《物业公司员工检查考核标准考评办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司员工检查考核标准考评办法.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业公司员工检查考核标准考评办法 物业公司员工检查考核标准考评方法之相关制度和职责，物业公司员工检查考核标准及考评方法检查考核标准及考评方法一、检查考核标准(一)、管理员检查考核标准1、迟到、早退、着装不整、不配证上岗扣1分;2、纪律松散、无故旷工扣2分;3、办公室杂乱. 物业公司员工检查考核标准及考评方法 检查考核标准及考评方法 一、检查考核标准 (一)、管理员检查考核标准 1、迟到、早退、着装不整、不配证上岗扣1分; 2、纪律松散、无故旷工扣2分; 3、办公室杂乱无章、各种记录不全扣0.5分; 4、支配工作不具体,不检查督促致使工作完成不好扣0.5分; 5
2、、档案资料管理混乱甚至遗失扣1分; 6、业务素养差,不能圆满解答业主提问,受到业主投诉扣2分; 7、工作责任心不强,给公司或业主造成损失扣1分; 8、与业主发生冲突扣3分; 9、对辖区内消失特别状况不理睬、不报告,发觉一起扣2分; 10、对上级的命令执行不坚决,不按时完成任务扣2分。 (二)保安员检查考核标准 1、迟到、早退、着装不整、仪容仪表不整、不配证上岗扣1分; 2、纪律松散、无故旷工扣2分; 3、值班时打瞌睡、看书、看报、吃东西、聚众赌博、打私人电话、私人会客、下一班未接岗就离岗等扣0.5分; 4、不按时巡逻、不按规定登记、检查不认真造成后果扣1分; 5、不按规定请、销假,私自调班、调
3、休、无故脱岗扣1分; 6、各种登记记录不详、记录零乱未造成后果扣0.5分; 7、执勤时,语言不规范,礼仪不周,造成业主投拆或有损公司形象扣0.5分; 8、上班时随便串岗、闲聊、酒后上岗扣1分; 9、对业主的提问推诿、不理睬、不报告,受到业主的投诉,经查证属实扣1分; 10、利用职务之便,收取他人贿赂或牟取私利者扣5分; 11、与业主发生冲突扣3分; 12、对辖区内消失特别状况不理睬、不报告,发觉一起扣2分; 13、对上级的命令执行不坚决,不按时完成任务扣2分。 (三)、保洁员检查考核标准 1、迟到、早退、不配证上岗扣1分; 2、纪律松散、无故旷工扣2分; 3、地面上每10m2内有5处垃圾点或有
4、卫生死角扣1分; 4、垃圾箱、桶表面有污垢、未按时清运完垃圾扣0.5分; 5、楼梯扶手、地面、灯饰、电梯及机房、休闲设施等有明显灰尘或污垢;楼梯间有一处蜘蛛网扣0.5分; 6、对业主的提问推诿、不理睬、不报告,受到业主投诉,经查证属实扣1分; 7、与业主发生冲突扣3分; 8、对辖区内消失特别状况不理睬、不报告,发觉一起扣2分; 9、对上级的命令执行不坚决,不按时完成任务扣2分。 (四)、修理员检查考核标准 1、迟到、早退、不配证上岗扣1分; 2、纪律松散、无故旷工扣2分; 3、对修理项目不分轻重缓急,处理不准时,导致业主受损扣1分,并依据受损状况进行惩罚; 4、对修理项目处理不彻底,导致返工扣
5、1分; 5、修理后,派工单未经业主签字认可扣0.5分; 6、修理后不准时清理卫生、不准时恢复原样扣0.5分; 7、对临时告知的修理项目不理睬,扣0.5分; 8、专业素养差,修理时马虎大意,给公司或业主造成损失扣1分。并依据损失状况进行惩罚; 9、修理时语言不规范,对业主的提问推诿、不理睬、不报告,受到业主的投诉,经查证属实扣1分; 10、与业主发生冲突扣3分; 11、对辖区内消失特别状况不理睬、不报告,发觉一起扣2分; 12、对上级的命令执行不坚决,不按时完成任务扣2分。 (五)、收费员检查考核标准 1、业务素养差,致使欠费的扣10分; 2、着装不整、不配证上岗扣1分; 3、报表不清晰,帐目混
6、乱扣2分; 3、收费时语言不规范,对业主的提问推诿、不理睬、不报告,受到业主的投诉,经查证属实扣1分; 4、泄漏公司隐秘,给公司造成不良影响扣2分; 5、各种计量表抄录不正确,引起业主不满扣0.5分; 6、票据不符的,经查实核准,一次扣5分; 7、与业主发生冲突扣3分; 8、对辖区内消失特别状况不理睬、不报告,发觉一起扣2分; 9、对上级的命令执行不坚决,不按时完成任务扣2分。 (六)绿化员检查考核标准 1、迟到、早退、不配证上岗扣1分; 2、纪律松散、无故旷工扣2分; 3、植物档案资料记录不全,一项扣0.5分; 4、绿化植物消失因管理不善死亡,一平方米内死亡一棵及一棵以上扣0.5分; 5、管
7、理区域内植物长势不好,未进行养护,扣1分; 6、受到业主投诉扣1分; 7、与业主发生冲突扣3分; 8、对上级的命令执行不坚决,不按时完成任务扣2分。 二、考评方法 外聘员工由其所在部门负责人实施检查考核,管理处主任及公司经理抽查,对不合格项要求员工马上改正,同时填写员工管理考核卡。 每周由各管理部门负责人对本周考评状况进行一次讲评,每月统计一次考核结果,报管理处主任初核,公司经理核准。考核成果在6分以下为极差,6-8分(含6分)为较差,8-9分(含8分)为良好,9-10分(含9分)为优秀。考核成果较差者扣岗位工资20元;考核成果极差5-5.5者分扣岗位工资30元、4.5分以下者扣岗位工资50元、0分者扣岗位工资100元。 每季度综合评定一次,按适当比例对优秀以上者按9分嘉奖岗位工资40元、9.5分嘉奖岗位工资70元、10分嘉奖100元的标准进行嘉奖。 年终进行综合考核,对考核成果优秀者增加一级工资,较差者降低工资级别,极差者开除处理。对符合公司奖惩制度规定的项目,按公司规定进行奖惩。/P 综治制度 绿化制度 编制制度 编委会制度 编辑部制度 网吧制度 第 4 页 共 4 页