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1、 1 网上购物简介所谓网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上银行卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门的一种新型购物模式。目前，国内的网上购物，付款方式一般是：1. 款到发货（直接银行转账，在线汇款）。2. 货到付款， （担保交易： 支付宝，百付宝，财付通等）， 。一、网购优点 : （一）对消费者而言: 1. 可在家“逛商店” ，订货不受时间、地点的限制；2. 可获得大量的商品信息，买到当地没有的商品；3. 可避免现金丢失或遭到打劫；4. 无需亲临现场，既省时, 又省力；5. 由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等费用，总的来说，其
2、价格较一般商场的同类商品更价廉。（二）对于商家来说: 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说，这种新购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配臵。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 2 综上，网上购物突破了传统商务的障碍，无论
3、对消费者、企业、商家还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到多赢效果的理想模式。二、网购缺点（一）实物和照片的差距由于当前国内法律和产业结构不平衡，假冒伪劣产品充斥着网购；顾客通过网购只是看到照片，而货物真的到你手里，就会感觉和实物图片不一致，因此，众多的顾客还是选择到实体店里购买比较放心。ITM 模式也由此发展而来，确实杜绝了网购中对“以次充好、图物不符”等交易欺诈。（二）不能试穿（戴）网购只是看到照片及对物品的简单介绍，像衣服、鞋子之类的， 就无法直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，而网上的，你要看尺码，衣长、袖长、
4、裤长等等，要买到适合自己的需要斟酌。（三）网络支付不安全可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是需要用到银行账户，有些电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等情况发生，所以在购物时尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。所以建议想购物时，选择自己经常网购的平台，如淘宝网、京东商城、凡客诚品、哈妹网；在购物时，使用名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 3 Mai126 安
5、全网购导航来进入购物平台，这样保证自己网购第一步不会被钓鱼网站诈骗；在交易时，一定要选择第三方担保交易， 如支付宝、 财付通等； 由于 ITM 模式正在逐渐推行，全国大部分地区还未设立ITM 实体店，如当地已设立ITM 实体店的顾客建议在网购时，首先看卖家是不是ITM 商户，如是就要求卖家实行OVS服务，将货发至ITM 店中，由 ITM 店为顾客直接进行检验、修剪熨烫、包装、出具证明等一系列的售后服务，这样确保图物相符，还是较为放心的。（四）诚信问题即店主的信用程度。如碰到服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网购出现上当受骗时常发生。对此类问题， ITM 则会为顾客出具相应的检验证
6、明报告，顾客凭该证明资料到相关部门投诉或采取法律措施来维护自己的权益不受侵犯。（五）配送的速度网购物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如对物品不满意， 又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。（六）退货不方便虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。这一点是电子商务的售名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -
7、- - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 4 后服务体系不健全的原因所致。三、网购技巧技巧 一：1. 利用网购导航进行网购，如先上收集正规诚信商城的Mai126 安全网购导航；2. 选择网店一定要与卖家交流，多问，还要看卖家店铺首页是否带有ITM标识，能否实行OVS服务；3. 购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误；4. 遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。技巧 二：1. 看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其
8、他人制作的图片；店铺首页是否带有ITM 标识，能否实行OVS服务。2. 问。通过阿里旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度。人品不好的话买了他的东西也是麻烦。3. 查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。另外，也可用阿里旺旺来咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的要分外小心，坚决使用支付宝等第三方平台进名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4
9、页，共 5 页 - - - - - - - - - 5 行交易，不要买态度恶劣的卖家的东西。四、购物网站目前国内购物较多的B2B网站有阿里巴巴、 中国巨蛋网、卓购商城、 ID 格调家居家饰网等；B2C平台有：京东商城、当当网、拍鞋网、图索网、惠民网、苏宁易购、哈妹网等；N2C平台有 Mai126 安全网购导航、Hao123购物导航等； M2C团购网站有58 同城、拉手网、美团网、24 券等；品牌特卖频道有淘宝聚划算、71 折网；垂直类商城有凡客诚品；ITM平台主要有SOFIA索妃雅； S2C网站有 95 百货商城、 同城购物。无论是通过哪种方式实现网络购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，
10、然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。五、网购搜索购物搜索，也称比较购物，是为消费者提供从多种在线零售网站中进行商品价格、网站信誉、购物方便性等方面的比较资料。随着比较购物网站的发展，其作用不仅表现在为在线消费者提供方便，也为在线销售上推广产品提供了机会，实际上也就等类似于一个搜索引擎的作用了，并且出于网上购物的需要，从比较购物网站获得的搜索结果比通用搜索引擎获得的信息更加集中，信息也更全面。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -