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1、本文为Word版本，下载可编辑操作酒店仪容仪表仪态培训方案 酒店仪容仪表仪态培训方案之相关制度和职责，一、仪表美(一)什么是仪表美仪表即人的外表,一般来说,它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿势等方面。仪容主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素养的. 一、仪表美 (一)什么是仪表美 仪表即人的外表,一般来说,它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿势等方面。仪容主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素养的外在表现。 仪表美是一个综合概念,它包括三个层次的含义。指人的容貌、形体、仪态等的协调美丽。指经过修饰装扮以后及后天环境的影响形成
2、的美。指其内在美的一种自然呈现。 (二)注意仪表美的意义: 仪表美能够给来宾留下良好的第一印象;仪表美是自尊自爱的体现;仪表美是敬重来宾的需要;仪表美是酒店管理水平和服务水平的反映。 (三)仪表美的基本要求: 追求秀外慧中;强调整体效果;讲究个人卫生;社交与服务中的仪表仪容要求(附表) 基本要求 女子要求 男子要求 头发 要常洗常梳理,不准染异色头发,发型要大方,不留奇异、新潮发型 不留披肩发,发不遮脸,前留海不过眉毛,长发要扎起,要用深颜色的发饰 鬓发不盖过耳部(不得留鬓角),头发不能触及后衣领,不留长发,不得烫发 面部 要留意清洁与适当的修饰,保持容光焕发。在岗位上不能戴有色眼镜 可适当化
3、妆,但应淡妆为宜,不能浓妆艳抹,并避开使用气味浓烈的化妆品 胡必要剃净,不留胡子 鞋袜 保持洁净、光亮。不能穿破损袜子。工作鞋应以穿着舒适、便利工作为主要准则。不准穿凉鞋、运动鞋、雨鞋 穿着肉色*,穿裙子时,不能露出袜口(穿着西裙、短裙时宜穿袜裤) 应穿与裤子、鞋同类颜色或较深色的袜子。袜子的尺寸要适当 制服 做到整齐、清洁、挺括、大方、美观、得体。穿衬衫要束在长裤、裙里面,长袖衫袖口不能卷起,袖口的纽扣要扣好。留意内衣不能外露,不掉扣、漏扣、不挽袖卷裤;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪,工号牌要佩戴在左胸的正上方 指甲 要常常修剪与洗刷指甲,保持指甲的清洁,不得留长指甲,也不要
4、涂有色的指甲油 首饰 除手表外,一般不宜佩戴耳环、手镯、手链、项链、胸针、戒指等饰物 ?仪态举止 ?一、风度 (一)什么叫仪态风度 仪态是指人在行为中的姿态和风度。姿态是指身体呈现的各种形态(体态和身姿);风度是人的举止行为,待人接物时的一种外在表现方式,属于气质方面的表露。风度美是一种综合的美、完善的美,这种美应是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素养与仪态的和谐。 风度是一个人独特的魅力和风格,是每个人在生理特征、家庭环境、生活经受、职业特点、性格气质、文化水平、思想修养等方面的差异而形成的。因此,每个人都有一个独一无二的风度,而风度的这种独特性,更多的是取决于较高的文化修养和道德的熏陶,取决于一个人的品质,这是他人无法仿效和替代的,也是身材、相貌、衣着等无法掩饰的。 风度是由人的内心世界打算的,由于人的文化修养、审美观念和精神世界一经形成便具有相对的稳定性和连续性,反应在人的行为上,也必定具有肯定的稳定性和连续性,也就是说,人的心理定势一旦形成就具有肯定的惯性。因此,风度需要培育。 食堂卫生管理制度 特种设备管理制度 电梯平安管理制度 车间平安管理制度 学校平安管理制度 公共设施管理规定 第 3 页 共 3 页