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1、本文为Word版本，下载可编辑操作淘宝网店客服 工作职责 淘宝网店客服 工作职责之相关制度和职责，淘宝网店客服工作职责范文一:(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;(2)负责进行有效的客户管理和沟通;(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;(4)定期或不. 淘宝网店客服工作职责范文一: (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; (2)负责进行有效的客户管理和沟通;(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的状况;(5)负责进展维护良好的客户关系;(6)负责组织公司产品的售后
2、服务工作;(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 淘宝网店客服工作职责范文二: 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的状况(5)负责进展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责准时跟踪货品发货动向,准时与用户沟通,避开用户不满足。3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,
3、达成交易。(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的状况(5)负责进展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责准时跟踪货品发货动向,准时与用户沟通,避开用户不满足。 淘宝网店客服工作职责范文三: 1. 基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,由于这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的力量。由于销售作为推广的一
4、种主要方式,应当是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。由于自己以前就是从事特地的销售工作,所以做销售是一件非常辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是特别高的,这不仅仅是简简洁单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。 2. 作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的缘由),以及自己是如何解决的。假如把这些心得体会写出来,一方面可以作为阅历教训提示自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务力量,成为一个合格的销售客服人员。3. 主动与生疏人沟通,大胆热忱,不要怕被别人拒绝。以女性为主(由于我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,假如其他人也有店铺,请和对方做好相互 第 2 页 共 2 页