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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载网络阅览室文明服务公约1. 爱岗敬业, 服务至上； 立足本职岗位, 以争创文明示范岗位 动力,热 -为读者服务,当班人员必需热忱接待读者,尽可能满意读者需求； 接待读者询问耐心, 热心,做到有求必应,有问必答,为读者供应便利,周到的服务；2. 文明礼貌, 礼仪规范； 穿着工装, 举止大方, 谈吐文明,礼仪规范；坚持规范服务,自觉接受谈者监督,年内於 读者正值投诉；3. 敬重读者,善待读者；仔细执行图书馆的各项规章制度；对每位读者一视同仁,敬重读者的合法权益；在任何情 况下,不和读者发生争执；对违章读者,在坚持原就的 前提下,应
2、做好耐心细致的说服训练工作；4. 团结协作,相互坚持；发扬相互帮忙,相互学习,全局 一盘棋精神；具有良好的团队精神,班组团结好,没有 无原就纠纷；5. 钻研业务,自我提升；岗位人员不断学习新理论,不断 提高职业技能,适应岗位要求和读者需求；6. 严格执行本馆对外开放时间,全年擅自迟开, 早关现象；环境美丽,干净有序,定期做好清洁卫生工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载网络阅览室规章制度1. 本阅览室上机收费标准为 1 元/小时；2. 您在这里可以查询馆藏书刊目录,阅读使用期刊 全文数据库,请您不
3、要使用与数字资源检索无关 的各种操作；3. 请您遵守上级秩序,一人一机,没有空位请在休 息位等候,保持寂静,严禁大声喧哗,通讯工具 置于无声状态；4. 请您不要携带笔记本电脑在本区域使用,不要携 带任何设备在本区域充电；5. 请您自觉爱惜设施,不要拔插,搬移任何设备,不要拆装运算机上的任何接口,不要触碰电源电 缆；遇到反常情形,请立刻与工作人员联系,不要擅自处理；6. 请您遵守和爱护本阅览室制度,如您违章操作而 不听劝说,工作人员有权终止您的使用权,违章者加入图书馆黑名单；因不当操作造成机器或武 平损坏依据本馆有关罚款,赔偿规定执行；7. 请勿更换图书馆电脑系统设置；8. 上机时请听从工作人员
4、支配使用制定的微机,下 机时请准时注销,以免机时费他人盗用；9. 禁止登录任何不健康网站；名师归纳总结 10.室内禁止吸烟,大声喧哗,乱扔纸屑；第 2 页,共 4 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载网络阅览室治理制度 运算机室图书馆网络阅览室重要的硬件设备之一；为规范运算机 治理,提高运算机使用效率, 保证运算机设备安全和读者工作的正常 运行,特制定本制度；一,网络阅览室负责人岗位职责 1.网络阅览室负责人全面负责人员调配以及财产设备的安全和运行；2.督促治理人员治理爱护号机房设备；时处理并上报；对各种违反规定的人或事要及3.负责建
5、账工作,监督检查工作人员工作手续；建立完善的财产爱护 治理制度；4.负责制定网络阅览室的各项规章制度,实施科学治理；5.做好网络阅览室工作人员的业务培训,考核评聘和思想工作,加强 职工队伍建设；6.发生意外大事,要准时向馆里报告,并准时实行措施将缺失何影响 削减到最低程度；二,网络阅览室治理人员岗位职责1.详细负责阅览室设备的财产安全,保证设备的正常运转和日常爱护；2.负责日常机房环境卫生的保持,坚持每天一小扫,三天一大扫（含 除去机上灰尘）,一周一次完全清扫；3.对显现故障的微机准时登记并予以标识,人,调剂力气准时予修理；做好相应调整并报告负责4.上班期间要走动巡察,做好辅导工作,解决读者在
6、上级过程中显现 的疑难问题；不得任凭离开机房,以爱护正常的秩序,禁止任何人从事违反网络阅览室规定的活动；5.加强防火防盗意识,定期对阅览室财产,防火设备,门窗等进行检 查；6.治理爱护人员违反规定,导致设备损坏,丢失,造成不良后果和影 响的,要承担相应的责任和经济惩罚；7.读者上机期间,要随时检查设备及物资状况, 发觉有损坏或丢失时,要准时记录并查明缘由,作出处理,做到缘由清,责任清；8.要仔细填写上机记录及损坏记录,并写好修理笔记；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载电子阅览室治理规定1. 本室只限
7、于供应本馆数据查询和网上浏览；2. 凡在本室上网的读者必需遵守有关保守国家隐秘的各项法律规定, 不得泄露党和国家隐秘,或传送有损国格,人格的信息；禁止在网络上从事违法活动；自觉遵守国家有关爱护学问产权的各项法律规定, 不擅自复制和使用网络尚未授权 的文件；不得在网络中擅自传播或拷贝享有版权软件,或销 售免费共享软件； 不在网络上传送具有威逼性,不友好, 有 损他人或地区声誉的信息； 不再网络上传送接收和散布与社 会主义精神文明相悖的内容反动,不健康,或色情的信息；3. 为保证读者自身利益, 请勿擅自转让本人的用户账号或将口 令随便告知他人； 下机后, 请准时注销登录； 并请自觉按时 交纳通讯费用及其它有关费用；4. 阅览室内的一切设备均属国家财产,故障请准时与本室工作人员联系,的二倍罚款；望读者倍加爱惜； 如有 如将设备损坏, 按时原价5. 请勿将文件下载到硬盘,以防丢失；如欲下载, 请在本市购买软盘,请勿擅自携带各种外存上机；6. 为保持公共卫生, 给大家制造良好的上机环境,请勿携带书包,饮料及食品入室；7. 上机请用图书馆借书证在工作人员处登记,下机离开请准时到工作人员出注销； 凡来本室上记着均视为自愿遵守本行为 规范；如有违反规范, 规定者,一经发觉,将追究相应责任,并视情节进行相应惩罚,构成违法的移交司法部门；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页