售后部经理岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑售后部经理岗位职责任职要求 售后部经理岗位职责 岗位职责: 1、负责售后服务部工作的方案和实施。 对重大、特别问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满足; 2、管理、指导、培训下属实现团队工作目标。 3、负责售后团队建设,包括人员的调配,培训,考核等。 4、管理,监督售后服务质量,并持续改进 5、负责制定售后相关政策并落实,带领团队完成各项任务; 6、负责售后部门的建设和规划,确保售后服务工作的良性运转。 7、技术资料的收集和整理。 8、策划和组织优质服务活动。 9、协调售后相关部门准时处理服务市场反馈的问题及建议,与其他团队紧密合作,确保客户满足度,比如销售团队,市场团队,应用团队等。第 1 页 共 1 页