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本文为Word版本，下载可编辑操作市场助理客服专员岗位职责任职要求 市场助理客服专员岗位职责 岗位职责: 1、向客户介绍本公司的相关产品,管理客户档案,有泵阀业务销售阅历或机电产品销售阅历者优先; 2、准时应答来电,确保服务热线畅通,为客户供应满足服务,受理通过电话、email、传真等用户反应的问题并正确解决; 3、定期访问客户,了解客户动态,与客户进行沟通,准时把握客户需求,了解客户状态; 4、定期对客户档案进行分析、整理,供应销售分析数据; 5、定期查询、分析统计报表,收集信息并供应给相关人员; 6、引导用户体验并使用我们的产品,做好服务记录; 7、 依据公司支配完成公司的客户回馈等服务活动的宣扬和执行。 职位要求: 1、20-30岁之间,大专及以上学历,敢于挑战高薪。 2、具备良好的电话沟通技巧,口齿清楚,一般话流利,语言富有感染力; 3、能吃苦耐劳,上进心强,细心,有肯定的组织力量,有客服、营销工作阅历优先。 4、乐观热忱、敬业爱岗、心理素养佳、较强的抗压力量; 第 1 页 共 1 页