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1、精选学习资料 - - - - - - - - - XXXX 项目系统测试总结报告XXXX 年 XX 月 XX 日名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1 引言1.1 编写目的编写该测试总结报告主要有以下几个目的 1 通过对测试结果的分析,得到对软件质量的评判2 分析测试的过程,产品,资源,信息,为以后制定测试方案供应参考 3 评估测试测试执行和测试方案是否符合 4 分析系统存在的缺陷,为修复和预防 bug 供应建议1.2 背景1.3 用户群主要读者： XX项目治理人员,XX项目测试经理 其他读者： XX项目相关人员；1
2、.4 定义严峻 bug：显现以下缺陷,测试定义为严峻 bug . 系统无响应,处于死机状态,需要其他人工修复系统才可复原；. 点击某个菜单后显现“The page cannot be displayed” 或者返回反常错误；. 进行某个操作 增加、修改、 删除等后, 显现“ The page cannot be displayed”或 者返回反常错误.当对必填字段进行校验时,未输入必输字段,显现“The page cannot be displayed”或者返回反常错误.系统定义不能重复的字段输入重复数据后,显现“ The page cannot be displayed”或者返回反常错误1.
3、5 测试对象略名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1.6 测试阶段系统测试1.7 参考资料XX 需求和设计说明书XX 数据字典XX 后台治理系统测试方案XX 后台治理系统测试用例XX 项目方案2 测试概要XX 后台治理系统测试从 2007 年 7 月 2 日开头到 2007 年 8 月 10 日终止,共连续 39天,测试功能点 174 个,执行 2385 个测试用例,平均每个功能点执行测试用例 13.7 个,测试共发觉 427 个 bug,其中严峻级别的 bug68 个,无效 bug44 个,平均每个测试功能点2.2
4、 个 bug；XX 总共发布 11 个测试版本,其中B1B5 为方案内迭代开发版本针对项目方案的基线标识, B6B8 为回来测试版本；方案内测试版本,B1 B4 测试进度依照项目方案时间准时完成测试并提交报告,其中B4 版本推迟一天发布版本,测试通过增加一个人日,准时完成测试；B5 版本推迟发布2 天,测试增加2 个人日,准时完成测试；B6B11 为方案外回来测试版本,测试增加5 个工作人日的资源,准时完成测试；XX 测试通过 Bugzilla 缺陷治理工具进行缺陷跟踪治理,B1B4 测试阶段都有具体的bug 分析表和阶段测试报告；2.1 进度支配版本 /时间计 划 开 始实 际 开 始计 划
5、 完 成实 际 完 成加班增加资源B1 时间时间时间时间否否B2 否否B3 否2 个人日B4 1 个人 1 天2 个人日1 个人 2 天名师归纳总结 B5 否2 个人日第 3 页,共 14 页B6 2 个人 1 天2 个人日B7 1 个人 1 天1 个人日- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - B8 B9 否2 个人日B10 合计1 个人 6 天11 个人日2.2 测试执行此次测试严格依据项目方案和测试方案执行,按时完成了测试方案规定的测试对象的测试；针对测试方案规定的测试策略,在测试执行中都有表达,在测试执行过程中,依据测试方案和测试用例,对系统进行了完整
6、的测试2.3 测试用例2.3.1 功能性系统实现的主要功能,包括查询,添加,修改,删除；系统实现的次要功能,包括为用户安排酒店,为用户安排权限,渠道酒店绑定,渠道RATE 绑定,权限掌握菜单按钮；需求规定的输入输出字段,以及需求规定的输入限制2.3.2 易用性操作按钮提示信息正确性,一样性,可懂得性限制条件提示信息正确性,一样性,可懂得性必填项标识输入方式可懂得性中文界面下数据语言与界面语言的一样性3 测试环境3.1.1 软硬件环境名师归纳总结 硬件环境应用服务器数据库服务器客户端第 4 页,共 14 页硬件配置CPU：IntelR CeleronR CPU：IntelR CPU：IntelR
7、 CeleronR CPU 2.40GHz stepping CeleronR CPU CPU 2.40GHz stepping 01 01 2.40GHz stepping 01 Memory ： 1048256k - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - Memory ： 1048256k Memory ： 1048256k HD ： ST380817AS 80G HD ： ST380817AS 80G HD ：ST380817AS 80G SATA SATA SATA 软件配置MySQL 5.0.17 Linux 网络环境10M LAN 10M LAN
8、10M LAN 3.1.2 网络拓扑客户端以太网应用服务器、数据库服务器4 测试结果4.1 Bug 趋势图此次黑盒测试总共发布10 个版本, V1.0.1-V1.0.5 为方案内迭代开发版本针对项目计划的基线标识,V1.1.1-V1.2.2 为进行的回来测试版本,全部版本一共发觉bug 1306 个；bug 版本趋势图如以下图所示：名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 由 Bug 的版本分布图可以看出,V1.0.1-V1.0.5 版本质量特别不稳固,bug 数量最高到达189 个,V1.0.1 作为第一个版本 bug
9、数量为 58 个；在版本 V1.0.3 验证了前面发觉的全部 bug的基础上遗留 bug 数量在 123 个质量表现也不够稳固,在 V1.1.1 新增了批量制证、数据恢复、数据备份、 数据清除等功能所以 bug 数目骤增为 232 个；随着版本的迭代在版本 V1.2.2 bug 数量逐步将为 0；4.2 Bug 优先级分布测试发觉的bug 主要集中在未完善功能级别major ,属于一般性的功能缺陷,但是测试的时候, 显现了 163 个涉及到程序崩溃、程序启动不了、不能完成正常制证、不能完成正名师归纳总结 常印刷等严峻级别的bug,显现严峻级别的bug 主要表现在以下几个方面：第 6 页,共 1
10、4 页.系统的主要功能没有实现.本地数据库数据量比较大的时候显现程序崩溃死机.系统主要功能规律纷乱导致意外bug - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - . 后台进程在程序关闭后没有相应停止导致程序不能启动. WebAPI 接口调用错误导致核心功能不行实现4.3 问题类型分布系统的问题类型主要分布于测试过程和保护过程发觉影响系统运行的缺陷 bug 和对现有系统功能的改良 improvement ；Bug 占全部问题类型的百分比为：97%,improvement 占所有问题类型的百分比为：3%；图上结果说明系统在需求采集、程序设计工作过程中考虑十分全面极少存在
11、功能设计遗漏问题；4.4 Bug 模块分布图名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 由上图可以看出,bug 主要分布模块是CerDesk 印刷端 405 个和 CerDesk 制证端534 个两个工作台,占到了全部 分布相对来说比较少占总体百分比为 因是功能比较简洁；4.5 最近提交缺陷图bug 的 2/3 以上；而 CerWeb 服务器端 260 个的 bug 7%；CerDesk 运维端 107 个的 bug 量最少主要原由上图可以看出,在统计的十个周 bug 提交和解决状况比较抱负,当前提交的 bug 都能够在很快
12、的时间得到修复,并且随着版本的稳固解决 bug 数量为全部解决新增 bug 数量逐渐降为 0,整个过程属于正常的软件版本迭代过程；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4.6 Bug 状态分布由 bug 状态图可以看出,打开的bug 有 0 个,重新打开的bug 有 0 个；已解决 bug 有 2个,主要是版本 V1.2.2 中提交的界面易用性 bug,而其他的 1304 个都是已验证修复并关闭的 bug；系统整体的遗留 bug 数量到达测试终止标准；5 测试结论5.1 功能性系统正的确现了通过数据字典治理基础数据的功
13、能,实现了数据内容的多语言功能,实现了中英文界面；实现了基础数据治理,酒店集团治理,酒店基础信息治理,渠道治理,代理治理,用户治理的查询,添加,修改,删除的功能,系统仍实现了将权限掌握细化到菜单按钮的功能；系统在实现用户治理下的权限治理功能时,存在重大的缺陷,权限掌握不严密,权限设计有遗漏；5.2 易用性现有系统实现了如下易用性：. 查询,添加,删除,修改操作相关提示信息的一样性,可懂得性. 输入限制的正确性. 输入限制提示信息的正确性,可懂得性,一样性现有系统存在如下易用性缺陷：名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - -
14、. 界面排版不美观. 输入,输出字段的可懂得性差. 输入缺少说明性说明. 中英文对应的正确性. 中英文混排5.3 牢靠性现有系统的牢靠性掌握不够严密,许多掌握是通过页面掌握实现的,假如页面掌握失效,可以向数据库插入数据,引发错误；现有系统的容错性不高,假如系统显现错误,返回错误类型为找不到页面错误,无法回复到出错前的状态5.4 兼容性现有系统支持window 下的 IE 浏览器和傲游浏览器,支持linux 系统下的 IE 浏览器和火狐浏览器；现有系统未进行其他兼容性测试5.5 安全性现有系统掌握了以下安全性问题：. 把某一个登录后的页面储存下来,不能单独对其进行操作不进行登录. 直接输入某一页
15、面的 Url 能否打开页面并进行操作不应当答应；现有系统未掌握以下安全性问题：. 用户名和密码应对大小写敏锐. 登陆错误次数限制6 分析摘要6.1 掩盖率此次测试, 全部测试用例都是在中文界面下执行,未在英文界面下执行,测试不包括英文界面下的测试,也不包括正对英文翻译的测试；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 此次测试, 部分页面需求描述无明确的定义,对输入限制无具体定义,无明确的测试依据,在测试过程中,测试是依据输入字段含义,测试人员懂得,以及和项目经理,开发人员沟通获得测试依据,无法保证测试依据的正确性和完整性
16、,因此,没有进行完整的,正确的无效数据的测试,测试掩盖率不够,无法保证测试的有效性和正确性下面为此次测试测试用例掩盖率分析图：6.2 遗留缺陷的影响1 缺陷描述： 酒店消遣项添加页面,“ 距离 ” 字段无单位,建议增加单位缺陷影响： 距离字段无单位说明,无衡量标准,用户易用性不好推迟缘由： 需求定义无单位定义,统一在升级版本中解决2 缺陷描述： 酒店基础信息治理模块,默认语言设置不一样；用中文查询酒店,进入酒店基础信息模块后,如下模块,语言显示为“ 请挑选”列表页面 添加页面 取消政策 停留政策担保政策 机场 参照点 会议室详情 打包促销 服务 Rate 而其他模块语言显示“ 中文语言”缺陷影
17、响： 相同功能模块默认语言设置不一样,一样性不好名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 推迟缘由： 默认语言设置,目前无统一标准,升级版本中统一3 缺陷描述： tomcat 日志有乱码,日志无项目名称,查看不便利缺陷影响： 其他项目日志都有项目名称,日志无项目名称,查看不便利推迟缘由： 目前的日志为了调试便利,显示了许多其它信息,在项目正式发布时会统一处理的；4 缺陷描述： 取消政策治理要么,取消时间“ 天 缺陷影响： 该处由于是两个不同的单位时间,写内容的单位 推迟缘由： 该缺陷单位补充字段原来存在,需要等翻译完毕后
18、再确认；/ 小时” 缺少单位补充字段 需要有另外一个单位补充字段补充所所填翻译不够精确, 不能懂得为补充单位的字段,5 缺陷描述： 数据字典种类修改,默认值设置后,在调用该数据字典种类的数据字典,默 认值无显示 缺陷影响： 数据字典种类的默认值设置后,不能显示设置的默认值,相当于数据字典种 类默认值设置功能未实现 推迟缘由： 该功能临时不好实现,需要和和系统的默认语种一起处理；6 缺陷描述： 担保政策治理页面,“Edposit Due ” 缺少说明行输入描述信息缺陷影响： 缺少说明性输入描述信息,用户不懂得应当输入什么内容 推迟缘由： 需求没有描述, 需要说明性说明文字由项目经理整理后,在升级
19、版本中添加 7 缺陷描述： 多媒体添加,文件上传功能未实现 缺陷影响： 文件上传功能未实现 推迟缘由： 该功能临时不好完成,在下个版本中完成 8 缺陷描述： 参照点添加权限和修改权限单独掌握显现权限反常错误 缺陷影响： 用户执行添加,修改时,显现权限反常,无法完成任务推迟缘由： B9 版本发觉该权限,法修改 bug,B10 版本未通过验证,目前该模块开发人员调休,无9 缺陷描述： 酒店渠道绑定关系权限掌握显现权限反常错误缺陷影响： a权限掌握易用性不好,会引起用户误操作 ; b权限掌握错误推迟缘由： B9 版本发觉该权限,B10 版本未通过验证；该模块后台无insert权限 , 只有Updat
20、e 权限,与其他模块不同,需要重新设置权限掌握方式；10 缺陷描述： 酒店 Rate 绑定关系权限掌握显现权限反常错误缺陷影响： a权限掌握易用性不好,会引起用户误操作 ; b权限掌握错误推迟缘由： B9 版本发觉该权限,B10 版本未通过验证；该模块后台无insert权限 , 只有Update 权限,与其他模块不同,需要重新设置权限掌握方式；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 11缺陷描述： 新建业务治理员权限用户,进入打包促销页面显现权限反常错误缺陷影响： 除系统治理员外,其他用户无法进行打包促销操作推迟缘由：
21、 B10 版本发觉该bug,目前该模块开发人员调休,无法修改bug 6.3 建议. 在项目开头的时候应当制定编码标准,数据库标准,需求变更标准,开发和测试人员都严格依据标准进行,可以在后期削减由于开发,测试不一样而导致的问题,同时也可以降低沟通成本；. 发布版本的时候,正确布置测试环境,削减由于测试环境,测试数据库数据的问题而显现的无效 bug；. 开发人员解决 bug 的时候,填写 bug 缘由以及解决方式,便利 bug 的跟踪；. 开发人员在开发版本上发觉 bug ,可以通知测试人员,由于开发人员发觉的 bug很有可能在测试版本上显现,而测试人员和开发人员的思路不同,有可能测试人员没有发觉
22、该bug ,而且,这样可以保证发觉的bug 都能够被跟踪；7 度量7.1 资源消耗测试时间 测试人力硬件资源2007 年 7 月 2 日至 2007 年 8 月 6 日共 35 天 1 人 7 天 1 人 35 天 42 人天 服务器： PC 2 台 客户端： PC 2 台7.2 缺陷密度8 典型缺陷引入缘由分析测试过程中发觉的缺陷主要有以下几个方面：1 需求定义不明确名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 需求文档中,存在功能定义错误,输入输出字段描述错误,输入输出字段限制定 义错误,输入输出限制定义缺失这几种类型的
23、缺陷；使得开发人员依据需求进行设计 时,没有考虑相关功能的关联性,以及需求错误的地方,在测试过程中,需求相关的 问题表现出来；需求做改正,设计必需跟着做改动,铺张时间和影响开发人员的积极 性,降低开发人员对需求的信任,可能会导致开发人员不依据需求进行设计而依据自 己的体会来进行设计；2 功能性错误 . 功能没有实现,导致无法进行需求规定的功能的测试；主要是无法进入酒店 设施治理,会议室治理页面,酒店安全项治理无法储存信息,地区,房型删 除功能缺失；. 功能实现错误,实现了需求未定义的功能,执行需求定义的功能时系统显现错误；主要是角色拥有不属于自己的权限,3 页面设计和需求不一样酒店联系人删除页
24、面跳转错误等；页面设计没有依据需求进行,输入,输出字段文字错误, 用户无法懂得字段含义；页面设计没有完成需求规定的输入限制验证,导致用户可以输入错误的或者无效的数据,这些数据有可能会引起功能性错误；4 多语言数据问题. 系统中许多输入字段是通过调用数据字典的方式输入,但是现有系统中,很多数据字典的多语言信息没有完成,导致使用多语言的时候,显示空白字段；. 系统中许多地方使用多语言,由于多语言编码不统一导致页面设计和数据设计使用语言编码不一样,由此引起的多语言数据无法显示的缺陷；5 页面设计易用性缺陷. 页面设计不友好,系统中许多页面的输入字段无明确的输入提示,用户无法懂得何种输入是正确的,但是用户输入错误后,系统提示出错,增加用户负担；. 提示信息错误,不同模块相同结果的提示信息不一样,用户操作后,相应的提示信息不明确,引起用户误会；. 提示信息一样性,用户在不同页面执行相同的操作,提示信息不同；6 开发人员疏忽引起的缺陷由于开发人员的疏忽,导致系统需要验证的地方,调用了错误的验证,系统需要进行输入控制的地方没有进行相应的掌握；名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 14 页