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本文为Word版本，下载可编辑操作客服主任岗位职责范本 客服主任岗位职责范本之相关制度和职责，1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。3.根据物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量. 1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。 2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。 3.根据物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。 4.负责制定本部门的工作方案,并组织实施。依据详细状况支配本部门人员工作。 5.把握楼宇业主状况,准时组织解决业主投诉,不能解决的准时上报。 6.对楼宇的质量修理进行准时跟进,并将信息反馈有关部门。 7.时把握管理费、水电费等缴纳状况,准时做好管理费催缴的组织工作。 8.做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。 9.定期组织进行业主访谈工作,增加与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并实行有效措施准时解决。 10.做好与各部门的横向协作工作。 工程管理制度 工厂管理制度 项目管理制度 车间管理制度 生产管理制度 机房管理制度 第 1 页 共 1 页