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1、本文为Word版本，下载可编辑操作花园保安员培训作业程序制度 花园保安员培训作业程序制度之相关制度和职责，花园保安员的培训作业程序一、目的规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满意工作需要的学问和技能。二、适用花园范围适用于平安处全体员工的培训。三、职责1、主. 花园保安员的培训作业程序 一、目的 规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满意工作需要的学问和技能。 二、适用花园范围 适用于平安处全体员工的培训。 三、职责 1、主管经理负责监督及抽查培训实施状况,验证培训效果及对外联系培训老师。 2、平安处主管负责制定年度培训方案,并负责详细组织实施。 3、平安处班组长负责
2、帮助平安处主管进行军事技能的培训。 四、程序要点 1、培训方案的制定 (1)平安处主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训方案,并上报公司审批。 (2)员工培训方案必需符合下列要求: 不违反国家的有关法律、法规; 有详细的实施时间; 有考核的标准; 有明确的培训范围; 有培训费用预算。 2、新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。 (1)第一天,由平安处主管负责介绍平安处工作性质/公司的基本状况/部门的基本运作程序/平安训练及带领新员工熟识小区环境。 (2)其次天,由平安处主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼
3、仪和文明用语。 (3)第三天,由平安处班组长根据平安处军训标准一队列对新员工进行队列操练。 (4)第四天,第六天,由平安处主管支配新员工试行上岗即一名老平安员员带一名新平安员员同时执勤,由老平安员员联系实际状况对新平安员员讲解岗位及岗位工作程序。 (5)第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由平安处主管支配进行业务学问考试,试卷由平安处主管供应。 (6)新员工经考核合格后方可支配正式上岗,不合格者则按辞退处理。 3、军事技能培训 (1)培训内容: 队列项目: -立正,稍息,跨立,蹲下起立等; -齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等; -动作要点见军训标准一队列。 拳
4、术项目:捕俘拳。动作要点见军训标准一拳术; 体能训练:跑步,俯卧撑等。 (2)军训要求; 军训过程中按正规军事化要求操作; 队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准; 听从指挥员口令。回答提问整齐统一。声音嘹亮、无拖音; 养成良好的队列礼仪; 非因特别缘由经平安处主管批准外,任何人不得以任何理由不参与军体培训。 (3)军事技能培训由平安处班组长详细负责。 (4)军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。 4、消防学问培训 (1)消防学问的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。 (2)培训内容: 消防法规的学习; 消防理论学问的学习;
5、灭火器材的操作使用; (3)消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。 5、法律学问培训 (1)法律学问培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。 (2)培训内容: 中华人民共和国治安管理惩罚条例; 中华人民共和国刑法相关内容; 中华人民共和国刑事诉讼法; 其它地方性法规。 (3)法律学问培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。 6、服务培训 (1)培训内容: 文明用语; 仪容仪表; 礼貌礼节; 服务意识; 服务技能; 服务要求。 (2)服务培训由公司支配有关人员授课。 (3)服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。 7、平安培训 (
6、1)培训内容: 工作平安; 日常生活平安。 (2)平安培训由平安处主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。 (3)平安培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。 8、思想训练 (1)思想训练的形式: 班务会; 平安员员全体会议; 个别交谈; 交接班时讲评。 (2)思想训练的内容: 思想品德; 政治思想; 行为准则。 (3)班务会每周由平安处班组长主持一次;平安处全体会议由平安处主管负责月进行一次;交接班时讲评由平安处当值班长负责每天进行一次。 9、物业管理学问培训 (1)由公司统一支配专项的物业管理学问培训及物业管理IS09002质量体系学问培训。 (2)物业管理学问培训每半年至少支配一
7、次,每次培训时间不少于两小时。 10、文化学问培训 (1)平安处主管负责每半年至少支配一次,每次培训时间不少于两小时。 (2)文化学问培训内容: 写作力量; 阅读与理解力量; 语言表达力量。 (3)文化学问培训形式: 讲课; 开展演讲竞赛; 写作竞赛; 11、工作技能培训 (1)工作技能培训由平安处主管支配,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟. (2)培训内容: 封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序; 平安处交接管理标准作业程序; 平安员员/消防员内务管理标准作业程序; 停 车场管理标准作业程序; 物业管理处员工服务管理标准作业程序; 突发大事处理标准作业程序; 其他相关作业程序。
8、 (3)培训形式: 正确的人际关系处理; 公共关系学基础学问; 沟通与协调; 讲解与示范。 12、每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成果应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。平安处文员负责将培训内容/成果或评估/培训结果填写在员工培训登记表上。 13、培训记录应妥当保存,各类培训方案/培训记录等原始记录保存期为3年;员工培训登记表长期保存。 五、记录 六、相关支持文件 1、封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序 2、平安处交接班管理标准作业程序 3、平安员员/消防员内务管理标准作业程序 4、停车场管理标准作业程序 5、管理处员工服务管理标准作业程序 6、平安员警用器械管理标准作业程序 6、突发大事处理标准作业程序 七、附录 1、军训标准-对列 2、军训标准-拳术/P 财务部职责 报销制度 会计制度 财务制度 出纳职责 劳动保护用品管理规定 第 6 页 共 6 页