《英语客户服务代表岗位职责任职要求.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《英语客户服务代表岗位职责任职要求.docx（1页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
本文格式为Word版，下载可任意编辑英语客户服务代表岗位职责任职要求 英语客户服务代表岗位职责 岗位职责: 1、负责客户取送件信息的接受和传递,保证取派送人员能够准时精确地获得客户取送件需求信息; 2、依据OCS网络指导手册内容和业务操作流程,对进出口货物全面跟踪,对航班信息、系统数据信息等进行跟踪,在发觉有问题时(如扣关件)准时进行处理; 3、接听并处理各种查询电话,查收、回复每日进出口货物查询电话、传真、E-MAIL,使客户能够准时精确地了解货物相关信息; 4、与日本及其他分公司保持良好沟通;帮助上级处理内部和外部的投诉、索赔、事故调查并准时汇报; 5、精确、按时完成总部、分公司规定的定期数据整理汇总,并收集整理客户信息; 6、完成上级领导交代的其他工作任务。第 1 页 共 1 页