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1、本文格式为Word版,下载可任意编辑客房经理/行政管家(高端客户)工作职责与职位要求职位描述: 职责描述: 1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作,对公司总经理负责。 2、依据本部门方案,对员工下达任务,布置工作,并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行方案的结果与方案目标进行对比,找出偏差,分析产生偏差的缘由,制定订正偏差的措施并予以改善落实,使客房管理活动处于良性循环状态。 3、把握每天入住和退房人数,与客服中心核实房间实住及预定状况。与各部门协调不断改进管理服务工作。 4、巡察公司全部范围,检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况,了解和督导服务人员工作
2、。 5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉,进展同住客人的友好和谐关系。 6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要常常主动的与其 他部门负责人联络、沟通,取得各部门对客房服务工作的支持和合作。 职位要求:1、大专以上学历,酒店管理或旅游管理专业优先。 2、3年以上酒店客房部管理工作阅历,五星级酒店优先。 3、熟识客房部专业学问,娴熟使用电脑,把握熟识客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调力量、应变力量、学习力量和抗压力量。 Edit 篇2:客房经理/行政管家(学习晋升快)工作职责与职位要求 职位描述: 职责描述:1、全面负责客房部、安保部、工程
3、部和pa部门的管理工作,对公司总经理负责。 2、依据本部门方案,对员工下达任务,布置工作,并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行方案的结果与方案目标进行对比,找出偏差,分析产生偏差的缘由,制定订正偏差的措施并予以改善落实,使客房管理活动处于良性循环状态。 3、把握每天入住和退房人数,与客服中心核实房间实住及预定状况。与各部门协调不断改进管理服务工作。 4、巡察公司全部范围,检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况,了解和督导服务人员工作。 5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉,进展同住客人的友好和谐关系。 6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为
4、本部门负责人要常常主动的与其 他部门负责人联络、沟通,取得各部门对客房服务工作的支持和合作。 职位要求:1、大专以上学历,酒店管理或旅游管理专业优先。 2、3年以上酒店客房部管理工作阅历,五星级酒店优先。 3、熟识客房部专业学问,娴熟使用电脑,把握熟识客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调力量、应变力量、学习力量和抗压力量。 篇3:客房经理/行政管家工作职责与职位要求 职位描述: 职责描述:1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作,对公司总经理负责。 2、依据本部门方案,对员工下达任务,布置工作,并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行方案的结果与方案目标进行对比,找出
5、偏差,分析产生偏差的缘由,制定订正偏差的措施并予以改善落实,使客房管理活动处于良性循环状态。 3、把握每天入住和退房人数,与客服中心核实房间实住及预定状况。与各部门协调不断改进管理服务工作。 4、巡察公司全部范围,检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况,了解和督导服务人员工作。 5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉,进展同住客人的友好和谐关系。 6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要常常主动的与其 他部门负责人联络、沟通,取得各部门对客房服务工作的支持和合作。 职位要求:1、大专以上学历,酒店管理或旅游管理专业优先。 2、3年以上酒店客房部管理工作阅历,五星级酒店优先。 3、熟识客房部专业学问,娴熟使用电脑,把握熟识客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调力量、应变力量、学习力量和抗压力量。 第 3 页 共 3 页