签 :tupian成交 八、售后服务第四部分：电话营销的预备1、明白客户的基本情形 2、明确电话的目的和目标 3、为达到目标所必需问的问题 SPIN 4 、预想客户可能会提到的问题 FAQ 5、预备所需的工具第五部分：正确心态的建立名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、电话营销是过滤客户不是说服 2、我是帮忙客户供应解决方案制造价值的人 3、顾客没有义务很客气接听电话由于法律没有规定要这样做 4、不要以自己的标准来衡量客户 5、量大是所以致富的关键 第六部分：如何有效的开场白
4、一般电话营销员常犯的错误：开场白是问不是说,每个人最关怀的是自己,其实你要关怀客户,如何第一句话就引发对方的爱好 而不是其次句 .那就是 30 秒内给出一个惊喜, 抓住最初的 30 秒钟,让客户情愿与你连续谈下去；第七部分：探寻需求没有需求就没有销售,因此,电话营销员肯定要抓住客户的需求,常言道：三流的销售人员等待需求,二流的销售人员发觉需求,一流的销售人员制造需求,无论是一流的销售员,仍是三流的销 售员,都要以客户的需求为中心；第八部分：提出解决方案 在找到客户的需求后,就要环围着客户的需求塑造产品的价值,找出产品的卖点,认真分析下客户能得到什么样的结果,肯定要 记住电话营销员向客户卖的是结
5、果而不是成分,因此,肯定要以 结果为导向；第九部分：解除抗拒 抗拒是通往成交的路径,解除抗拒有以下四大策略名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、有个好的电话营销教练运动场上全部的世界冠军都是教练教出来的,假如能出名师指导你将成长的更快；读万卷书不如行万里路行万里路,不如阅人无 数阅人很多,不如有高人指路有高人指路；有一句名言：走自己的路,让别人说去吧.走自己的路不如踏着胜利者的脚步；学习有三种方式：从书本上学习,从实践中学习,向胜利者学习；或许 别人的体会不能给完全复制,最起码有很多借鉴的地方；胜利总 是有规律可循的
6、；假如有一个好的导师在你的职业生涯将削减一 些弯路,缩短你的奋斗历程；2、一流的电话营销技巧 全部的行业冠军都是拥有良好的态度和一流的技巧；做电话营销 工作也是一样的想成为电话营销高手当然要拥有一流的电话营销 技巧；一流的电话营销技巧是可以通过训练出来的 .这些有时候你 的投资一些时间和金钱；当然你也可以自己摸索那样的话你的成 本就更高了由于你花很多时间；3、大量的行动量大是全部致富的关键、做销售就是做概率,个叫概率的东西； 不管你的成交率是多少,别忘了这个世界有 是 1%是 0.1%也好只要量有的成交数量也就高了；确保每天电话的数量,这个详细多少跟公司产品都有关系一般都是在 100 通电话上
7、下； 假如你每天 100通的电话一年不要说是 365 天了就 240 天你都有 24000 个客户,除了重复的也应当有20000 个,成交率 1%也有 200 个客户, 0.1%名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 也有 20 个；在电话营销的过程中什么时候给客户打电话是最好的时候呢 .有人说早上 10 点、有人说下午3 点；不管你什么时候打电话都有顾客不便利接是吗 .那就是了；说一个我自己亲身的故事吧,以前我们在做培训课程推广,当时的门票很廉价180 一张票,我们的目标是每天要卖5 张票不然就不睡觉；有一天我只买了3
8、张票到了晚上 10 点仍在打电话打到11 点多了仍在打生疏电话；当时有老板接到话没有好口气,问你们是哪个公司的吗.明天去您们故事告你扰乱人家睡觉；我就说你大声什么啊假如你们公司的员工都像 我们公司一样没有 达到目标决不睡觉你的公司不是行业第一也 是行业其次；他听到这里觉得有道理,就问你推销什么课程吗 .我 说我们这个课程可以帮忙你提升你的领导力、行动力、自信心和 你的社交才能、为了更好的帮忙你的团队的成长我建议你和你团 队的伙伴一起来；他说什么是帮忙我胜利是帮忙啊你胜利,为了 人你不要再扰乱别人我买你两张票；大家说什么时候给顾客打电 话是最好的时间呢 .其实没有什么是最好的时间只要有时间就是
9、最好的时间；现在就是最好的时间；4、持之以恒 刚才说了胜利是种累积,做电话营销也是一样的；电话营销技巧 有可能在短时间学会,但客户累积是要肯定的时间；只要你一两 下来电话营销技巧有了,客户也有一大批了,你做起来就可以得 心应手了；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第十部分：成交成交的关键在于成交,成交一般是指销售结果的成交,成交的取得也就在那一瞬时,因此,在成交的关键时刻,电话营销员要快、快速以及利落,充分明白客户,促使客户产生成交行为；第十一部分：售后服务与跟进电话营销是一个不断积存的过程,因此, 电话营销员要做好售后服务的跟进工作,从某种程度上来讲,跟进比打生疏电话更重要名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页