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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载全省车险核价核损通用标准件一、核价方面（一）非协议修理厂报价执行标准 1、定损车辆的配件价格采集渠道必需统一到分公司指定的合作 配件商处询问（正在建设中）,目前配件数据库处于更新保护阶段（每 月在内网更新）,暂定为 5000 元以下小额案件的数据参考与采集（如有调整另行通知）；2、定损人员可以依据详细缺失配件打算报正厂价或副厂价,如 缺失配件本身为副厂 （需供应照片支持）,就可以在指定供货商处 （或数据库）询问副厂配件价格上报核价；（机构需加强定损人员对正副厂配件的识别,更换正、副厂配件的管控）；核价人员在对货车上单件超5
2、000 的配件（如驾驶室、大梁、车桥等）报价时, 可依据郑州市场的行情先按配套厂配件报价,如客户提出异议,可依据复查照片确认后予以调整；（复查照片必需有装车后的完整照、细部特点照、 配件的编码或钢印照、配件的进货发票清 单照；）；3、玻璃单独破裂,要核对保单,看玻璃类型是进口仍是国产,依据承保情形核定价格；玻璃单独破裂要求按郑州福建耀华玻璃核 价,如当地有签约单位的除外（需上报当地玻璃经销商报价）；4、采集到的价格不答应变更或增加任何费用录入核价数据库,名师归纳总结 在核价过程中,要求依据询价单的价格省内修理加治理费15% 、省第 1 页,共 7 页- - - - - - -精选学习资料 -
3、- - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载外修理加治理费 20%的标准核定上报价格（下调不限,个别在浙江、江苏、上海、等地修理的车辆当地治理费是另外单独运算的,核价过 程中需重点看是否已经把治理费单列出来,如已列出就无须加治理费,直接按询价核定价格；如上报10000 ,另加治理费1500 ；核定后价格 8000 ,治理费是 8000*15%=1200 ）；5、如货车客车缺失较大的,必需拍照上传行驶证正面的车辆完 好照片,以保证报价核价的精确性, 客车另外需要清楚地生产铭牌信 息照片；6、各机构查勘定损人员在核报价时,对于特种车辆,稀有车型的配件价格必需上报机构客户服务部经理,由他们
4、按核价级别联系相关核价人员,核价人员要求在分公司认可的市场配件商处查询配件价格,市场上该款车型较少或配件不多时,可以致电厂家售后或厂家配件中心库询价,这类情形只加运费不加治理费；（要求核价后登记询 价记录）进口车、国产豪华车辆,各机构没有权限需提交上级核价；7、进口老旧车型,一律依据拆车件或者副厂件核价,如有异议定 损人员需提交客户更换新配件的照片； （要求修理厂或客户在配件 到厂时准时联系定损人员复查配件；新旧配件外观对比照、配件编 号、外包装、进货清单等照片）（二）合作修理厂、拆检中心、4S 店报价执行标准1、在合作单位修理的车辆定损人员统一依据分公司合作供货商报价,非 4S 店单位或合作
5、4S 店修理的非合作品牌车型价格采集仍名师归纳总结 以分公司合作供货商为准（除标准件中特殊商定的）,在采集回来价第 2 页,共 7 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载格的基础上可以加合理运费,并依据标准上浮治理费；2、合作 4S 店的签约品牌车型就直接上传光盘价格,由后援核价人员核对光盘价后负责按协议下浮 缺失配件项目是否有国产配件配套,准时与 4S 沟通和谐；,核定合资车型时, 肯定要确定 如有配套肯定要按国产件核价并3、在合作修理厂修理的进口或国产豪华合资车型,可依据分公 司合作供货商报价加肯定的治理费核定,如上述车型在同车
6、系 4S 维 修（如进口丰田车在国产丰田 4S 店修理）可依据市场报价与 4S 店 协商折扣比例,上报分公司客户服务中心经理审核后提交核价；4、各机构签约4S 店的品牌车系配件价格执行标准,严格以分公司核价科核定过的全国统一价为基础,并以机构协议浮动比例执行,如个别地市实际协议下浮比例与分公司比例不一样,需经地市机构理赔主管书面上报分公司核价主管领导同意后方可执行（依据各地市实际签约协议时效执行, 协议逾期未续就一律依据分公司合作签约4S 的最大优惠价执行）；5、如遇到地方机构未供应光盘价,而在4S 店修理的车辆,就按分公司合作签约 4S 的最大优惠折扣核价；假如各机构及分公司都与 4S 店没
7、有合作协议而在4S 店修理的车辆,结合精友系统价格核定该 4S 报价并同时向二家以上同车型 4S 店核对价格,审核无误确定是该车型全国统一价格后, 分公司核价科方可认可清单价格按协议名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载标准执行核价,定损员需在备注栏明确注明“ 凭 票索赔”；XX 修理站清单、发合作修理厂、拆检中心、签约 4S 店如有调整更换要求各机构理 赔主管准时书面上报分公司后援中心审批备案；（三）非标准件的操作要求 1、定损人员对于待定项目,要明确在备注上注明,核价人员一律 依据“ 0” 金额
8、来核价处理,待定项目只涉及电器、悬挂部件,其他不 能待定增补,凡是涉及其他项目增补的, 或者没有待定而增补的电器、悬挂部件,必需出具经机构客户服务部经理或主治理赔副总经理签字 同意后的“ 机动车零配件追加 调整 报价审批表” 由分公司核损 人员及核价人员、 后援中心负责人签字后提交系统,核价科予以核价处理；2、全部超越标准件的报价操作,必需通过签报处理,定损人员上报本地机构客户服务部经理统一起草签报,机构总经理或主治理赔的副总经理签字认可上报分公司核价科主管领导同意；签报中必需留有回传电话和收件人姓名； 报价员在报出价格后进行沟通和谐,尽量防止更换报价的问题产生,那么对全部需要更换原报价的（调
9、低不限）,如超过市场正厂价必需打签报处理；（四）定损换件录入基本要求1、定损人员要明确注明修理厂名称、资质、是否合作修理厂、是名师归纳总结 否 4S 店,当配件下浮比例与分公司协议比例不一样时,需明确标明；第 4 页,共 7 页2、精确车辆型号,车架号,特殊涉及进口、国产豪华车型等；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载2、在签约站修的,明确单件与总成件,必需录入零件号,有必 要的供应损坏部位配件目录图片；3、缺失项目应明确说明在车上的部位（左右、前后、上下,如 叶子板倒车镜、车门倒车镜） ,材料的数量及单位要明确；4、轮胎的精确品牌
10、型号,如三角牌1000-R20-18钢丝胎、1000-20-18 尼龙胎；5、电瓶以 AH 来代表它的主要性能及价格如风帆 155A、骆驼 125A 等 ；6、油箱 容量、尺寸 材质 是否铝 铁 塑料；7、液压缸 型号、直径、铭牌照片,和产地；长*中高*对角 是否带彩、夹胶、钢化；8、大客车的玻璃 9、倒车镜、玻璃升降器、部分车型座椅是否电动等等 ；10、型材、板材比如（ 12 号槽钢热轧板 3 毫米）等需注明型号和尺寸的材料应当注明型号和尺寸并以照片支持；11、对货箱定损的材料清单的确定： 要按换件部位进行测量再制 作材料清单；12、冷藏保温集装箱的修理更换要明确注明所换部分的长宽高等尺寸,
11、集装箱的外皮材质（铝,玻璃钢）涉及制冷机缺失需有精确 的制冷机品牌型号及缺失件的配件编号；13、特种车辆（如挖掘机,吊车等）要求供应精确的厂牌型号,缺失部位名称上报精确14、槽钢 、角铁、方钢,规格为多少号,单位为长度毫米、 米；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 15、板材优秀办公范文欢迎下载壁厚直径毫米、厚度毫米长*宽 、平方米；管材长度米 16、辅料的执行标准：由核价组审核辅料单价,核损组确定辅 料用量,因此录入时必需留意录入规范,如：油料以“ 升” 为单位录 入,铁皮以“ 平方米” 厚度“ 毫米” 为标准录入等
12、等；17、由于某些配件特殊, 市场价格与修理站价格非常接近,特殊是本田、广丰等系列车型, 可能显现市场价加合理运费后超过修理站 价格；对比配件金额后,以单一配件金额不超过当地 4S 店的统一用 户优惠价为限；18、在协议单位修理的事故车, 定损员在第一次提交时, 必需明 确备注修理厂的详细名称； 如中途修理厂有变更, 需由客户经理签字确认；19、远程案件（云贵广除外） ,一般修理厂修理的以郑州正厂价上浮 20为限,在 限）；4S 店修理的以该车型全国统一价为限（下浮不20、由于市场竞争等缘由造成案件与承保内容、特殊商定等不相符的,由机构报专业主管部门审批后上传系统按流程处理；21、互碰自赔案件
13、必需明确备注“ 互碰自赔” 后再提交；22、涉及更换驾驶室、大梁、变速箱、发动机中缸体、发动机总成、轿车车壳等大金额总成部件更换时,在案件提交系统前由定损人员上报“ 大件更换审批表” 说明更换理由及缺失照片,本地机构客服理名师归纳总结 赔经理及主治理赔的副总经理签字认可上报分公司,再由分公司核损第 6 页,共 7 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载科主管领导签字同意后,上传系统方予以核价处理；核价人员将严格依据此次标准执行核价操作,案件注明缘由后,一律做回退处理；并做登记；对未按要求处理的名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页