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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 赵懿：坚持是一种信仰名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 作者：日期：2 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 赵懿：坚持是一种信仰 赵懿：坚持是一种信仰文本刊记者刘福君- 企业治理论文有专家猜测,今后几年,女性创业者会以几何数增长； 而她们的个人素养,就将对企业的连续进展产生至关重要的影响；日前,环绕“ 女性创业与守业” “ 女企业家的治理风格” 以及“ 如何处理事业与生活之间的关系” 等热点话题
2、,赵懿；创业难守业更难本刊记者采访了大连申江企业集团董事长“ 女性创业难, 守业更难； 取得事业初步胜利的女企业家,更应当加强个 人素养和道德水准； 只有一如既往地遵纪守法、 诚信经营, 才能真正把企业做大 做强,在公众心中树起标杆；” 赵懿说；在竞争猛烈的大连旅行市场上, 申江企业集团旗下的大连申江国际旅行社 拥有很高的知名度；早在几年前,就曾制造过“ 淡季不淡,旺季更旺” 的奇迹,经营业绩与口碑更始终保持在业界前列；就“ 纯属偶然” ；而对于赵懿来说, 她起初进入这个行业11 年前,搞财务出身的赵懿创办申江旅行社；创业之初,她针对当时的市场实际情形明确提出：“ 从我做起,为游客制造一个更加
3、健康的旅行环境,一个更加舒心、 愉悦的旅程； ” 并在完善特色服务的同时,不断挖掘新的旅行项目；要想创业胜利, 就必需要有一支强大的专业团队；赵懿认为, 打造专业团队,不能只靠引进人才, 重点仍是要加强内部培育； 她不惜花重金聘请特地的培 3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 训机构来对员工进行培训, 并将培训渗透到日常的治理活动中, 通过在各种场合、多种方式灌输企业的价值观与团队的使命感,勉励员工与企业共同进步；就这样,旅行社平稳渡过了创业的起始阶段,经营业绩越来越好； 经营旅行社,自然要与酒店接触； 赵懿的才能和
4、人品给不少酒店老总都留下了深刻的印象,其中一位老总领先提出要将自己的酒店交给赵懿打理；酒店业务的赵懿而言,无疑又是一次新的挑战；这对此前从未接触过经过一番深思熟虑, 赵懿打算要迎接这次挑战, 并通过放手使用职业经理 人,用最短的时间打造出一支具有国际治理才能,熟识国际酒店业行规、法规、操作模式的酒店高级治理团队；在她看来,由于酒店服务大多数都是以面对面、点对点、人对人的方式进行, 酒店的营运胜利需要一支众志成城的团队,自己的 责任是对团队成员的不同技能进行和谐与整合,从而使团队发挥最大效能；经过一段时间的磨合与探究, 酒店经营步人了正轨； 而赵懿也在大力进展“ 大连一日游” 这一特色旅行产品的
5、同时,依据其自身特点推出一系列旅行与酒店住宿、网络服务相关联的优惠项目,受到游客的普遍欢迎；而集团的成立,更 意味着申江企业集团开头进入“ 守业阶段” ；2022 年,对于申江企业集团和赵懿来说,都是挑战和机遇并存的一年；在全体员工的共同努力下, 集团旗下各机构均圆满完成了各项指标,实现了连续 稳固进展；更让赵懿感到欣慰的是,企业集团治理、服务关系的理顺；“ 弹钢琴” 是种治理艺术在赵懿看来, 只有理顺好企业集团的治理关系,才能为集团的进展制造良好的内外部环境；而治理又与服务紧密联系在一起；企业治理是个永恒的话题,服务就是相伴企业成长进展的一个重要方面,从哲学的角度去熟识治理与服务,4 名师归
6、纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二者是辩证统一的, 相互独立又相辅相成的； 从某种程度上讲, 治理本身就是服务,治理也寓于服务之中；申江企业集团拥有科学规范的企业治理制度,其绩效考核机制更是由赵懿亲自主持建立起来的；这套公正、透亮的绩效考核机制,涵盖直接指挥制、分工 负责制、命令听从制、全员监督制民主参加制、奖优罚劣制；集团自建档案,自查安全； 建立了由各部门主要负责人成立的工作质量检查小组,每周、每月都 进行大检查,从车队、酒店、员工宿舍都进行督查；规定诸如酒店墙上有蚊子血 迹,马桶盖不洁净, 沙发上有面包渣等细节问题
7、同样都必需通报,准时予以改进；赵懿更是常常深化线,随时进行现场检查和督导；赵懿在企业治理方面注意“ 法理” ,更注意“ 人性化” ； 企业治理的对象是有思想、 有情感的人, 假如一线员工的切身利益得不到真正的保证,就很难要求他们做到向顾客供应优质的服务；实践证明, 提高员工的归属感, 仅靠物质刺激是远远不够的, 特殊是一些高素养的员工, 酬劳多少并不是打算他们工作态度 的主要因素, 对企业的文化归属感才是关键, 这就必需在治理上充分表达以人为 本的原就；赵懿强调, 旅行企业的劳动密集性、 内部分工复杂性及服务产品的综合性 等特点,打算了旅行企业应更注意人际关系的和谐和上下左右的沟通以及企业干
8、部职工在职务晋升、岗位转换等各环节上的公开、公正、公正；只有充分利用各 种沟通渠道和手段, 加强文化建设, 制造出一个和谐温馨的工作氛围,才能把众 多的员工与部门有效地组织在一起, 以保证广大员工工作时心情舒服, 士气昂扬,为顾客供应优质良好的服务；在申江企业集团, 各基层单位每月都进行一次星级员工评比,星级员工照5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 片“ 上墙” ；员工手写的心得体会更让人倍感亲切；就这样,在宽松的环境中,“ 制度大于总经理；结果第一、过程其次；用家庭式的温馨关怀员工；用学校式的训练培育员工；用军队
9、式的纪律治理员工” 等治理文化理念,日渐深化人心；赵懿说,治理与服务是企业经营治理中相互依存、相互促进的关系, 治理者应当站在集团进展的高度, 用全面、 系统的观点来看待这个问题；这意味着管理者不仅自身要有硬功夫, 被治理者同时也要很好的懂得与协作；特殊是在当前形势下,诸如价值观的多元化取向、 企业外部环境竞争的日益猛烈等较为复杂的治理局面, 这就更要求治理者要学会统筹兼顾,学会“ 弹钢琴” , 既能高奏主旋律,又能弹好协奏曲,唱准和谐音,实现治理文化的相容、共存和统一；要事业更要好好生活 赵懿常说, 做事业就要有一颗坚持之心； 坚持是一种信念, 坚持究竟就是 一种信仰；坚持究竟不是因循守旧,
10、更不是固步自封,而是在保持主方向、主阵 地的基础上,去粗取精,改革不适合进展的思想和制度,引入新奇、健康的思想 和制度,保证企业即使在市场的狂风巨浪中也能稳步前行；近年来,申江企业集团多次荣获省、 市政府旅行先进单位, 在同行业服务 质量及其它专项评比中更是屡获殊荣；赵懿本人也担任了大连市中山区政协委 员、大连市工商联直属会员；她每年都被评为优秀政协委员,2022 年所撰写的关于规范大连市散客自助游市场的提案仍被评为区政协优秀提案；同时,赵懿仍积极投身社会公益慈善事业；2022 年 12 月,她被大连市慈善总会评为“ 大连慈善人物” ；同月,又被中共中山区委统战部、 中山区市场监督治理局、中山
11、区工商业联合会共同授予“ 中国特色社会主义建设者” 称号；赵懿说,企业能有今日,得益于各界同仁的支持和全体员工的共同努力；6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 而在伴侣和员工们眼中, 赵懿对申江企业集团进展所作出的奉献无人能及；这位喜爱生活的女企业家从创业起,常常工作到深夜； 熬夜的人简单变老, 而对于爱美的女性而言,熬夜更是最忌讳的事情；说来也怪,尽管常常熬夜,赵懿却依旧 年轻；她笑着说,“ 关键是要有个好心态；做事业当然重要,但和家人一起好好 生活,享受亲情带来的精神愉悦更重要；”赵懿有个和谐美满的家庭,漂亮的女儿正在美国加州读高校；2022 年年 底,她与丈夫去美国探亲一个月,和女儿享受天伦之乐；赵懿喜爱生活,喜爱工 作；对她而言,事业与生活这两者并不冲突,而是人生必不行少的内容；“ 人生没有完善, 但我们需要努力制造完善； 对于女企业家来说, 生活和 事业并重,不行偏了任何一方,这样的人生才算接近完善；” 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页