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本文为Word版本，下载可编辑操作客服运营管理岗位职责任职要求 客服运营管理岗位职责 职责描述: 1、管理客服人员(出勤、工作态度、绩效等) 2、学习了解产品学问、准时与品牌方联系核实 3、理解售前售后客服工作内容,跟进处理升级售后客诉,优化工作流程 4、管理客服数据、分析整理数据制作月报等报告 任职要求: 1、优先有电商客服阅历 2、做事细心认真,乐于学习 3、态度谦和,能够理性处理客户关系 4、优先有日语力量 想出可以为你供应: 1、轻松愉悦的工作氛围!可以让你轻松融入团队,给你暖和,教你技能,伴你成长! 2、冰箱、微波炉、一月一次生日会,一月一次团队聚餐,还有大家不定时带来的特产小吃,盼望给你紧急的工作带来一些缓和; 3、我们欢迎能够和我们有共同信念的你加入,迎接挑战以及成长过程中的欢乐以及苦痛! 客服运营管理岗位 第 1 页 共 1 页