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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某酒店总经理办公室紧急事件处理制度 某酒店总经理办公室紧急大事处理制度之相关制度和职责，酒店总经理办公室紧急大事处理制度1.紧急大事是指将要或正在危及正常经营的恶性大事,紧急大事的处理遵循系统损失最小原则。2.制定相关预案处理各类紧急大事。3.严格执行紧急大事的汇. 酒店总经理办公室紧急大事处理制度 1.紧急大事是指将要或正在危及正常经营的恶性大事,紧急大事的处理遵循系统损失最小原则。 2.制定相关预案处理各类紧急大事。 3.严格执行紧急大事的汇报制度: 紧急大事发生后,总经理(总经理不在时,店内最高负责人)以最快方式(如电话)向董事长报告,报告的内容包括是谁
2、、是何大事、在何处、何时发生、严峻程度及该大事已报何人、何部门(如公安局、消防局等)等状况; 要依据大事详细状况将大事的进展状况同步上报(如每30分钟、每1小时、每4小时等)董事长; 在紧急大事得到基本掌握后的12小时内,将大事发生、处理过程报告董事长;大事处理后,应准时将处理结果、今后相应防范措施与有关政府机构的权威结论一并上报董事长; 紧急大事发生后,总经理需马上召开由副总经理、公关部(或市场营销部)经理和大事发生部门负责人参与的紧急会议,讨论明确大事善后事宜处理政策和对外信息发布口径及大事处理分工,一般状况下,对外信息发布由公关部(或市场营销部)负责,其他任何部门和个人不得以任何形式对任何人发布信息。 4.紧急大事发生后,全部参加部门写出分析和总结报告,如可能,可召开研讨会,总结阅历和今后防范措施。 产假规定 部门职责 管理职责 工作职责 嘉奖方案 考核方案 第 2 页 共 2 页