中信银行客服岗位职责任职要求.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作中信银行客服岗位职责任职要求 中信银行客服岗位职责 职责描述: 该岗位以银行客服代表的身份,代表银行通过电话的方式对储蓄卡客户、网络数据网络数据(指客户通过网络申请信用卡,但由于各种状况未最终完成,需再次引导)、内部历史消户为主的客户群体补齐资料,在线预约办卡。由于让客户办理信用卡本身不用客户花钱,所以客户接受度高。日人均数据量100条左右,核卡量越多工资越高。跟银行分期类客服相比,销售压力会小许多。 任职要求: 1.一般话标准,表达流利; 2.大专及以上学历,有阅历放宽至中专、高中。 3.娴熟把握基础的电脑操作,如打字、快捷键等; 4.有肯定的团队意识,乐于奉献。 中信银行客服岗位 第 1 页 共 1 页