《客服部门主管岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服部门主管岗位职责.docx（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、本文格式为Word版，下载可任意编辑客服部门主管岗位职责 岗位职责: 1、全面负责客户服务中心的品质管理,部门经营指标和职能目标的达成,指导和进展客服团队,建立客户管理制度,准时有效处理业主报事,通过对服务的策划和实施,定期回顾标准和流程,提升业主满足度; 2 、详细负责对客户服务、服务品质、文件资料、社区文化及信息等工作的协调、组织和监督,定期组织召开部门工作例会; 3、对客服服务中心的日常工作进行管理和指导;负责客服人员培训工作的开展; 4、依据客户需求,建立客户服务标准及客户信息分级档案,定期组织检查与回顾; 5、开展服务中心内部事务管理及住户沟通、来访接待等工作; 6、负责项目物业服务
2、费催收事宜。 任职资格: 1、年龄:28-35岁,全日制大专及以上学历; 2、两年以上物业同岗位工作阅历,熟识物业管理的相关法律法规,娴熟使用各类办公软件; 3、具有良好的沟通力量和团队管理力量,身体健康,有亲和力; 4、具备良好的客户服务意识,抗压力量强。 薪酬福利: 薪资:面议;福利:社保、公积金。 注:本公司所管理项目众多,将依据个人状况合理支配工作地。 篇2:酒业销售主管岗位职责 销售主管(酒业) 武汉永利行酒业有限公司 武汉永利行酒业有限公司,精酒门,永利行 专业描述:市场营销专业优先,具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀; 技能描述: 1:具备个人销售力量与客户组织管理力量; 2
3、:具备清楚的职业规划与职业目标; 3:具备良好的人际沟通,协调力量,分析和解决问题的力量; 阅历描述:有1年以上的销售行业工作阅历(酒类行业优先) 工作职责 1参加部门的年度分解,执行并达成公司分解的区域年度销售目标; 2:负责区域内销售渠道开拓和客户的管理维护; 3:严格执行公司的各项规章制度; 4:严格执行公司的市场价格体系及活动促销政策; 5:协调好与公司相关部门的关系; 其它要求;形象端庄,谈吐清楚,无不良嗜好,无违法违规记录 篇3:客服销售主管岗位职责 销售客服主管 广东美喇健康管理有限公司 广东美喇健康管理有限公司,美喇 工作职责: 1、营销策略:依据市场状况,对目标市场进行分析定
4、位,策划相关营销政策。市场推广活动的推动实施,总结与反馈。与商家、社区、医院等合作,开展市场开拓等市场营销策划活动。 2、市场调研:把握行业动态,对市场调查的数据进行整理、分析和归档,为市场策划供应依据。 3、企业宣扬:广告宣扬、投放规划。 4、品牌建设:公司品牌的推广和管理。 5、能依据市场信息和行业信息分析结果对目标市场进行定位并对市场详细的作方法进行策划及实施,在目标客户群中进行市场推广,将公司快速进展的信息在第一时间以最有效的方式传递给客户,增加客户与我司合作的信念。 任职要求: 1、市场营销、商务等相关专业毕业,从事市场推广策划、营销等相关工作阅历两年或以上,精通营销、应用网络推广、依据市场活动要求结合品牌策略进展,策划、组织、品牌推广工作。 2、熟识顺德媒介渠道及媒介传播,有丰富的媒体、公关传播阅历 3、具备良好的语言表达力量和沟通力量 4、责任心强,有团队协作精神,敢于挑战。 5、持C牌汽车证者优先考虑 第 3 页 共 3 页