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本文为Word版本，下载可编辑操作4s店客服经理 职责 4s店客服经理 职责之相关制度和职责，篇一:4s店客服经理职责范文1、依据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、制定部门工作方案并实施完成;3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决. 篇一:4s店客服经理职责范文 篇二: 篇三: 篇四: 篇五: 1、 依据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务; 2、 制定部门工作方案并实施完成; 3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决; 4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作; 5、 组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;6、 不断优化顾客满足度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满足度长期的规划; 7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作; 8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表; 9、 带领部门员工做好客服特色服务; 10、完成上级领导交办的其他工作。 市场部职责 岗位责任制 工作说明书 岗位说明书 岗位描述 职位描述 第 1 页 共 1 页