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1、本文为Word版本，下载可编辑操作员工管理制度(范本) 员工管理制度(范本)之相关制度和职责，员工管理制度我们一般公司都需要撰写的,下面是我搜集整理的员工管理制度范本,欢迎阅读。第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。二、聘请条件:. 员工管理（制度）我们一般公司都需要撰写的,下面是我搜集整理的员工（管理制度）范本,欢迎阅读。 第一章 入职指引 第一节 入职与试用 一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。 二、聘请条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、（学习）精神和创新精神。 三、入职 其次节 考勤管理
2、一、工作时间 公司每周工作五天半,员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中: 周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00 下午: 13 : 30 - 17 : 30 为工作时间 12 : 00 - 13 : 30 为午餐休息 周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 为工作时间 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。 二、考勤 1 、全部专职员工必需严格遵守公司（考勤制度）,上下班亲自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。 2、 迟到、早退、旷工 ( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者,每次扣发薪金 10 元。 30 分钟以上 1 小时以内者,每次扣发薪金 20 元。
3、 超过 1 小时以上者必需提前办理请假手续,否则按旷工处理。 ( 2 )月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 ( 1 )病假 a 、员工病假须于上班开头的前 30 分钟内,即 8 : 30 - 9 : 00 致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司赐予工作支配。 (2) 事假:紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写请假单,经权责领导核准
4、,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差(1) 员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后,报人事部门备案,否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在出差申请单上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上级审批,十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批,子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 6 、加班 (1) 加班应填写加班单,经部门负责人批准后报人事部门备案,否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准,统一以
5、劳动合同商定标准为基数,以天为单位计算。 (2) 加班工资按以下标准计算: 工作日加班费=加班天数基数 150 % 休息日加班费=加班天数基数 200 % 法定节日加班费=加班天数基数 300 % ( 3 )人事部门负责审查加班的合理性及效率。 ( 4 )公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。 ( 5 )公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算方法将另行规定。 7 、考勤记录及检查 ( 1 )考勤负责人需对公司员工出勤状况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后,报人事部门汇总,并对考勤精确性负责。( 2 )人事部门对公司考勤行使检查权,各部门领
6、导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。( 3 )对于在考勤中弄虚作假者一经发觉,赐予 100 元以上罚款,情节严峻者作辞退处理。 第四节 人事异动 一、调动管理 1 、由调入部门填写员工内部调动通知单,由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准,部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。 2 、批准后,人事部门应提前以书面形式通知本人,并以人事变动发文通报。3 、一般员工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。 4 、员工本人应于指定日期履任新职,人事部门将相关文件存档备查,并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将依据该员工于新工
7、作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。 二、辞职管理 1 、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表,经批准后转送人事部门审核,高级员工、部门经理以上管理人员辞职必需经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实缘由,并将信息反馈给相关部门 ,以保证准时进行有针对性的工作改进。3 、员工填写离职手续办理清单,办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金,办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续,领取薪金。6 、人事部门将离职手续清单等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。 三、辞退
8、管理 1 、见本手册第一章其次节 2 、部门辞退员工时,由直接上级向人事部门提交辞职申请表,经审查后报总裁批准。 3 、人事部门提前一个月通知员工本人,并向员工下发离职通知书。 4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在商定日期到财务部办理相关手续,领取薪金和离职补偿金。 5、员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请公安部门根据治安管理惩罚条例的有关规定处理。 6 、人事部门在辞退员工后,应准时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。 其次章 行为规范 第一节 职业准则 一、基本原则 1 、公司提倡正大光明、诚恳敬业的（职业道德）,要求
9、全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为,必需以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简洁友好、坦诚公平的人际关系,员工之间应相互敬重,相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 二、员工未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动: 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义供应担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表看法、信息 4 、代表公司出席公众活动 三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构
10、成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象 四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参加业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象供应利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪腐。 六、保密义务: 1 、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥当保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准,不准对外供应公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营状况、业务数据等。 其次节 行为准则 一、工作期间衣着、发式干净,大方得体,禁止奇装异服或
11、过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。 二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、扫瞄与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区干净。 四、办公接听电话应使用一般话,首先使用“您好,XX公司”,通话期间留意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。 五、禁止在工作期间串岗谈天,办公区内不得高声喧哗。 六、遵守电话使用规范,工作时间应避开私人电话。如的确需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。 七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务疼
12、惜公司一切办公文具,并节省使用。 八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。 九、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随便翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必需按规定保存。 十、依据公司需要及职责规定乐观协作同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人询问不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知询问对象,不得置之不理。 十一、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则: 1 、假如公司有相应的管理规范,并且合理,按规定办。 2 、假如公司有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并准时向制定规定部门提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。 3 、假如公
13、司没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。 第三节 奖惩 一、奖惩种类 奖惩分行政、经济两类。其中:行政嘉奖包括表扬、记功、记大功、升职或晋级,经济嘉奖包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政惩罚包括警告、记过、记大过、除名,经济惩罚包括降薪、罚款、扣发奖金。 二、嘉奖条件 1 、维护团体荣誉,重视团体利益,有详细事迹者 2 、讨论制造成果突出,对公司确有重大贡献者 3 、生产技术或管理制度,提出详细改进方案或合理化建议,接受后具有成效者 4 、乐观参加公司集体活动,表现优秀者 5 、节省物料、资金,或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变,勇于负责,处理得当者 7 、以公司名义
14、在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献,并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特别功绩或优良行为,经部门负责人呈报上级考核通过者 三、惩处条件 1 、违法犯罪,触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪腐挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反平安规定措施 9 、管理和监督人员未仔细履行职责,造成损失者 10 、遗失经
15、管的重要文件、物件和工具,铺张公物者 11 、谈天玩耍或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料患病损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不准时通知相关部门者 15 、对有期限的指令,无正值理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批判者 17 、无故不参与公司支配的培训课程者 18 、发觉损害公司利益,听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为; 四、奖惩相关规定 1 、行政嘉奖和经济嘉奖可同时执行,行政惩罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻重酌情而定。 2 、获嘉奖的员工在以下状况发生时,将作为优先考虑对象:
16、 ( 1 )参与公司进行或参加的各种社会活动 ( 2 )学习培训机会 ( 3 )职务晋升、加薪 ( 4 )公司高层领导年终接见 3 、一年内功过相当可抵消,但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下:(1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次 4 、表扬三次等于记功一次,记功三次等于大功一次,记过三次等于大过一次。 5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实,填写奖惩申报单,集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩,经人事部门查证后核定,记功(记过)以上奖惩需经总裁审批,子公司其余员工奖惩由人事部门查证后,经总经理审批。 员工管理制度范本 -三联阅读 6
17、、各项奖惩大事,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据。受惩罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉,人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。 拓展阅读:优秀员工的十大心态 “态度打算一切”这句话就经常消失在我们的耳边。不错,态度真的打算一切,可是什么样的态度将 打算什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将打算产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果,而不好的态度 也会产生不好的驱动力,注定会得到不好的结果。同时,对待任何事物不是单纯的一种态度,而是各种不同心态的综合。作为新食代酒店服务队伍,又应当有什么样 的心
18、态呢?在这里大雄详细的谈谈酒店服务心态 1、 乐观的心态: 有位秀才第三次进京赶考,住在一个常常住的店里。考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,其次个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。 这三个梦好像有些深意,秀才其次天就抓紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗?” 秀才一听,心灰意冷,回店整理包袱预备回家。店老板特别惊奇,问:“不是明天才考试吗,今日你怎么就回乡了?”秀才如此这般说了一番,店老
19、板乐了:“哟, 我也会解梦的。我倒觉得,你这次肯定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上,不是说 明你翻身的时候就要到了吗?” 秀才一听,更有道理,于是精神兴奋地参与考试,竟然中了个探花。 首先我们需要具备乐观的心态。乐观的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进 去。一个企业,一个酒店确定都有许多好的方面,也有许多不够好的地方,我们就需要用乐观的心态去对待。贪腐犯还有,可是我们应当观察国家已经大力的整顿 了;酒店有许多不尽合理的管理,可是我们应当看到酒店管理风格的转变。或许你在服务中遇到了许多困难,可是我们应当看到
20、克复这些困难后的一片蓝天。同时, 我们应当就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。 乐观的人象太阳,走到那里那里亮。消极的人象月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难消失在你的面前时,假如你去关注这种阴暗,这种困难,那你就 会因此而消沉,但假如你更加关注着这种阴暗的转变,这种困难的排解,你会感觉到自己的心中布满阳光,布满力气。同时,乐观的心态不但使自己布满奋斗的阳 光,也会给你身边的人带来阳光。 2、 主动的心态: 一次,去拜会一位事业上颇有成就的伴侣,闲聊中谈起了命运。我问:这个世界究竟有没
21、有命运?他说:当然有啊。我再问:命运毕竟是怎么回事?既然命中注定,那奋斗又有什么用? 他没有直接回答我的问题,但笑着抓起我的左手,说不妨先看看我的手相,帮我算算命。给我讲了一能生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后,突然,他对我 说:把手伸好,照我的样子做一个动作。他的动作就是:举起左手,渐渐地且越来越紧地握起拳头。末了,他问:握紧了没有?我有些迷惑,答道:握紧啦。他又 问:那些命运线在哪里?我机械地回答:在我的手里呀。他再追问:请问,命运在哪里?我如当头棒喝,恍然大悟:命运在自己的手里! 他很安静地连续道:不管别人怎么跟你说,不管“算命先生们”如何给你算,记住,命运在自己的手里,而不是在别
22、人的嘴里!这就是命运。当然,你再看看你自己 的拳头,你还会发觉你的生命线有一部分还留在外面,没有被握住,它又能给我们什么启示?命运绝大部分把握在自己手里,但还有一部分把握在“上天”手里。古 往今来,凡成大业者,“奋斗”的意义就在于用其一生的努力,去争取. 主动是什么?主动就是“没有人告知你而你正做着恰当的事情”。在竞争特别激烈的时代,被动就会 挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天支配的,是我们主动的去争取的。在酒店里,有许多的事情或许没有人支配你去作,有许多的职 位空缺。假如你去主动的行动起来,你不但熬炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力气,但假如什么事情都需要
23、别人来告知你时,你已经很落后了,这样 的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会,增加熬炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。酒店只能给你供应道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率打算权在你自己。 3、 空杯的心态: 人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。或许你在某个行业已经满腹经纶,或许你 已经具备了丰富的技能,但是你对于新的酒店,对于新的老板,对于新的同事,你仍旧是你,没有任何的特殊。你需要用空杯的心态重新去整理自己的才智,去汲取 现在的、别人的正确的、优秀的东西。餐饮有餐饮的文化,有餐饮进展的思路和策略,有自身管
24、理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必需去领悟,去感受。把 自己融入到酒店之中,融入到团队之中,否则,你永久是酒店的局外人 4、 双赢的心态: 有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一阵狂沙吹过之后,他已认不得正确的方向。正值快撑不住时,突然,他发觉了一幢废弃的小屋。他拖着疲乏的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子,里面堆了一些枯朽的木材。他几近无望地走到屋角,却意外地发觉了一座抽水机。 优秀员工的十大心态-三联阅读 他兴奋地上前汲水,却任凭他怎么抽水,也抽不出半滴来。他颓然坐地,却观察抽水机旁,有一个用软木塞,堵住瓶口的小瓶子,瓶上贴了一张泛黄的纸条,纸条上 写着:你必需用水灌入抽水
25、机才能引水!不要忘了,在你离开前,请再将水装满!他拔开瓶塞,发觉瓶子里,果真装满了水! 他的内心,此时开头交战着- 假如自私点,只要将瓶子里的喝掉,他就不会渴死,就能活着走出这间屋子! 假如照纸条做,把瓶子里唯一的水,倒入抽水机内,万一水一去不回,他就会渴死在这地方了-究竟要不要冒险? 最终,他打算把瓶子里唯一的水,全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里, 以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来! 他将水喝足后,把瓶子装满水,用软木塞封好,然后在原来那张纸条后面, 再加他自己的话:信任我,真的有用。在取得之前,要先学会付出。 杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人作,这是商业规章。你必需站在双赢的心态上去处
26、理你与酒店 之间的、酒店与供应商家之间的、酒店和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏酒店的利益。没有大家且有小家?酒店首先是一个利润中心,酒店都没有 了利益,你也确定没有利益。同样,我们也不能破坏酒店与供应商家之间的双赢规章,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满意自己的需求, 而酒店实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 5、 包涵的心态: 有二个妇人在谈天,其中一个问道:“你儿子还好吧?” “别提了,真是不幸哦!”这个妇人叹息道:“他实在够可怜,娶个媳妇懒的要命,不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子,成天就是睡觉,我儿子还要端早餐
27、到她的床上呢!”“那女儿呢?” “那她可就好命了。”妇人满脸笑容:“他嫁了一个不错的丈夫,不让他做家事,全部都由先生一手包办,煮饭、洗衣、扫地、带孩子,而且每天早上还端早点到床上给她吃呢!” 同样的状况,但是当我们从我的角度去看时,就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看,或换个角度想一想,许多事就不一样了,你可以有更大的包涵,也会有更多的爱。 作为服务人员,你会接触到各种各样的消费者,这个消费者有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户供应服务的,满意客户需求的,这就要求我们学会包涵,包涵他人的不同喜好,包涵别人的挑剔。你的同事或许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应当去包涵
28、。 水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要熬炼怜悯心,我们需要去接纳差异,我们需要包涵差异。 6、 自信的心态: 一个女孩喜爱上同院里的一个男孩,而男孩难以忘记女孩小时的狼狈样,难以抱以爱心。一日,两人 同去看演唱会,男孩深为台上女歌星的美貌倾倒,女孩问:“你看什么看得如此入迷?”男孩答:“那位歌星的发夹真美丽!”后来,女孩 在商场里看到了同样的发夹,但是价格不菲。女孩愁闷一再,想起男孩看女歌手时的痴迷样还是狠下心打算买一个。但是钱没带够,于是交了定金,下回补齐钱才取 货。女孩后来又去了商场交钱,补齐了发夹的钱。就很神气的回家了,边走边想:我带了漂亮的发夹,该多好看那!,象那日演唱会的歌星一
29、样!那男孩该喜爱我 了女孩越想越美,很兴奋的回家了,一路上有很高的回头率。进了大院,见到男孩也在与人谈天,抬头见了女孩,很惊艳的样子。女孩更得意了。后来,女孩发 现自己头上的发夹没了,女孩很着急,沿途找回去,始终找到商场里,原来,发夹女孩忘了拿走。自信的力气能吸引人、制服人。 自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的酒店布满自信,对我们的菜 品质量布满自信,对自己的力量布满自信,对同事布满自信,对将来布满自信。自己是将优良的菜品推举给我们的消费者去满意他们的需求,我们的一切活动都是有 价值的。许多服务队人员自己都不信任自己的力量,又怎么样为别人服务呢。 假如你布满了自信
30、,你也就会布满了干劲,你开头感觉到这些事情是我们可以完成的,是我们应当完成的。 7、 行动的心态: 有个落魄不得志的人,每天做白日梦沉醉在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。于是,他每隔两三天就去教堂祈祷,而且他的祷告词几乎每次都一样。 第一次到教堂,他虔诚的低语:上帝啊,请念在我多年来敬畏您的份上,让我中一次彩票吧!阿门! 几天后,他又垂头丧气地来到教堂,同样跪着祈祷:上帝啊,我情愿更谦卑地听从您,让我中一次彩票吧!阿门! 又过了几天,他再次消失在教堂,同样重复他的祈祷。如此周而复始,不间断的祈祷。 直到有一天,他跪着:我的上帝啊,为何您不曾倾听我的祈祷呢?就让我中彩票吧,只要一次,仅此一次
31、,让我解决全部的苦难,我愿终身侍奉您。 就在这时,圣坛上空发出一阵庄重的声音:我始终在倾听你的祷告,可是最起码,你也该先去买张彩票吧!他说:我买过可是从来都没中过奖。 “那你还为什么祈祷?” “由于我要等上帝回答我。”行动不肯定有结果,但不行动肯定不会有结果。 行动是最有劝说力的。千百句漂亮的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在,证 明自己的价值;我们需要用行动去真正的为酒店服务;我们需要用行动去完成我们的目标。假如一切方案、一切目标、一切愿望都是停留在纸上,不去付诸行动,那 方案就不能执行,目标就不能实现,愿望就是肥皂泡。这种心态叫心动不如行动 8、 赐予的心态: 有个老木匠
32、预备退休,他告知老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子,”他说,“我送给你的礼物。” 他震动得目瞪口呆,惭愧得无地自容。假如他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样呢?现在 他得住在一幢粗制滥造的房子里!我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建筑”自己的生活,不是乐观行动,而是消极应付,凡事不愿精益求精,在关键时刻不能 尽最大努力。等我们惊觉自己的境况,早已深困在自己建筑的“房子”里了。把你当成
33、那个木匠吧,想想你的房子,每天你敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起 一面墙,用你的才智好好建筑吧!你的生活是你一生唯一的制造,不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得美丽、名贵,墙上的铭牌上写着:“生活是自 己制造的。” 要索取,首先学会赐予。没有赐予,你就不行能索取。我们要赐予我们的同事以关怀;我们要赐予我们的酒店以服务;我们要赐予消费者满意需求的服务。赐予,赐予,还是赐予。唯有赐予是永恒的,由于赐予不会受到别人的拒绝,反而会得到别人的感谢 9、 学习的心态: 有位老师进了教室,在白板上点了一个黑点。他问班上的同学说:“这是什么?”大家都异口同声 说:“一个黑点。”老师故作惊异的说:
34、“只有一个黑点吗?这么大的白板大家都没有观察?”你看到的是什么?每个人身上都有一些缺点,但是你看到的是那些 呢?是否只有看到别人身上的黑点;却忽视了他拥有了一大片的白板(优点)?其实每个人必定有许多的优点,换一个角度去看吧!你会有更多新的发觉。干到老, 学到老。竞争在加剧,实力和力量的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师; 竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应当是我们的一种生活方式。二十一世纪,谁会学习,谁就会胜利,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。 小组制度 局机关制度 就业制度 展厅制度 巡逻制度 巡逻队制度 第 14 页 共 14 页