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本文为Word版本，下载可编辑操作写字楼客服岗位职责任职要求 写字楼客服岗位职责 岗位职责: 1、负责高端写字楼和商业客户信息管理体系的建立、推行与改进; 2、负责客户服务产品的设计与实施; 3、负责客户服务中心的日常管理工作; 4、负责高端写字楼和商业客户投诉的处理以及客户投诉处理的跟踪管理和指导; 5、负责高端写字楼和商业客户服务信息的汇总与分析,为项目决策供应信息支持。 任职资格: 1、年龄28-40岁之间,全日制本科(含)以上学历,酒店管理、物业管理等专业为佳; 2、有三年以上大型5A甲级写字楼或高端商业物业管理项目客户服务工作阅历; 3、熟识各项物业管理运作流程及相关法律学问,娴熟把握物业客户服务学问与技巧; 4、有较好的语言及文字表达力量,组织沟通协调力量强,具有突发大事应变处理力量。 写字楼客服岗位 第 1 页 共 1 页