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1、本文为Word版本，下载可编辑操作景区酒店客房安全制度 景区酒店客房平安制度之相关制度和职责，景区酒店客房平安管理制度楼层服务员要做到四勤,即勤转、勤看、勤问、勤检查,发觉担心全因素,马上处理。客房服务员清理垃圾时要将未烧下的烟头用水烧灭后再倒入垃圾袋中。发觉有生疏人. 景区酒店客房平安管理制度 楼层服务员要做到四勤,即勤转、勤看、勤问、勤检查,发觉担心全因素,马上处理。客房服务员清理垃圾时要将未烧下的烟头用水烧灭后再倒入垃圾袋中。 发觉有生疏人在楼面俳徊,客房工作人员要礼貌地上前询问,发觉可疑人员或可疑状况马上报告平安部,由平安部的人员前来处理。留意为住店客人保密,不要将客情告知无关人员。
2、为防止内部人员作案,每班领用的客房总钥匙需进行登记。严格根据规定使用客房总钥匙。工作人员要妥当保管好所使用的各级客房总钥匙,不要乱放或遗失,不要为不熟的人开房门,假如客人钥匙没有带,应当请客人亲自到前台去取。 服务员在生日清扫客房时,要留意检查客房区域和客房内的平安装置,如门锁、窥镜、闭门器、疏散指示灯等是不完好。另外,要留意检查客房内的电器设备有无短路、漏电、超负荷使用等状况,如有发觉,马上报告。清扫完客房后,要将房门锁上。 客房服务员在打扫卫生的时候,如是有访客进入房间,应有礼貌地请访客在外等候。夜班服务员应留意来访人是否都已离开客房,假如会客时间已过,应有礼貌地请客人离开,或报平安部和大
3、堂经理处理,访客如需在店内留宿,应请访客前去前台按有关程序办理手续,客人外出,服务员要准时进房查看检查有无担心全因素。 严禁客人在客房内使用酒店所禁用的各类电热器具及大功率电设备,一旦发觉马上阻挡并报告平安部。服务员假如发觉客房内有易燃易爆、枪支弹药、化学剧毒等物品,应马上报告平安部。 客房工作人员应熟识各种应急措施并能娴熟使用各种消防器材,楼层领班应确保本辖区内的消防器材和设备完好,清洁,保证客房区域平安通道的畅通并保持消防通道的门处于关闭状态。 客人结帐离店时,收款处的人员要马上通知该楼层服务员准时查房,清点房内的物品,检查客人有无将店内物品带走,房内有无担心全隐患,如发觉客人的遗留物品应准时还给客人,如客人已离店,将物品上缴领导,假如发觉可疑状况肯定要逐级上报。 洗衣部工作人员应按规定操作,熟识各种应急措施,并能娴熟使用各种消防器材。 空调职责 空运职责 站长职责 策划师职责 策划职责 策划部职责 第 2 页 共 2 页