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1、本文为Word版本，下载可编辑操作A医院门诊收费处工作制度 A医院门诊收费处工作制度之相关制度和职责，医院门诊收费处工作制度1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。2、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和气,坚持文明用语,解释问题要急躁,对病员不顶、不气、不刁难。3、收费. 医院门诊收费处工作制度 1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。 2、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和气,坚持文明用语,解释问题要急躁,对病员不顶、不气、不刁难。 3、收费人员必需工作仔细、认真,努力提高工作效率,削减病员排队等候时间。 4、收据要项目齐全,字迹清楚,精确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。
2、 5、周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总会计。 6、妥当处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,任何收费窗口都应赐予办理,不得推诿。 7、工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。 8、提高警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,留意平安。非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。 9、汇总会计必需仔细负责,每天下午必需将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到顺号发放、销号收回。如遇问题,要随时查清做出登记,报请领导处理。 10、收费处实行三班制,严格交接班手续,准时交待需办的有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。 行业制度 行政制度 裁判制度 装备制度 装配制度 西餐厅制度 第 2 页 共 2 页