关系管理经理岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑关系管理经理岗位职责任职要求 关系管理经理岗位职责 职责描述: 1、 负责公司客户满足度指标的监控与落实 2、 监控客户信息的管理,推动CRM的有效实施,提高客户满足度 3、负责组建及运营管理呼叫中心 4、负责制定用户声音处理的流程及标准 5、负责用户声音数据的分析、反馈、处理及源流改善促进,确保客户的埋怨得到准时有效处理 6、推动呼叫中心学问库的建立及更新维护第 1 页 共 1 页