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1、本文为Word版本，下载可编辑操作热线客服岗位职责(7篇) 热线客服岗位职责(7篇)之相关制度和职责，热线客服(岗位职责)职位描述工作职责:1、负责400电话业务询问,解答邮件、电话及网络在线中客户的问题;2、跟踪回访客户问题,查询相关信息,确保解决客户问题及满足度;3、处理客户投诉,准时记. 热线客服(岗位职责) 职位描述 工作职责: 1、负责400电话业务询问,解答邮件、电话及网络在线中客户的问题; 2、跟踪回访客户问题,查询相关信息,确保解决客户问题及满足度; 3、处理客户投诉,准时记录反馈,跟进处理; 4、汇总统计相关业务和客户信息数据,完成考核指标; 任职资格: 1、专科学历以上 ;
2、 2、声音甜蜜,语言有亲和力,一般话标准流利;3、较强的工作责任心,踏实勤恳,乐观向上;4、年龄在2028岁之间;5、应届毕业生,有客服阅历者优先 必备专业技能: 1、娴熟操作Word、Excel、PPT等Office办公软件; 2、可以用流利一般话沟通,沟通及应变力量强 热线客服(岗位职责) 职位职能1、大专以上学历,中文或工商管理专业优先; 2、一年以上客户关系管理、客诉管理、服务质量管理等相关工作阅历; 3、熟识的电脑日常运用水平、良好的文字功底; 4、女性,21岁及以上,良好的自我心情管理力量、良好的语言沟通力量、思维规律强。职位描述1、负责接听400服务热线(含回拨),依据工作需求派
3、单至相应部门,监督跟进部门实施结果; 2、负责客户售后服务跟踪回访,收集、记录客户提出看法,并将客户看法反馈至相关业务部门; 3、依据日常回访结果,实时跟踪客户相应提出的合理要求; 4、做好客户投诉处理工作,制订客户投诉处理方案,有效解决投诉,提升客户满足度; 5、开展短信祝愿、重点客户联谊会等活动。 本岗位实行13薪=年底多发一个月薪资作为奖金 热线客服(岗位职责) 职位描述岗位职责:1、接听、呼出电话热线,在线解答客户问题;2、在线处理客户投诉,供应优质服务;3、日常邮件收发和处理;4、完成部门主管安排的相应工作,并乐观主动的跟进工作。5、更新用户信息表格,定期供应运维数据。任职要求:1、
4、年龄20-30岁之间,男女不限,五官端正;2、口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力;3、具备较强的服务意识和优秀的沟通力量;4、性格坚韧,思维灵敏,具备良好的应变力量和承压力量;5、有敏锐的市场洞察力,有剧烈的事业心、责任心和乐观的工作态度,有相关电话销售工作阅历者优先。 热线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责热线订购工作; 2、负责订单的查询、业务询问、维护售后客服工作; 3、负责预约和回访客户工作; 4、负责客户信息及相关数据的整理分析。 任职要求: 1、具有1年以上热线/客服类工作阅历、一般话精通; 2、娴熟使用办公软件、责任心强有良好的客服意识; 3、思维灵敏、语言表达力
5、量强,擅长沟通协调; 4、热忱开朗,声音甜蜜,播音专业优先考虑。 其它福利: 工作时间:五天8小时,周末双休;保险待遇:购买社会保险、住房公积金;假期福利:享受各类法定节假日和带薪年假,以及婚假、产假等有薪假期;其他福利:结合经营状况、绩效考核发放奖金;系统、专业的日先联亚学院培训体系,为员工供应专业、职业化培训;公司鼓舞员工自带电脑上班,并按月赐予相应费用补贴; 热线客服(岗位职责) 职位描述 只有你想不到的,没有我们做不到的!卓源欢迎您的加入! 岗位职责: 1.负责客户进线询问的接听、处理 2.负责老客户的维护和跟进 3.负责每日工作的整理上报 任职要求: 1.年龄:18-35岁之间 2.
6、细致、急躁 3.有上进心、责任心 薪资待遇: *试用期2000(底薪)+提成(4%13%) 转正2400(底薪)+提成(4%13%) 福利待遇:生日福利、节日福利、员工旅游、员工聚餐 热线客服(岗位职责) 职位描述 主要职责: 1、在线解答客户疑问以及投诉处理工作并做好相应记录(专业学问、熟识公司各流程、网站各流程、急躁),平台投资客户关系的维护及活跃度的提升;2、对客户资料准时进行整理和归档(客户资料准时完整,做好人性化服务);3、收集客户信息和用户看法,对公司形象提升提出参考看法;4、做好上门客户的接待和电话来访工作,准时转告客户信息,妥当处理,协调公司资源满意客户需求;5、做好与其他部门
7、工作的沟通与连接;6、完成上级领导临时下达的任务。.任职要求:1、中专以上学历,形象气质佳;2、聪慧、活泼,较好的文字、语言表达力量及良好的规律思维力量;3、娴熟使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络学问,打字速度50字/分钟以上;4、责任心及服务意识强,工作细致且急躁;5、一年以上工作阅历,或者力量突出的应届毕业生;有过淘宝及其他线上客服工作阅历者优先,了解线上P2P等金融类网络销售平台者优先。 月收入=底薪+提成5000元 投递简历时请附上近期生活照,感谢! 热线客服(岗位职责) 职位描述 用人单位:招联消费金融有限公司 岗位职责 1、负责接听客户来电询问、解答;做好用户的信息收集与看法收集,妥当处理客户的不满和看法,进行客户需求分析,准时反馈问题 2、为客户供应完整精确的方案及信息,解决客户问题,供应高质量服务; 3、依据运营部门的业务要求,协作各种活动的执行与实施。 任职要求: 1、大专以上、优秀者可放宽到中专,年龄要求20-28岁; 2、办公软件操作娴熟,有热线客服岗位阅历优先; 3、一般话标准、流利、声音甜润、有亲和力; 4、性格温柔、 学习力量强、擅于沟通、做事认真仔细。 救助制度 抢救制度 教务处制度 教务制度 教学制度 教育处制度 第 5 页 共 5 页