《如何培养一线员工的主人翁精神.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何培养一线员工的主人翁精神.docx（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、本文格式为Word版，下载可任意编辑如何培养一线员工的主人翁精神 以人为本的新竞争力 我们认为是人在照看着家庭、进展着社会、促进组织的进展和环境的进展。我们强调企业的社会责任，伦理道德、透亮性、员工的参加性、在工作中成长、终身（学习）。我们看重顾客的满足、员工与整个供应链的信任、员工的诚恳和（专业）性。是这些，使得企业能够可持续经营，能够持续提高收益。我们坚信：能同时满意外部顾客和内部顾客的企业，才是尽到社会责任的企业。 一家真正能够持续创新的企业，跟同行业的竞争对手相比时，其应当能产出两到十倍的利润。假如一家企业跟其次、第三名的同行业竞争对手相比的时候，利润率跟他们的基本一样，则说明这家企业
2、还有许多的创新的空间。 德鲁克特别强调社会资本事域。假如一个组织只是在用员工的手，而没有用到其头脑和（心灵）的话，那将铺张掉许多珍贵的社会资源。因此，要想创建一家真正能够持续创新的企业，就不仅要聘用员工的手，而且要聘用员工的头脑，要让每个人头脑里边的学问不仅仅停留在个人的层面，还要上升到集体学问的层面，要让每个人都成为把握多技能的员工。每一个人都能依据自己的优势开心地工作，为顾客制造价值、为组织制造成果，这种看似平凡的经营是新范式管理所要制造的。 不论是在德国的隐形冠军企业，还是在柳韩金佰利，所共同追求的就是让员工喜（爱）公司，宠爱自己的工作，然后在工作当中获得成就感。而想用金钱，想用各种福利
3、来解决这个问题的话，可能会有它的局限性。 丢失顾客，那可能就意味着我们失去了双眼 德鲁克先生特别强调以顾客为中心，我们常常说顾客为王，顾客是上帝。优秀的企业常常把ceo改称为cco，就是将“首席执行官”变为“首席顾客官”的意思。就是出于这样的以顾客为中心的动身点，最胜利的企业ceo肯定是对一线特别的了解，一线不止是对公司内部的一线、生产和现场的状况，而更多的是针对外部，是与市场与顾客特别的熟识。由于全部的变化都是来源于外部而不是公司的内部，由于人口、收入、技术、竞争对手的变化而形成的变化给我们带来越来越多创新的机会。为了不丢失顾客而做的就是终身学习，而为了让顾客更（幸福）更满足而做的就是创新。
4、 德鲁克很少说，公司降低了成本就是创新。所谓创新就是要站在顾客的角度上替他们考量，唯有让顾客获得了更大的满意，获得更高层次的价值，这个时候我们才说这是创新。在新范式的企业当中，ceo要从执行这个层面上脱离出来，不能专职于执行，要成为创新的引导，创新就是不流失、不丢失顾客。从环境层面上的顾客需求，社会层面上的顾客需求，学问、技术管理层面上顾客的需求，都不应当被放弃。以这样的领导力为基础，建立信任感，才能造就可持续的竞争力和负责任的成长。 我们常常说“顾客是上帝”，顾客派出来的代言人其实就是我们公司的一线员工们。所以需要实行的就是让这些顾客代言人，不管是哪个部门的一线员工，让他们自由的在公司内部代
5、表顾客开展活动，然后倾听他们的要求这才是管理层应当要做的事情。当我们将思维转为将我们的“一线员工”变成是我们的“顾客代言人”的时候，我们的组织架构图自然而然地就会翻转成为一个倒三角形。 这种倒三角形的、以顾客为中心的企业，其实就像是拥有双眼的企业，而丢失顾客，那可能就意味着我们失去了双眼。失去双眼就等于是迷失方向不知路该怎么走，可能特别努力，但是走的方向都不对，所以眼睛特别重要。当然即使我们眼睛的视力再好，没有手脚我们也走不远，所以不要始终强调眼睛的重要性而忽视了手脚，我们也要关注我们的员工，关注（其他）的供应商与整体利益相关方。 员工快速学习的力量至关重要 德鲁克先生所讲的在学问经济中，学问
6、打算技能，像这样的学问主要讲的是对顾客的学问，而这种学问极可能会快速变化。另外他所讲的企业家，就是紧跟着环境进展的趋势，再从中（查找）商业理论，实现它的这种效果。这个过程当中个人的力量和组织的力量都是特别重要的核心力量。不说资源有多重要，相比资源更为重要的就是个人的力量和组织的力量。由于假如我们把创新或者企业家精神聚焦于内部的一些活动的话，可能就会忽视顾客，忘掉组织外部的变化。 只有人具有制造性，组织是人的集合体。就是说组织是否具有制造性，那还是要看组织是否给每个人制造了创新的条件和机会。企业的领导者和我们的企业文化所能实践或者制造的就是让我们的员工更具有制造性，以顾客为中心，达成更高的成果。 在这样一个环境快速变化的状况下，为确保企业的（平安）（或者说从个人的角度上来讲就是每个人的职业保障），唯一有意义的就是快速学习力量，比顾客还要更快速地把握他们的需求。企业聚焦于内部竞争的时候，会有许多的冲突，会有相互之间想要把对方挤出这个竞争的环境的状况。但是聚焦于顾客，或者聚焦于竞争对手的时候，组织整体会相互分散，相互关心，会形成这种更快的学习力量，追求比竞争对手学得更快。 如何培育一线员工的仆人翁精神全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。 第 3 页 共 3 页