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1、本文为Word版本，下载可编辑操作宾馆安全管理规章制度 宾馆的业务活动从本质上说，并不生产和销售有形的物质产品，而是凭借物质设施向客人供应一种无形的服务，客人最终得到的只是一种服务的效用和服务过程的一种体验。下面我给大家带来宾馆平安管理（规章制度），盼望大家喜爱! 宾馆平安管理规章制度1 一、凡开办宾馆(旅馆)应证照齐全，亮证经营，各项硬件设施贴合平安条件标准，建筑物坚固平安，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，平安出入口和疏散通道畅通。 二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防平安等各项管理规定和制度，切实履行治安职责。 三、严格根据规定招收录用人员，并根据规定督促办
2、理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制（训练）和培训。 四、遇有公安民警检查时，应主动专心协作，不得知情不报、隐瞒包庇。 五、专心帮助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。 六、切实落实内部平安防范（措施），不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾难事故。 七、严格禁止下列行为: (1)将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危急物品带入旅馆; (2)卖淫、赌博、吸毒、传播物品等违法犯罪活动; (3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不准时制止或带给便利和条件。 宾馆平安管理规章制度2 负责接待来客和问询等日常工作，为客人供应高效优质的服务。 1、维持前厅工作秩
3、序和清洁卫生。接待来客(散客及团队)，为客人办理入住手续并依据客人要求安排房间，确保客人得到快捷、高效及友好的服务; 2、通过电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给相关人员; 3、把握最精确的房态(入住与否、床位状况)，制作有关客房销售的各类报表，为宾馆的经营管理工作供应精确的资料; 4、负责有关房间、房价、宾馆服务设施以及查找住客等方面的问询工作; 5、具有销售意识并有抓住任何销售机遇的意识，最大限度地售房，为宾馆创收，做好关于客人资料的档案工作; 6、听从上级的指示，完成上级布置的工作任务; 7、熟知宾馆全部客房的位置及室内设备，熟识市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。
4、随时为客人供应各种问询服务，并向来宾供应必要的帮助和服务; 8、维护前台工作必备的用品及设备，准时申报补充和修理。 宾馆平安管理规章制度3 一、目的： 为使员工宿舍保持一个良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的休息，维护宿舍平安和提高环境品质，特制订本方法。 二、范围： 公司全部住宿员工。 三、内容： (一)、住宿管理 1、住宿员工使用宿舍内的公司财物，须排列清单，经员工个人与行政人事部清点确认后签字。入住人员只限员工及其亲属(详细细则参考员工借宿管理方法)。 2、住宿员工不得将宿舍转借他人使用或擅自留宿非公司人员。 3、住宿员工不得擅自调换房间内公共财产物品。员工离开宿舍须锁
5、好房门，珍贵物品应留意保管，遗失自行负责。 4、住宿员工不得随便改造或变更房内设施，不得损坏宿舍财产及公共设施，如造成损坏，须折算赔偿。 5、宿舍所耗费的水、电费用，超出公司配额由员工担当。水、电不得铺张，顺手关灯及水龙头。 6、住宿员工退房时须办理移接手续，清点财物。凡居住期间，财物有损坏的，须折算赔偿。 7、宿舍现有的器具设备(如电视、桌椅、玻璃、卫浴设备、管道、门窗、床铺等)公司以完好状态交与员工使用，如疏于管理或恶意破坏，酌情由住宿人员负担该项（修理）费或赔偿费，并视情节轻重惩罚。 8、公司领导或行政人事部如在合适时间检查宿舍，员工不得拒绝，并听从相关整改建议。 (二)、纪律管理 1、
6、住宿员工必需按时就寝，晚上22：00后不得大声吵闹或发出大的噪声或在异性宿舍逗留。 2、宿舍区不能成为犯罪窝点，严禁酗酒、打架、偷盗、赌博、吸毒、等不良活动。 3、电视、音响的使用，声音不得过大，以不阻碍他人安静为原则。 4、住宿员工晚上外出最迟应于24时前返厂，24时后返厂须在保安室登记，并不得在宿舍发出扰人声响。 5、住宿员工不得于宿舍区室外或室内墙壁、橱柜上随便张贴字画或钉挂物品。 6、住宿员工不得破坏宿舍区任何公共设施或公物，不得在宿舍私藏任何公司物品。 7、未在厂内住宿员工在宿舍区活动时亦须遵守全部规定。 (三)、平安管理 1、宿舍内不得擅自加装使用1500W以上的电器，禁止使用电炉
7、或明火器具，不私拉乱接电线，不使用漏电电器。 2、留意宿舍平安，严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危急及违禁物品。 3、住宿员工不得于床上抽烟，烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸应妥当放置。 (四)、卫生管理 1、住宿员工不得在公共走廊、楼梯及其他公共场所堆放物品，不得随地吐痰、乱倒垃圾，不得在室内（饲养）动物，严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道，严禁向门口、窗外泼水、乱扔杂物。 2、住宿员工个人床上用品起床后须摆放整齐，（其它）私人物品、衣物须摆放整齐或收入箱柜。 3、住宿员工洗晒衣物须在五楼天台指定区域或宿舍阳台晾晒，不得随便在走廊、过道、卫生间及其它公共区域晾挂(雨天除外)。 4、污秽
8、、废物、垃圾等应集中于指定场所(宿舍楼梯转角处均已配置垃圾桶)倾倒。 5、住宿员工房间内卫生自行清洁整理。 6、住宿员工房间门口个人物品应摆在架子(自行购置)上，不得直接摆在地上。盆花(栽)、鞋子及其它私人物品只有上架才允许摆放在外。 (五)、探访管理 1、外人探访时应在保安室登记探访人姓名、与被探访人关系及进出时间。 2、外人探访需借宿须出示行政主管或以上领导签准的借宿单。不需借宿的须在23：00前离厂。 3、外人探访时由保安发给探访证并在进入厂区时佩戴胸前，离厂时交还保安，遗失扣款5元(由被探访人担当)。 4、外人探访时须由被探访人到保安室签字确认，否则不准探访。 5、探访人活动区域仅限宿
9、舍区，不得在其它区域擅自逗留。 6、探访人须遵守公司全部相关规定，如有违纪行为由被探访人担当相应责任。 (六)、迁出管理 1、住宿员工迁出时须将使用的床位、物品、抽屉等清理洁净，所携出的物品，须先经保安人员检查。 2、住宿员工（离职）(包括自离、辞职、开除等)，须于离职当日内搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿。 四、对违反以上任何规定的住宿员工，行政人事部可酌情予以惩罚，乃至取消住宿资格。 宾馆平安管理规章制度4 为了加强宾馆的消防平安管理，爱护来宾、员工和公共财产平安，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。做好应付各种突发大事的预备，削减火灾损失，依据有关法律、法规和公司消防平安管理制度
10、，结合宾馆实际，特制订本制度 第一条总则 1、仔细传达、贯彻消防工作方针政策，完善宾馆的消防管理制度。 2、建立健全义务消防组织，有方案开展训练和训练，配备和管理好消防设施与器材。 3、建立防火档案，确定重点，制定措施。 4、加强防火工作日常管理，建立健全动用明火请示审批手续，对违反宾馆消防规定的重大问题，要当场制止，严厉追查责任者。 5、负责组织检查、监督各部门防火平安措施的落实，消退火险隐患，监督落实隐患整改工作。 6、定期检查消防设备、设施、器材，进行规定的维护保养，发觉问题准时（报告）和组织修理，保持消防设备、设施、器材状态良好。 7、常常向员工进行防火（平安训练）和对新员工的消防平安
11、训练，检查员工是否自觉遵守防火制度和平安操作规程。 8、负责制定火灾应急预案和组织演练，组织扑救初起火灾，引导客人及员工疏散，帮助有关部门调查火灾缘由，对直接责任者提出处理看法。 其次条客房防火制度： 1、客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时留意火源、火种，如发觉未熄灭的烟头，火柴棒等要准时熄灭后再倒入垃圾袋内，以防着火。 2、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发觉担心全因素如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除准时实行措施外，要马上通知有关部门检修，并报平安主管。 3、要劝阻来宾不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应
12、准时报告部门经理。 4、要准时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等，削减起火隐患。 5、服务员要坚守岗位，提高警惕留意楼层有无起火因素，要做到“五勤”(勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说)，尤其对饮酒过量的客人要特殊留意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。 第三条宾馆全部员工必需做到人人熟识灭火器存放的位置，把握灭火器的性能及使用（方法），一旦发生火情时，应按应急方案实行灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到平安地带。要做到逐房检查，留意爱护现场和客人的财产平安。 第四条消防器材应设在使用便利的地方，不准随便搬动或乱堆乱放，消防设施器材四周，消防通道，
13、走廊要保持清洁，不准堆放任何物品，确保通道的畅通。 第五条各部门对辖区内的消防设施、设备、器材要爱惜，保持清洁，除发生火灾外，任何人不准擅自动用。 第六条消防设施、设备、器材的维护检测规定： 1、消防设施、设备、器材的维护检测由消防平安主管详细。 2、自动报警系统、消防井、加压泵、消火栓、手动报警按钮每月检查一次(手动和自动分别检查)，消火栓每季试放一次。 3、烟感及温感探测器需每年清洁检测。 4、灭火器到达使用期限时，由消防主管负责联系更换。 第七条疏散和抢救： 1、疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到平安地带。要使疏散有条不紊地进行，就必需明确分工，把责任落实到楼层服务员和义务消防队队员
14、。 2、楼层服务员和义务消防队员在带领客人疏散时，必需逐房清理，不让一人遗漏。 3、疏散中，前台经理(或管理人员)应携带好电脑供应的当天客人状况，仔细清点客人人数并年看护劝慰好客人。 5、在疏散的同时，一些与消防有关的重要部门则必需坚守岗位/照常运转。 6、宾馆的每一名员工，必需把握科学的疏散次序。要先疏散着火房间，后疏散着火房间相邻房间;要先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以下层面;要护送行动不便人员疏散。 第八条全部规定均纳入各级管理人员检查范畴并进行严格考核。 宾馆平安管理规章制度5 一、入店住宿，请出示有效身份证件，办理住宿登记。请勿私自让未办理住宿登记的其他客人或者亲友在客房留宿，或
15、转让床铺，探亲访友的请在晚上11时前离开。 二、严禁非法携带管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。 三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。 四、妥当保管好自己的财物，谨防被盗、被骗、被抢。珍贵物品请按规定交总服务台代为保管。 五、请爱惜客房内的设备、物品，损坏须按价赔偿。假如您想带走留作纪念，请与服务员联系商谈。 六、讲究卫生，爱护床单、被褥的清洁，不随地吐痰，不躺在床头吸烟，瓜壳果皮请丢进垃圾箱。 七、请勿在客房内使用大功率电器，如遇火警请拨119或110、 八、发觉旅馆内有违法犯罪行为，有义务准时制止、举报，直至扭送公安机关，其行为受法律爱护。举报电话:110、 九、旅客住宿计费:自午后12时至其次天午后12时为一天，超过其次天午后12时另行收费。 第 10 页 共 10 页