客服经理岗位职责描述岗位要求.docx

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1、本文为Word版本,下载可编辑操作客服经理岗位职责描述岗位要求职位描述: 职责描述: 1、 依据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务; 2、 制定部门工作方案并实施完成; 3、 电话回访,进行客户面访,负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决; 4、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权; 5、 不断优化顾客满足度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满足度长期的规划; 6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表; 7、完成上级领导交办的其他工作 Edit 篇2:渠道经理/督导岗位职责描述岗位要求 职位描述: 岗位职责:

2、 1、开拓、管理所属区域,与门店进行商务谈判,完成拓店目标; 2、对拓展门店进行关系维护和跟进; 3、负责门店产品销售指标完成; 4、定期巡店,检查门店服务质量,收集问题进行反馈,制定改善方案并落实、监督执行状况; 5、对区域所辖门店的销售额、成本、顾客满足度等综合营运指标负责。 岗位要求: 1、具备两年以上渠道拓展阅历工作阅历,汽服门店拓展阅历优先; 2、具备较强渠道拓展力量和门店管理力量; 3、具备较强的沟通力量和商务谈判力量,能拓展新的市场。 篇3:汽服门店渠道经理/督导岗位职责描述岗位要求 职位描述: 岗位职责: 1、开拓、管理所属区域,与门店进行商务谈判,完成拓店目标; 2、对拓展门店进行关系维护和跟进; 3、负责门店产品销售指标完成; 4、定期巡店,检查门店服务质量,收集问题进行反馈,制定改善方案并落实、监督执行状况; 5、对区域所辖门店的销售额、成本、顾客满足度等综合营运指标负责。 岗位要求: 1、具备两年以上渠道拓展阅历工作阅历,汽服门店拓展阅历优先; 2、具备较强渠道拓展力量和门店管理力量; 3、具备较强的沟通力量和商务谈判力量,能拓展新的市场。 第 2 页 共 2 页

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