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本文为Word版本，下载可编辑操作客服内勤 工作职责 客服内勤 工作职责之相关制度和职责，1.依据保险合同受理客户报案,对受损标的进行初步评估、推断,受理客户报案,并向承保公司报案等工作。2.负责卡式业务(国民卡)的开通,并记录具体的客户信息。3.定期向公司上报各项接报案. 1.依据保险合同受理客户报案,对受损标的进行初步评估、推断,受理客户报案,并向承保公司报案等工作。 2.负责卡式业务(国民卡)的开通,并记录具体的客户信息。 3.定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通状况汇总,对各类客户资料进行分类存档保管。 4.负责客户回访工作,包括未决赔案的清理,承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提示等。 5.通过各项基础工作的开展,完善客户服务中心的询问、调度功能,向着销售型的客户服务中心转变。 6.依据业务部门的实际需要,帮助业务部门完善对重点客户的增值服务工作,包括业务讲解、政策宣导、公司宣扬等。 企业财务管理制度 财务总监工作内容 成本会计工作内容 财务经理岗位职责 财务总监岗位职责 财务会计岗位职责 第 1 页 共 1 页