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1、本文为Word版本，下载可编辑操作20年手机市场调研报告 中国智能手机市场已经演进到了一个超出运营商之外的新阶段，下面是学习啦我给大家带来的20年手机市场（调研（报告），欢迎阅读! 20年手机市场调研报告篇1 调查背景： 随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费（热点）,手机便是其代表之一,众所周知，近年来我国手机市场进展快速，手机产品层出不穷，而随着手机在高校校内的普及，越来越多的手机生产商把目光投向了高校生这群特别的消费人群。为了了解手机在高校生中的使用状况、使用效果及消费状况，把握手机在高校生中市场前景，本着科学严谨、真实牢靠、调查与论证相结合的原则，我们对当前高校生手机市场进行一
2、次较系统的（市场调查）。 调查对象： 在校高校生(包括讨论生) 调查方式： 此次调查问卷分为两种形式进行 1) 向本校同学随机发放调查问卷，并统一收集数据，统一整理，保证了数据的精确性和有效性; 调查时间：4月_日5月_日 调查内容： 为了保证此次调查问卷的精确，有效，在参阅了众多文献和实际考察之后，针对问题比较突出的几个方面，我们设计了此次问卷，共计19道题目，以便于充分深化挖掘广阔同学迫切关怀的手机问题，完成此次调查问卷的最终目标。(详细调查内容请看附的调查问卷) 1.你所处班级 (校内 大一 2.56% 大二76.92% 大三 16.67% 大四 3.85% 讨论生 0%) 从本次调查的
3、对象来看，本次调查的范围涵盖高校生及讨论生，调查范围广，数据将从不同年龄阶层来展现高校生的手机消费状况对此次调查的数据有效性奠定了基础。 2.你的性别 (校内 男 51.28% 女48.72% ) 此次的调查报告中那女比例基本持平，保证了充分参考男生、女生对手机的使用状况，获得的数据真实有效。 3.你最喜爱的手机品牌 此次考察手机品牌的目的在于对现今市场上的手机品牌受欢迎程度做一个大致的了解。通过对比两份数据，我们可以清晰地看到：诺基亚，苹果，三星作为主流的手机品牌，占据了前三名的位置，而对于国产的手机华为，HTC,中兴，OPPO等，作为后起之秀，也在市场上赢得了肯定的口碑，但依旧与三大品牌有
4、较大的差距，这需要长期的努力和进展，作为新型民族产业，中国的手机事业还有很长的路要走。 4.你喜爱的手机样式 手机样式多种多样，尤其这几年，触屏的消失，开启了一个新的纪元，从上述的数据也可以看出，绝大多数人喜爱触屏，的确，从触屏消失的这几年，可以明显的感受到触屏在日常生活中的运用渐渐多了起来，触屏给用户带了意想不到的便利，代表着科技的前沿，也正是由于这，触屏收到了越来越多的人的亲睐，越来越成为时代的潮流。当然，直板，滑盖还是占有肯定的份额。 5.你在购买手机时会着重关注哪些 此题的目的在于了解高校生在购买手机会关注哪些因素。依据以上的数据，我们可以看到，价格合适、质量牢靠占了相当大的比重，充分
5、表明高校生在购买手机时还是比较理性的，盼望找到一个质量过硬，价格合适的手机。同时，手机的品牌、功能强大、外观设计还是占有肯定的比例，可见大家还是会比较客观理性的去选择手机，而针对手机的颜色、待机时间，大家关注的比较少。 6.你通过那种（渠道）购买手机 此题的目的在于了解大家手机的购买途径，从而对购买手机赐予肯定的参考。从上述数据可以看出，专卖店还是大家首选的购买场所，连锁手机卖场也占了相当大的份额，网购的份额相对较小，可见大家对于当今的电子产品还是较为谨慎的，通过从专卖店，大型连锁卖场可以买到正品，而对于网购，由于无法看到实物，以及售后服务等方面的担忧，大家还是抱有谨慎态度。而通过营业厅购买定
6、制机，虽然能买到正品手机，但由于还要接受电信运营商的某些业务服务，所以选择购买定制机的高校生并不多。 7.你喜爱手机的那些附加功能 随着手机的普及，手机的附属功能也层出不穷，此题的目的在于了解高校生对手机附属功能的需要及对这些功能的使用状况，同时对手机生产商生产手机也有肯定的指导看法。从上述数据我们可以看出“拍照摄像”占有相当大的比例，可见大家盼望手机在使用过程，能够随时随地地记录下精彩一幕，还是有较大期盼.对于GPS导航，电子词典，手机office软件等的日常工具性软件，还是受到了大家的全都欢迎，对于新的wifi功能，大家还是有很大的期盼的。而对于手机中的闹钟，万年历，收音机，蓝牙等，表现良
7、好，还是具有肯定的吸引力。 8.你较为中意的手机价格 设置此题的目的在于了解广阔同学的消费力量，由于高校生处于一个比较特别的时期，生活消费上还没有完全独立，大部分依靠父母，此题可以大致了解高校生的消费观念。从所得的数据我们可以清晰地看到，选择5001500元的占到了近八成的份额，可见大家在进行手机消费时，还是比较倾向于价格适中的手机产品，而对于高端机型的高价格，广阔高校生还是望而却步。可见高校生在参考手机价格时，还是参考了自己的实际消费力量，选择了适合自己消费力量的手机产品，而并没有盲目的追求高端手机。 9.你对手机的理解渠道 此题的目的在于了解广阔同学在选择一款手机时，是如何来了解所要买的手
8、机的整体性能，了解手机的口碑等等。从所得到的数据显示，选择通过网络来了解中意手机的各种相关信息，占了绝大多数，网络作为新兴媒体，成为人们了解外部信息的新途径，正逐步被人们所接受。当然，通过电视，伴侣推举等凡是也同样占了肯定的份额。而对于传统媒体包括报纸，宣扬单等，大家的关注度在明显下降，手机卖场的指导所占份额也较少。可见，手机产品的传播还是需要广阔消费者的口碑，从中也证明白高校生的消费态度还是比较理性的。 10. 你每天使用手机的时间 现在的高校生随身带手机已经相当普遍，而对于手机的使用时间却不是太了解，此题的目的在于了解高校生手机的使用时间状况，从而在肯定程度上反映出高校生对手机的依靠程度。
9、从统计的数据来看，高校生每天手机使用时间在三小时以上的占了较大比例，从中可以看出，高校生每天花在手机上的时间还是较多的。 11.你每天使用手机上网的时间 手机上网已经成为除电脑外的最大的上网工具，手机上网的便利让高校生随时随地打开手机上网，对于手机上网的时间也长短不一，通过此题来比较可观的了解高校生的手机使用，并和上一题的统计的每天手机使用时间总和来说明高校生对手机的依靠性。从统计的数据来看，使用手机上网时间在一个半小时之内的占大多数，说明大家的时间安排还是较为合理的。但还有部分手机上网时间在三小时以上，这部分同学可能在手机上耗费的时间久了些。 12.你每月的手机话费是多少 由于高校生处于一个
10、比较特别的年龄阶段，生活上不能完全独立，感情生活开头建立等方面的内容，一个月手机消费成为每月一项固定的支出。从上述统计的数据来看，每月手机消费基本都在50元以下，说明大家的手机消费还是比较合理的。但还有少数人的花费在70元以上，这一部分人的手机消费可能稍显多了些。 13.你会用手机上网功能来【可多选】 此题的目的在于了解高校生通过手机上网来做什么事情，从中来反映大家的网络生活状况。从统计的数据来看，上网扫瞄网页，谈天的均占了近八成，可见大家对于谈天还是情有独钟。同时查看新闻也占了相当的份额，可见大家还是比较关怀社会时事，日常查询(天气，车票)下载歌曲等功能占了三成，基本符合预期，可见大家对于这
11、种日常工具还是比较认可的。手机淘宝并没有想象的那么多，说明白大家对于手机平安，便利等问题的担忧，大家还是比较喜爱使用电脑来网购。但通过上网来看电子书的也占了三成，就需要深思一下了。 14.你会下载应用程序有哪些【可多选】 此题的目的在于，通过看大家对手机应用软件的下载，来了解大家的日常手机使用状况。通过对比两个数据我们可以清晰地看到，手机、飞信，扫瞄器的下载占据了前两名，均达到了八成的份额，可见大家还是对手机谈天比较喜爱，扫瞄器的下载便于他们上网，也印证了上述题目。小词典的下载还是比较出乎意料的，份额占到了六成以上，说明大家对于小词典这种日常学习的帮助工具，大家还是比较喜爱的。其他微博，手机平
12、安等软件的下载说明白大家对于手机平安的关注。益智嬉戏也占了肯定的份额，可见大家对这种小的消遣项目还是有些关注的。 15.你觉得手机应配置多少像素的摄像头才能满意你的需求 手机的随时随地拍照功能受到了广阔同学的全都好评，但是由于目前主流的手机像素只有两百万，拍出的照片没有那么好，所以对手机提高像素的呼声也越来越高。此题的目的在于了解大家对于手机的像素的期盼程度。从统计的结果来看，500万像素是大家全都的追捧，大家并没有一味追求高像素，由于这将带来手机价格的上升，而且手机究竟无法代替数码相机，所以大家的选择还是比较合理合理性的。 16.你认为手机有必要分男性手机和女性手机么 手机产品铺天盖地，但大
13、部分手机是男女通用型，有的手机生产商就看到了商机，想通过制作男女有别的手机来吸引顾客，此题的目的这在于此，来了解大家对于男性女性的看待方式。从反馈的数据来看，大家对于这个状况的态度还是比较模糊的，三种选择的人数比较平均，可见大家对开发男女有别的手机还是保持观望态度，需要在这上面打开市场，可能还需要很长的路要走。 17.现在科技人们这在研发手机和电脑的结合体，你对这有期盼么 自从平板电脑的消失，电脑越来越小。而相对的，为了让手机表现出更好的影音效果，手机屏幕开头做得更大。现在全球的数码生产商，都在考虑生产一种手机和电脑的结合体， 此题目的在于了解大家对此问题的态度。从数据可以清晰地看到，绝大多数
14、人对此款产品还是比较期盼的，有需要才会有市场，可见以后的手机将会朝着这个方向进展。 18.你觉得现在的手机在哪些方面需要改进 设置此题目的目的在于了解大家对目前市场上的手机有什么看法和建议，哪些地方需要改进。从统计的结果明显可以看出，（操作系统）的改进是大家比较关注的事情。现在市场上的智能手机主流的操作系统为塞班系统，安卓系统，苹果系统，windows系统，但从大家的期盼来说，大家对于目前的操作系统还是不太满足，盼望有一个更便利，更人性化的操作系统。 调查小结 此次的（社会实践），通过选择题材，设计问卷，发放问卷，收集统计，填写报告，让我们对于当前高校生手机市场的现状有了较为系统的了解。从中我
15、们收获了许多，发觉的问题也许多，当然，从以上的调查中可以看出随着社会生活环境的转变，人们的消费结构也在不断发生着变化，消费对象也在时刻发生着转移，高校生作为整个消费群体中的一个特别群体，不再是只套呆在“象牙塔”里读书的传统形象，而是正在更多地融入社会，对手机消费的追求已渐渐成为高校生中的一种新时尚。 目前手机市场品牌和机型繁多，各个品牌之间的（市场营销）策略手段等各有不同。通过这次调查可以发觉，真正能得到高校生消费群体欢迎的手机是那些性能、质量、外观等过得硬的手机。虽然品牌也有肯定的影响力，但是一款性能出众，质量过硬，外观大方的手机总是能得到高校生的认可的。而现阶段国产手机需要完善自我，树立品
16、牌，才能和名牌手机进行竞争。 20年手机市场调研报告篇2 手机市场主要分为两大类：实体店和网上商城 而实体店主要分为三种类型：零售连锁 独立门店 通讯商城 现在就给各位要买手机，换手机的_djm说一下我个人的一点（总结） 先说售前服务：售前服务无非就是两点，第一点就是最吸引我们的价格，其次点是在购买产品时服务人员的讲解和介绍 下面我有个对比，是亲自做的调查 苏宁、国美、大中、中复-价格上有些机型上的确比较廉价，但是像一些高端机的价格就明显高于独立门店和市场，服务人员专业学问不够，但人还是比较热忱，所以总体得分我给了7分 独立门店如西直门昊星，中关村星球通，公主坟瑞华通，五道口金禧等-价格上明显
17、比较高，但一些高端机的价格就比上面那些连锁要廉价许多，而且在这些店里还可以砍价，这里面就要看大家砍价的功夫了，服务人员的专业学问还都是比较强的，而且比较热忱。总体得分应当是8 但是有些店有水货消失还请大家擦亮眼睛(公主坟，西直门、沙子口、木犀园) 通讯商城主要有：西直门通讯大厦，西直门中宇电讯，公主坟国宜通讯城，西单科技广场 价格上由于市场内的商户竞争激烈所以价格相对比以上两家要廉价许多，服务人员的专业学问也很强，尤其是西直门中宇电讯和西单科技广场，但是也存在着货品良莠不齐的现象，价格也是可以商议的，评分应当是8。5 网上商城：北斗手机网，18900，519shop，淘宝。易趣，金银岛等。前三
18、个是属于自己销售产品，后三个是供应平台，由经销商销售产品。 价格上比手机实体店要廉价许多，但是服务上只有北斗和金银岛比较到位，其他的基本上不是价格低得离谱(水货价格)就是专业学问太差。所以对网上商城的评分我给了7，北斗和金银岛都要给8.5分 好了说完了售前，再（说说）售中， 我们知道大连锁总是在（广告）上打一些活动的名目，有些的确很吸引人，但到了活动现场，不是特价机销售完了，就是限几台，限活动店，感觉很不真实。而且销售人员那态度就是你爱买不买，我没时间解答你那些问题。 相比来说，还是网上商城的活动比较实际，不限制数量，没有规章，而且礼品也不会送完即止，说到这里，周六金银岛在北京西直门有个活动，
19、详细是什么我还没弄清晰，不过大家可以去比较一下，看看网上商城和那些所谓的大连锁活动的区分。 最终一点，也是最关键的一点，就是售后。 先说大连锁，售后服务还是可以的，虽然专业学问不够，但终于还能解决问题，态度和购买的时候一样，冷冰冰的。 再说独立门店，售后简直就是比登天还难，完全和买的时候是两个态度，甚至还有的直接推给厂家的客服，所以独立门店的售后往往是比较难解决的 通讯商城的售后还是比较好解决，服务业还不错，由于有问题解决不了就可以直接去市场办公室裁决，这一招对商城里的商家是致命的。 网上商城的售后还是要分两点来说 北斗，519 shop，18900，金银岛。这些网上商城都可以实际的找到实体店
20、铺，或者联系到实际的经销商，售后服务做得比较专业，也没有什么扯皮的状况消失，只是配送上有点不便利。 淘宝，易趣的商家往往在售后问题消失后要么托时间，要么干脆消逝，我就被骗过一个蓝牙耳机，到手后其次天就坏了，鉴定说是二手翻新，再找商家理论，已经是人去楼空了。 写了这么多了，都是本人的亲身体验和肺腑之言，只是想让那些买手机的_djm能有个参考，欢迎板砖。 最终给大家列个表，让大家看着直观点，有代表性的几个 价格 货品 服务 售后 大连锁(国美，苏宁，大中) 部分产品有优势 正品 一般 一般 独立门店(昊星，星球通，协亨) 需要砍价 正品 态度好 良莠不齐 通讯市场(西直门通讯大厦，西直门中宇电讯，
21、国宜通讯) 竞争激烈，价格相对合理 良莠不齐 比较热忱 市场管理人员才是硬道理 网上商城(北斗，金银岛) 价格有大部分优势 正品 相对专业，但反映较慢 一般，但反映处理较准时 易趣、淘宝 肯定优势 大部分水货 热忱 未知 还有几个联盟，这些联盟还是不错的 sohu数码公社手机玩家大联盟 金银岛经销商联盟(手机) 淘宝北京商盟 这些联盟里常介绍一些专业询问，玩家心得，总值很许多不错的东西，还有经销商报价。 20年手机市场调研报告篇3 互联网对商业的变革已经渗透到每一个角落，使得传统的营销方式也不得不随之转变。在互联网浪潮之下，小米的互联网营销浪头特别凶狠，不仅颠覆了传统手机营销规章，更催化了国产
22、手机品牌们的互联网转型，使得手机行业成为互联网营销最喧闹、最深刻、最前沿、最多元的领域。在20年，我们看到国产手机纷纷触网的喧闹景象，也看到他们招式频出、乱象丛生的景象。毫无疑问，20年，营销界的主角是国产手机。在这个过程中，国产手机遇到了各行业所面临的共性问题，其解决的（方法）、积累的（阅历）也值得20年各行业互联网转型学习、借鉴。胜利营销记者逐一探访20年乐观尝试互联网营销的国产手机品牌们，一同探讨战略如何制定，战术如何落地，以此总结出互联网转型“启示录”。 【取势：行业颠覆】 谁与小米争锋? 提倡互联网思维的小米搅了局，让同行无法再“安枕而卧”，但同时也激发了大家的斗志，促使重新思索并布
23、局互联网。可以说，20年 是国产手机们“奋起、剧烈回击”的一年，在产品、渠道、品牌、营销等各个层面，极力诉说品牌（故事），释放自身魅力，争抢核心年轻消费群。而这种剧烈的回击与 摩擦，也有几分战国时代诸雄混战的味道，手机厂商虽各有优势，销量差距却不大，没有一家可以独傲群雄、处于肯定优势，各家都不愿“放松”厮杀，手机销量、 品牌关注度、口碑度等排名也动态变化中。 但不得不承认的是，大多数所谓的传统企业并不 够懂互联网。互联网营销的创新性、颠覆性玩法，使得部分传统企业甚至乱了阵脚，营销乱象丛生。对互联网思维的理解有些误会，或左或右，更消失两种极端心 态：传统产业必将被互联网颠覆;互联网包治百病，只有
24、互联网公司才能胜利。这种现象肯定程度上也体现在某些手机厂商身上，这就要求我们先来“正解”互联网 营销。 现象1：陷入“互联网颠覆论”的恐慌中 正解：和以往人类历史上发生的每一次工业革.命 相比，互联网本质上给人类社会带来的是一次普遍性的效率提升，互联网不会取代大多数传统产业，它只是传统产业改进业务流程、提升效率的工具。互联网带来的 最大颠覆即是信息的流淌，会让许多靠信息不对称生存的企业无法连续存活下去。但是互联网颠覆不了商业本质，即供应给消费者需要的极致产品和良好体验，要警 惕“舍本逐末”。 对此，vivo首席市场官冯磊曾对胜利营销记者表示：“互联网虽然正在颠覆这个世界，但是产品以及品牌的本质
25、并没有转变，消费者需要猎取的有价值的产品和服务也不会转变。” 而在中兴通讯执行副总裁、终端事业部CEO曾学忠看来，互联网不能颠覆传统手机厂商的专利技术优势，能颠覆的是企业与消费者的关系，“过去手机品牌是工程师思维，只知道埋头做手机，而现在是一切以消费者为核心，更多地从消费者体验的角度去进行技术创新”。 华为中国地区部消费者业务CMO杨 柘则如此总结，“互联网爆发之前和之后是两个营销时代。互联网消失前主流的五大媒体是电视、广播、路牌、报纸、杂志，假如把营销比作成做一道菜，那这五大 媒体则是五大佐料。当互联网爆发之后，又增加了许多其他佐料，这就给营销管理者提出了特别大的挑战如何在纷繁简单的状况之下
26、选择出恰当的佐料组合，去 直接、有效地与目标客户沟通。这就要求营销人在互联网蓬勃爆发的时候不忘初心，不因选择过多而迷失自己，要时刻记得满意消费者最想要。” 现象2：神化“互联网营销” 正解：一加CEO刘作虎反对神化互联网营销，“互联网是好工具，但是互联网并不神奇，消费者最看重的还是产品。” “互联网让传统营销的路径变得更短了，挖掘和熟悉消费者的方法变得更多更有效，对消费者的需求把握也会更加深化。但是互联网营销只是营销的升级/进化，在互联网营销过程中传统营销的4P、4C等要做的功课一样也不能少。”荣耀品牌的某负责人如是说。 如何既张开双臂拥抱互联网，又不神化互联网，联想集团董事长兼CEO杨元庆的
27、（反思）是“传统制造业在面对互联网之际，假如为了迎合互联网，为了赶互联网的时髦，一下子轻资产，利用互联网快速获得商业胜利，甚至把其他环节都外包了断然是不行行的。”前联想集团CMO魏江雷则进一步指出互联网营销肯定要具备“把握供应链、价值链，了解产业环境，了解网络环境”三个前提。联想集团中国区消费推广高级总监蒋德坤则从4P角度解读互联网思维用户中心、互动沟通、数据支撑、平台化。她强调“要以用户的口碑为基础，将互联网平台化，在这个平台上做好数据发掘、互动沟通、社会化传播，并完善客服，甚至要鼓舞粉丝设计自己的手机，从而拥抱互联网。” 现象3：“粉丝营销”包治百病 正解：虽然小米已多次强调小米的胜利不单
28、单由于粉丝营销，但是许多人却仍情愿信任粉丝营销包治百病，照葫芦画瓢照旧奏效，小米联合创始人黎万强参加感一书甚至成为20年传统企业互联网转型的教科书。但是，早期小米通过供应高性价比的产品，填补了屌丝们的巨大需求而胜利上位，才积累了粉丝和口碑。假如没有胜利的市场定位和独特产品，何谈粉丝经济。 杨柘认为：“各种营销思维、新的观点在兴起，但其实都可以在市场营销学经典著作中找到，参加感就是营销学大师菲利普科特勒营销的动身点要永久来自于市场需求(消费者需求)的通俗解读而已。浮躁的时代更需要提升自身的修炼和对经典的解读，而不是盲目跟热潮。洞察消费者需求无时无刻都可以进行，不肯定非用一个概念去包装。” 在OPPO公关总监刘磊看来，手机品牌不存在严格意义上的粉丝，存在的多是忠有用户。荣耀却认为，大家所讲的粉丝大多数是建立在产品性价比上，而不是建立在真正的品牌情感认同上，这种靠价格策略吸引来的粉丝明显并不算真正的粉丝，只能称得上是用户，也不会有忠诚度。 第 16 页 共 16 页