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1、本文为Word版本，下载可编辑操作中航物业培训-职业道德规范 中航物业培训-职业道德规范之相关制度和职责，中航物业培训:职业道德规范(一)职业的定义职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有特地业务和特定职责的社会活动,是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简洁地说,职业就. 中航物业培训:职业道德规范 (一)职业的定义 职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有特地业务和特定职责的社会活动,是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简洁地说,职业就是个人在社会中从事的作为主要生活来源的工作。 (二)道德的涵义 道德是约束人们行为,调整人们关系的行为准则。道德是通过社会舆论、传统习
2、惯、个人信念和良知来起作用的。 道德的主要内容有: 1.社会公德:在公共场合须遵守社会公德,不大声喧哗、不随地吐痰、不插队等。 2.职业道德:进入工作岗位须遵守职业道德,敬业乐业、精益求精,仔细做好工作中的每一件小事。 3.家庭婚姻道德:对上孝敬父母,对下训练抚养子女;男性要有责任心,爱护关怀;女性既要自强、独立,又要温顺、善解人意。 (三)职业道德的定义 职业道德是人们在肯定职业活动范围内应当遵守的,与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。 (四)职业道德的重要性 1.人生需要职业,职业需要道德。职业道德是开启幸福之门的金钥匙。 2.职业道德是企业一份无形的资产。 3.职业道德与企业经济效益
3、紧密相关。 4.职业道德与个人晋升、健康、欢乐息息相关。 5.职业道德与社会精神文明、物质文明关系亲密。 (五)CPM公司的员工职业道德规范 1.喜爱本职工作,敬业乐业。 (1)正确熟悉自己,查找一份适合自己的工作。找到合适的喜爱的工作,自然会喜爱。 (2)珍惜目前的就业机会。失业的压力必需会转化为敬业的动力。群体不敬业,企业必跨台;个人不敬业,必定会被他人取而代之。今日不努力工作,明天只好努力去找工作。 (3)敬业就是责任心,仔细做好工作中的每一件小事。工作无小 事,事事是责任。 (4)乐业,从工作中找到自身价值,享受工作乐趣。工作是一种高层次的精神享受,而不是一种负担。 2.对业务精益求精
4、,对客户周到服务。 (1)岗位职责及任职资格; (2)本人的差距; (3)行动方案、措施; (4)机遇与实力的关系。多一种技能,多一次机会。 (5)主动为需要的人供应服务,你会得到服务的乐趣。 3.团结合作,求实创新。 (1)团结合作是由各种各样的小事情组成的。自己困难时渴望得到关心,别人困难时应准时、主动伸出友情的双手。 (2)相互敬重是团结的基础,全局观念是团结的前提。胜则举杯同庆,败则拼死相救。 (3)爱说是非者必是是非人。对是非言论,不听、不信、不传,不知道比知道好得多。 (4)求实是一种科学态度,创新是个人和公司进展的动力。创新需要有胆识,绝处胆气生,老给自己留条后路的人是不行能突破
5、思维的障碍而获得制造力的。创新也并非囿于自我的突破。创新的成果必需满意唯一性、有使用价值、满意审美情趣、满意社会价值观。 (六)物业管理职业道德总则 喜爱本职,忠于职守;用户至上,服务第一;美化环境,平安为重;遵章守纪,优化管理。详细要求: 1.喜爱物业管理,忠于职守,热忱接待用户和来访客户,对用户要求及投诉,要急躁听取解释,准时妥当处理。 2.熟识各项物业管理法规,依法依章管理。 3.以用户为重,优质服务,美化工作、生活环境,为用户供应各种便利。 4.维护治安秩序,确保用户人身财产平安。 5.注意房屋、电气平安,要定时定期检查,发觉隐患,马上处理解决。 6.组织开展社区文化活动,搞好所属物业区域内精神文明建设。 人事部职责 员工守则 职位要求 考核细则 婚假规定 病假规定 第 3 页 共 3 页