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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 3.1 三级经理职 业功工作内容工作才能要求相关学问能1.能够依据企业目标确定工作一 、 目 标（一）执行和评估工作目标任务1. 优 化 组 合 的 概 念2.能够依据优化组合原就,分和基本学问配工作任务和相关资源2编制方案的基本知3.能够依据组织程序监控工作识治理任务的完成, 在执行过程中找3方案评审方法出偏差适时调整4滚动式方案方法4能够依据方案目标,总结、5运筹学相关学问分析和评估工作成果名师归纳总结 （ 二 ） 拟1.能够开发符合特定需要的工1. 表格化治理基本学问1. 搜 索 引 擎 使 用 方订 和 执 行作程序2. 工作分解结构工
2、作程序2.能够执行和保护工作程序3. 关键路线法（ 三 ） 监1.能够保护有效的工作条件整理活动、整顿活动、清扫活护 工 作 条2.能够监督和保护工作场所的动、清洁活动和素养活动的基件及环境卫生、安全和保密本学问（ 四 ） 自1.能够进展自我改善业绩1. 时间治理和自我治理基本我 及 团 队2.能够监督评估同事工作,并方法工作治理供应培训和指导2. 工作评判和鼓励基本方法1能够为满意特定需要,检二 、 信 息（一）收集同、分析和供应信索放置和挑选信息法治理息2能够为满意特定需要预备2. 电 子 文 档 处 理 方和供应信息3.能够用不同格法第 1 页,共 8 页- - - - - - -精选学
3、习资料 - - - - - - - - - 式出现信息（ 二 ） 编1.能够按特定要求讨论和预备1公文电子化处理学问信息并起草文件制文件2治理信息系统基本学问2.能够完成函件的拟定和回复1 市场调研的基本理论和抽样方法三 、 销 售一市场调研和销售猜测1 能够进行市场调研2 竞争分析的基本治理2 能够进行销售猜测学问3 销售猜测模型和 特点1 能够编制销售方案,并进 二 销 售行落实1 销售方案的编制、资料收2 能够对目标销售额进行分集与评判方法业务治理解并组织落实2 销售技巧和学问3 能够开展销售业务并掌握 业务过程3 销售业务流程及其评估三销售渠道治理1 能够建设销售主渠道和分销渠道的类型
4、和特点2 销售渠道设计和销渠道建设的基本要求及方2 能够挑选、鼓励、制约和法评判销售渠道成员3 电子商务的基本3 能够运用电子商务的技术模式手段建设销售渠道4 电子交易的基本学问四 、 行 政（一）会务治理1.能够支配和预备会议会务治理的基本学问2.能够出席、支持及记录会议治理3.能够整理和完善会议记录（ 二 ） 物1.能够购置、治理材料和设备物资治理的基本学问资治理2.能够监督材料和设备的使用（ 三 ） 合1.能够进行资源和服务合同的1. 商务谈判技巧谈判同治理2. 合同治理基本学问2.能够执行资源和服务合同（ 五 ） 知能够拟订安全治理制度,并贯1. 商业秘密密级划分学问识 产 权 与2.
5、 学问产权的申报、 治理和运商 业 机 密彻落实作学问治理1. 财 务 预 算 基 本 知五 、 财 务（一）编制预算方案能够编制经费预算的报告识2. 预 算 报 告 编 制 方治理法3. 财 务 管 理 制 度 基名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 本学问 4. 营 运 资 金 和 帐 务 治理的基本学问（ 二 ） 监 管 预 算 资 金能够精确记录经费的使用情 况,并进行监管1能够建立、保护、进展与六 、 客 户（一）内部客户治理同事的良好关系客户关系治理的基本治理2能够与同事进行良好沟通,学问并供应鼓励和帮忙（
6、二 ） 外 1. 能够建立、 保护、 进展与外 部 客 户 管 界良好的工作关系 理 2能够建立客户档案3.2 二级经理职 业 功工作内容才能要求相关学问能1. 能 够 根 据 战 略 规 划 和 决 策,组织采集、 分析和整合信一、目标（一）确定目标息1目标治理法治理2. 能够供应目标需求分析报2组织目标等级层次法告 3. 能够进行目标分解（二） 制 .能够组织方案的可行性论1.方案实施的过程分析证2.可行性分析基本方法定方案 .能够组织制定方案及实施3.权变治理法方案1.能够依据目标组织落实,合（三） 执理配置相关资源1.方案实施的基本原就与模 .能够准时发觉方案实施中式的问题,进行有效的
7、处理2.目标掌握的条件、方式行监督 .能 够 根 据 实 际 变 化的情3.评估的绩效标准况,合理调整方案并准时进行4.目标纠偏措施信息反馈名师归纳总结 二、组织（一）组织设计1. 能够编制组织设计方案1. 组织的功能和要素2. 能够依据组织目标,选拔评定治理合适人选,组成团队2. 关联矩阵和层次分第 3 页,共 8 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3. 能够建立鼓励和约束机制 析法 4. 能够依据组织目标,组织 3. 个体心理与群体心 制定工作流程,保证其有效 理基本学问 性、科学性、合理性 4. 自我实现人假设法 5. 正式和非正式组织 6.
8、组织压力（二） 培1.能够依据组织目标,组织制1.人员培训原就定培训方案2.学习型组织的基本原理2. 能够指导和监督培训方案训指导3.培训实施方法的实施4.培训成果评估和评判方法3.能够组织评估培训成效1 识别市场营销环境三、营销一市场营销环境分析1 能够分析营销机会和威逼动态变化的基本学问2 能够分析产业竞争结构2 消费者市场的基本治理3 能够组织进行市场购买行学问为分析3 产业划分、产业发展前景猜测的基本学问（二） 市1 能够组织并指导市场营销市场营销信息系统概述信息系统的建设和保护场 营 销2 能够运用市场营销信息系信 息 系统整合市场营销业务流程和统治理营销方案的实施1 能够供应新产品
9、开发的市（三） 产场导向信息和组织制订新产1 产品生命周期理论品 策 略品策略2 市场营销创新概述治理2 能够组织实施服务业务计3 技术开发方法划和监控服务流程四、信息（一）识别信息1.能够建立有效信息渠道1. 信息的概念2. 信息治理基本学问2.能够区分信息来源治理3. 信息流分析基本知3、3.能够识别信息用途识1. 能够供应对决策有效的信（二） 利息1. 通讯、网络和其他信息技2. 能够有效共享信息术手段运用的基本学问用信息3. 能够整合、加工信息并实2. 数据库基本学问现信息的连续增值名师归纳总结 （三） 信1.能够识别企业核心秘密1 信息安全与学问产权的法1.业务流程基本学问2.能够建
10、立秘密的保全手段律法规基本学问息保密3. 能够督促和检查安全体系2 保密学基本学问的使用情形并不断完善五、运营（一）业务治理1.能够制定企业业务流程2.能够保证流程的有效实施2.网络图、因果图、排治理和改进列图第 4 页,共 8 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3.能够制定具体的业务方案 3.优先次序的方法4.能够保证业务方案的有效实施和改进1. 能够编制、审定行政治理1. 合同与档案治理基本学问（二） 行的各项制度2. 固定资产和低值易耗品管1企业宣扬的策略2. 能够保护办公和经营环境理基本学问政治理3. 能够建立企业运营的安全3. 办公文秘基本
11、学问（三） 财保证体系4. 办公环境治理基本学问1. 能够进行财务分析1. 财务猜测分析2. 能够组织制定财务预算和2. 财务方案务治理财务方案3. 财务报表分析（四） 公3. 能够掌握财务方案的实施4. 内部掌握的设计方法1. 能够进行企业内部关系的1. 企划基本学问沟通2. 危机治理基本学问2. 能够进行企业外部关系的3. 员工、股东等内部关系管共 关 系和谐理学问治理3. 法律环境、政治环境、文4. 政府、媒体、客户和社区六、品牌化环境的适应与运用等外部关系治理学问1.能够组织制定品牌策略（一）制定品牌策略2.能够依据企业进展需要选2企业宣扬基本方法治理1. 能够确定企业品牌经营策择品牌
12、模式3品牌挑选模式（二） 实1. 顾客中意度评判略施 品 牌2. 能够适时调整品牌经营策2. 广告传播基本学问经营略,应对市场变化3.3 一级经理职 业 功工作内容才能要求相关学问能1.战略的概念和特点一、战略（一）战略制定能够进行战略变革2.过程宏观战略分析能够进行战略分析3.外部微观、中观、宏观环治理能够制定战略规划境分析与猜测能够进行战略决策4.企业内部条件分析5.组织的竞争位置名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6.文化和利益相关者的分析 7.战略制定的原就与方法1战略实施的基本原就与模（二） 战1. 能够审定
13、战略实施方式案并组织战略实施2战略掌握与最优化模型略实施2. 能够监控战略实施过3治理宽度确定法程4战略与组织结构5战略与资源配置（三） 战1. 能够进行结果分析和1.战略评估的绩效标准与纠1.组织结构设计原就和内容判定偏措施略评估2. 能够进行战略评估和2.评判模型和猜测模型连续改进1. 能 够 根 据 组 织 的 战 略 目二、组织（一）结构设计标,分析组织结构的需求2.组织的功能2.能够设计并确定可行的组3.组织特点治理织结构方案4.工作环境架构3.能够确定机构和部门职能5.组织的基本类型1.能够依据战略目标和（二） 制组织机构建立相应的管1. 组织变革学问理制度2行为方式理论法度 建
14、立.能够依据战略目标和3职权与职责平稳学问与 评 估组织机构建立相应的运4群体冲突理论与冲突解决改进行机制方法.能够准时评估组织绩5组织绩效治理学问效并适时调整组织结构三、营销（一）市场营销组织和1能够审定市场营销组织架1市场营销组织的基本要构和团队模式求、构建原就和基本模型2能够审定营销战略组合的2营销战略组合的构成基础治理战略组合治理基本结构并监控实施3以顾客为导向的综合性市3能够掌握企业营销职能的场营销职能的基本学问演化1能够审定市场营销计（二） 市划并监控实施1宏观经济环境分析和行业2能够审定产品开发策进展猜测略和实施方案并监督执2市场营销目标和目标市场场 营 销行过程定位的基本学问计
15、 划 与3能够组织制定年度市3市场营销创新概述决策场营销目标和方针并形4价格体系的基本学问成经营决策5新产品开发概述4能够组织市场网络建6网络营销基本学问设名师归纳总结 四、学问（一）建立机制1.能够确定组织的学问需求1学问治理的内容、方法、治理2.能够建立组织的学问治理手段的基本学问第 6 页,共 8 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 制度 2利用信息技术进行学问管理的基本学问3企业信息化基础学问1.能够对学问治理系统1.学问治理系统的掌握和安（二） 监进行有效监控全基本学问控 和 评2.能够对学问治理系统2.学问治理措施和实施方案估进行有效评估并
16、提出改的基本学问进方案3.信息流监控基本学问1 能够建立有效的领导团 队五、运营（一）人力资源治理2 能够进行人力资源的有1. 领导方法与艺术效整合2. 人力资源治理和人力资治理3 能够审定人力资源的需本运营的理论与方法求与规划3. 鼓励治理学问4 能够审定人力资源的管 理政策1 能够审定财务预算 1财务规划与策略 和规划 2投资分析与风险掌握2 能够审定财务制度3内部掌握的设计方法与实（二） 财3 能够有效治理企业施务治理资产,合理进行投资融4资本结构、 成本和股利分资配4 能够进行企业内部5 资本运作的学问财务掌握6损益掌握法1. 能够建立企业信用管（三） 信理机制1信用治理基础学问2.
17、能够进行企业信用风2信用风险评估和猜测险治理与掌握3信用交易基础学问用治理3. 能够树立企业信用形4信用担保与信用融资基础象,进行信用融资,开学问展信用交易 能够审定企业基础（四） 业治理业务流程1企业运营治理的基本学问 能够监控和评估生2全面质量治理学问务掌握产、质量、技术改造、3连续改进的方法技术开发、安全和物流等业务方案和成果1 企业文化概论六、企业（一）企业文化的培养1.能够提倡、归纳企业文化2 学习型组织理论的基本要素、价值观、企业3 当代企业文化建设的最文 化 建精神的基本内涵新学问设2.能够确立企业核心理念4 组织行为学和社会心理学的相关学问名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - （二） 企 业 文 化 构建1.能够分析各种企业文 化模式的特点2.能够确定本企业需要的文化模式名师归纳总结 （三） 企能 够 根 据 企 业 发 展 战第 8 页,共 8 页业 文 化略,不断提升企业文化进展的内涵- - - - - - -