客服前台岗位职责(20篇).docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服前台岗位职责(20篇) 客服前台岗位职责(20篇)之相关制度和职责，客服前台(岗位职责)职位描述职位描述:负责项目大堂及楼层前台服务、热线接听、询问解答、会议服务等工作。要求:,28岁以下,大专及以上学历,身高1.65米以上,形象气质佳,有亲和力,乐观大方,. 客服前台(岗位职责) 职位描述 职位描述:负责项目大堂及楼层前台服务、热线接听、询问解答、会议服务等工作。 要求:,28岁以下,大专及以上学历,身高1.65米以上,形象气质佳,有亲和力,乐观大方,细致有急躁,一般话标准。已婚育者优先考虑 简历中附一寸照片,并注明身高体重客服前台(岗位职责) 职位描述

2、 岗位职责: 1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保准时精确; 2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作,准时通知被访人员; 3、保持前台清洁卫生,展现公司良好形象; 4、负责公司快递、信件、包裹收发工作; 5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用,降低材料消耗; 6、帮助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作; 7、领导支配的其他工作。 任职资格: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、五官端正,形象良好; 3、性格活泼开朗,乐于助人,有极强的服务意识; 4、仔细细致,沟通力量良好; 5、应届毕业生优先考虑。 公司地址在海淀区西三环花园桥国际财经中心,请

3、仔细考虑工作地点是否能够接受。客服前台(岗位职责) 职位描述 职位职能:客服管家 职位描述:1.保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询看法。完成的业主的满足度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系。 2.完成部门周、月度、年度工作方案,并上报客服专员,确保工作顺当完成。 3.负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案,确保公司年度物业费收缴指标顺当完成。 4.处理各项客户投诉,并向部门专员汇报,确保工作顺当完成。 5.跟进所辖区域维保消项工作,并做好业主的回访,确保客户满足度符合公司进展目标。 6.负责业主档案的建立及归档工作并准时更新,确保业主信息完整全面。 7.协调

4、组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满意客户服务需求。 任职要求: 1、性别:女性 身高:165cm以上 2、形象良好,性格开朗大方,吃苦耐劳3、熟识物业客服部门相关操作流程,娴熟把握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能,一般话标准、流畅。 福利:缴交五险一金,饭补。 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1. 接待顾客询问和投诉,接听顾客的询问和投诉电话,解答顾客的询问和投诉,并做好记录,准时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。 2. 根据体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。 3. 负责办理住户装修手续,按规定收集

5、相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理装修许可证和装修施工人员临时出入证,并作好记录。4. 负责管理处修理及家政服务回访,准时将回访状况具体记录对、登记后交资料室存档。 任职要求: 1. 身高1.65米以上,相貌端正,标准一般话,和气可亲。 2. 大专以上文化程度,30岁以下者优先,应届毕业生也可。 3. 能够吃苦耐劳,踏实肯干,听从领导支配。 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续,准时更新业主资料,并第一时间传达各区域负责人。 2、负责接听服务电话具体记录并准时反映赐予相关部门。 3、负责前台的内务整理,保持前台区

6、域洁净干净。 4、业主包裹的代收和发放。 5、负责日常业主来访接待,掌握外来人员进入办公区域。 6、负责各种投诉的接待、处理、跟踪及回访工作。 7、负责业主有偿服务的调度、协调、指挥及服务过程的跟踪,服务结果的回访工作。 8、负责对外来人员及物品放行的管控,并指引业主到物业服务中心开物品放行条。 9、负责业主档案的建立及托付钥匙的管理工作。 任职要求: 1、懂网络,会计算机操作; 2、具有一年以上工作阅历; 3、具有肯定的沟通、协调 、应变力量; 4、具有相关专业大专以上文化程度; 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真,复印文档,收发信件、报

7、刊、文件等;3、负责学员服务工作;4、维护前台、办公区域及教室干净卫生;5、进行学员状况汇总并对接至相关部门;6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录;7、领导交办的其他工作。任职要求:1、学历:大专及以上学历,文秘、行政管理、英语及相关专业优先;2、学问:一般话标准,熟识前台工作流程,娴熟使用各种办公自动化设备;3、阅历:有前台及行政助理阅历者优先;4、力量:具有良好的沟通力量、协调力量;5、技能:娴熟使用EXCEL,WORD等办公软件;6、素养:形象气质佳,性格开朗,相貌端正,待人热诚,工作热忱乐观、细致急躁; 7、投递简历时请附上近期照片一张。 我们为您供应: 1、五险一金;2、一对一

8、培训+业技能培训+丰富学问培训;3、员工旅游+员工聚会+不定期活动+拓展培训;4、丰富的企业文化活动,轻松欢乐的工作氛围;5、国家法定节假日及带薪年假;6、宽阔的进展空间,丰厚的待遇。 客服前台(岗位职责) 职位描述 职位要求: 高中或以上学历,具有物业管理员资格证书优先考虑。 职位描述: 1. 快速礼貌的接听电话,准时做好电话记录,精确无误的将电话内容传达给相关部门或人员。2. 急躁回答业户的各种询问,做到百问不厌。3. 礼貌接待来访者,并做好来访者登记。4. 服务中心前台服务员接到业户关于修理的来电或来函,依据来电或来函要求,记录后通知工程部文员支配修理。5. 业户来电需问明报修内容、业户

9、地址、联系人、联系电话、预约时间等.6. 推断事由的轻重缓急,正确处理后续跟进之工作,并做好相关记录。7. 如遇紧急大事,以最快速度通知工程部文员,如文员不在,通知工程部办公室其他人员或直接联系相关专业主管,并签收修理单。8. 如遇重大大事,马上报告部门经理并快速通知工程部。9. 牢记服务中心全部有偿和无偿服务项目,熟记服务手册的全部内容。10.服务中心前台服务员接到业户特约服务的来电来函,依据来电来函的需求,联系相关部门。11.负责对客服务的电话回访工作。12.精确准时的做好收发文件工作,并做好登记。 13. 做好每天的交接班记录。 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、接待来访顾

10、客并开具放票。 2、接听电话及处理投诉。 2、能操作电脑,口齿清晰,说话严厉悦耳,有较强的应变力量和服务意识。 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 4、最佳年龄:1830周岁 任职资格: 1、年龄1830岁; 2、中专及以上学历即可; 3、较强的服务意识,会使用电脑办公软件; 4、一般话精确流利; 5、具备肯定商务礼仪学问。 客服前台(岗位职责) 聘请部门:不限 职位描述职位描述:岗位职责:1、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 、解答顾客一般问题2、 负责关注现场服务环境、根据标准为顾客供应完善服务3、 负责准时完成接待、顾客看法调查等相关数据汇报、

11、上报4、 热忱、乐观、有优秀的职业礼仪及职业习惯5、 准时完成上级交办的工作任职资格:1、 形象好、气质佳、男女不限,中专以上学历、医药、护理相关专业2、 1年以上工作阅历、有医院工作阅历者优先3、 声音甜蜜、一般话标准、反应机敏敏捷、思路清楚4、 具有团队精神、适应力量强5、 良好的沟通应变力量和服务意识、有相关工作阅历优先 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责购物中心的顾客服务工作; 2、负责顾客询问及顾客投诉处理工作; 3、商场播音工作及播音设施管理; 4、负责购物中心情报资料之收集、分析、调查事项; 5、领导支配的其他客服工作; 任职要求: 1、训练背景:大专以上学历。

12、 2、要求:个人形象、行为举止、沟通表达力量符合前台岗位要求。 3、其他:可娴熟使用办公软件,上班时间:上一休一。 客服前台(岗位职责) 职位描述 1、准时、精确接听/转接电话,如需要,记录留言并准时转达; 2、接待来访客人并准时精确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的精确预定;5、负责前台区域的环境维护,保证设备平安及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、帮助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作任职资格:1、女,形象好,气质佳,年龄1824岁,身高1.65以上;2、大专及以上学历,1年相关工

13、作阅历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,娴熟使用电脑办公软件;4、具备良好的协调力量、沟通力量,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、一般话精确流利;6、具备肯定商务礼仪学问。 客服前台(岗位职责) 职位描述 工作职责: 1. 负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待;负责客服中心前台的秩序及资料整理。 2. 入住(更户)手续办理、登记等各种手续,并准时更新业户资料;住户报修接待支配,装修备案手续办理。 3. 负责接听服务电话,准时反映赐予相关部门 4. 负责办理证件及帮助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用。 5. 负责客户一

14、般问题的初期处理及上报,对责任区域内居家服务的投诉处理、跟踪处理及回访。 6. 对责任区域内业户的定期走访,执行管理处组织开展的业主活动项目。 7. 严格遵守公司环境及职业健康平安制度规定执行,遇危害职业健康平安状况准时向直属领导汇报,并知晓环境因素及危急源。 8. 负责对质量记录的整理及归档。 9. 完成上级领导支配的其他工作。 岗位资格要求: 训练背景:高中以上学历(或同等学历)。 阅历:有相关服务类工作阅历。 岗位技能要求: 专业学问:具备基本的客户服务及礼仪学问,能够娴熟运用电脑办公软件。 力量与技能:较强的沟通力量。 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责商场内客服台及

15、客服中心的日常工作; 2、对商户日常运营所相关的报修、投诉、装修与便利性服务等支持性服务的受理、跟踪与反馈。 任职要求: 1、大专以上学历,有良好服务意识,形象气质佳,一般话标准; 2、具有1年以上相关客服工作阅历; 3、沟通协调力量强,处理事务简练、高效; 4、工作细心,急躁。 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.负责商场信件的接收、派发及商场广播的播报工作。 2.全面把握商户及品牌服饰的状况,为客户询问引导、招商加盟及经营等供应服务。 3.为商户、顾客供应紧急药箱、公交线路询问等特色职能服务,树立公司对形状象 任职要求: 1.一般话标准,有商场播音阅历者优先 2.形象气质佳 3

16、.身高160CM以上 公司其他福利: 1、行业内有竞争力的薪酬福利体系,缴纳社会五险一金,享受工作餐补贴、高温低温补贴、交通补贴、通讯补贴,多种带薪假期,如国家法定节假日、年休假、婚假、产假等等; 2、建立有员工横向和纵向进展的个人职业生涯规划,完善的带薪培训和轮岗体系,每年拥有多种多样的内训和外训机会; 3、蓬勃进展20载的商业平台,旗下多个高端商业综合体即将开业,拥有良好的晋升机会与宽阔进展空间; 4、常常组织丰富多彩的员工活动,如骑行活动、远足活动、舞蹈瑜伽、运动会、读书会等,让你体验欢乐丰富的工作方式; 5、人性化的管理制度,高效的工作氛围,平安安心的工作环境。 客服前台(岗位职责)

17、职位描述客服前台聘请职位要求 是否出差:无需出差 职责说明: 1:负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电询问工作,和售后服务,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏,延误, 2:收发公司的传真,复印文件,收发各种信件,和报刊,文件。 3:负责来访客户接待,基本询问和引荐,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌, 4:对客户的投诉电话,准时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉,客户问题记录汇报给办公主任。 5:负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持公司全部的干净洁净, 6:接受行政经理工作支配并帮助人事文员做好行政部的其它工作, 职位要求: 1:

18、熟识办公室日常工作流程,熟识考勤管理制度,娴熟运用office办公软件,具备良好的形象气质,性格温柔,有亲和力,分析力量, 2:协调力量强,能承受肯定的工作压力,能够根据公司既定战略开展工作,工作细致仔细,责任心,原则性强, 职位标签 职位标签 星期天休息,公司产品福利,岗前培训,可拿提升工资 , 客服前台 , 安徽 , 合肥 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、完成日常门诊接诊工作,做好客户就诊前的全部接待工作,能为客人进行热忱周到的服务; 2、做好来访人员的登记、询问,做好顾客满足度调查工作; 3、对本院的的各位医生和专家的特点有广泛的了解,能流利的解答客人提出的的简洁问题;

19、4、精确无误的把当日医院的收入和财务做好交接; 任职要求: 1、一般话标准、口齿伶俐、思维灵敏,语言表达清楚、流畅,具有良好的沟通和接待力量; 2、工作严谨,仔细负责,有良好的协调力量和亲和力; 3、娴熟使用办公自动化设施及Office软件。 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、来访客户接待,包括:礼仪接待和业务询问;2、客户投诉问题处理、跟进、反馈;3、接受客户来电业务询问,邮件收发;4、参加公司活动组织,以及司仪工作;5、领导交办其他工作。任职要求:1、形象气质好,身高:1.65米(含)以上;2、性格开朗、活泼,工作热心,服务意识强;3、沟通力量强,具备良好的人际关系处理力量;

20、4、团队意识强,娴熟运用OFFICE办公软件; 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责客户的接待、询问工作、为客户供应专业的房地产置业询问服务; 2、了解客户需求,为其供应合适房源;3、伴随客户看房,促成房屋买卖或租赁业务;4、负责公司房源开发与累积,并与业主建立良好的业务协作关系;5、负责资源跟进,使公司资源充分利用;6、肯定执行经理下达的任务,完成即定目标; 任职资格: 1、有无销售阅历均可,性格开朗、待人热忱、诚信正直、责任心强、思维灵敏、乐于助人、具有良好的语言表达力量、沟通技巧以及团队协作精神、并能承受肯定的工作压力,您将时常处于和谐向上的工作环境中; 2、良好的沟通力

21、量,主动学习意识强,具备良好的服务意识; 3、渴望挑战自我、挑战高薪,有较强的挣钱欲望。 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责前台接待询问 2、负责会员卡办理 3、负责会员管理及投诉回访工作 4、负责会员礼品发放及管理,并做好相关记录 5、负责会员中心设备设施日常检查 任职要求: 1、年龄22-28岁,身高160cm以上 2、具有相关工作阅历,大专及以上学历,有商业客服或酒店服务工作阅历者优先 客服前台(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责接待客户询问及简洁客户投诉记录、处理工作; 2、负责办理业主入住手续、装修申请手续、出入证手续、装修退款手续等办理工作; 3、负责园区车位的办理、统计及将信息传递至相关部门;4、负责对客日常复印、传真、发放通知及出具相关证明; 5、负责收集客户的各种信息并传递至相关责任人; 6、负责入住数据、装修数据、装修退款结算数据、车位办理数据的统计工作; 7、负责领导支配的其他临时性工作。任职资格: 1、大专及以上学历,一般话标准;2、形象气质佳,乐观向上,喜爱本职工作; 3、沟通力量强,对客户问询急躁解释,服务意识强; 4、具有团队合作意识,有物业相关岗位服务阅历者优先考虑。 弱电职责 强电职责 录入职责 律师职责 微机职责 德育职责 第 14 页 共 14 页