奥迪客服岗位职责.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作奥迪客服岗位职责 客服专员(海淀奥迪) 北京百得利汽车进出口集团有限公司 北京百得利汽车进出口集团有限公司,百得利,百得利 岗位职责: 1、系统统计维护; 2、客服回访管理,月报总结,分析工作; 3、销售质量监督(录音监听、展车检查等); 4、供应销售,售后数据支持; 5、在质量经理的指导下,完成客户满足度调查; 6、文档的管理; 7、信息收集和传递; 8、帮助分析汇总顾客满足度的调查结果; 任职条件: 1、具有1年以上的客服阅历或服务行业阅历; 2、把握肯定的汽车专业学问;熟识相关工作流程; 3、较强的客户沟通力量以及解决冲突的力量;能够娴熟操作各种办公软件。 公司供应:五险一金+免费午餐+子女补充医疗+周末双休 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页