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1、本文为Word版本，下载可编辑操作项目管理处员工行为规范工作准则 项目管理处员工行为规范工作准则之相关制度和职责，项目管理处员工行为规范及工作准则一、仪容仪表1、精神饱满,举止大方,行走灵敏,坐姿端正。2、着装干净,上岗是必需着企业统一配备的工服。3、头发要梳理干净,男发不过耳;不准涂染头. 项目管理处员工行为规范及工作准则 一、仪容仪表 1、精神饱满,举止大方,行走灵敏,坐姿端正。 2、着装干净,上岗是必需着企业统一配备的工服。 3、头发要梳理干净,男发不过耳;不准涂染头发。 4、面部干净,男士刮净胡须,女士要着淡妆,不戴过多饰品。 5、常常修剪指甲,保持手指清洁。 6、皮鞋要保持光明,夏天
2、穿凉鞋时要穿袜子,不准穿拖鞋。 7、去施工现场,要按规定带平安帽。 二、办公室礼节 1、每天与同事第一次见面时,要相互打招呼问好。 2、在办公楼道、走廊行走,要步伐灵敏、遇到与领导或客人同行时主动让行。 3、与上级领导同行时,应行走在领导的左侧或后面。 4、语言文明礼貌,不说粗话、脏话,严禁在工作时间和办公场所吵架、打闹、大声喧哗,严禁在办公场所吸烟。 三、接待客人礼节 1、客人来访,要主动迎接问好、让座、倒水、礼貌接待,并询问其姓名,职务及所在单位。 2、对来客一视同仁,依次接待,但对上级领导要先行接待。 3、来客留言要准时转达。 4、来客告辞要热忱送行。 四、打电话礼节 1、接外来电话时应先说您好,银座物业,并主动通报部门名称。 2、接听重要电话要问明对方所要办的事,照实做好记录,语言要严厉、亲切。 3、打电话要事先核准对方电话号码、部门、姓名并做到简明扼要,长话短说。 4、接到对方打错电话,要礼貌告知对方电话打错了,并尽可能关心对方找到正确的电话号码。 5、挂断电话前要说再见,等对方挂断后才可轻轻放下话筒。 信访制度 值班制度 停车场制度 健康制度 健身房制度 储备制度 第 2 页 共 2 页