安全操作管理办法.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作安全操作管理办法 平安操作管理方法之相关制度和职责，第一章总则第一条为贯彻“平安第一、预防为主”的方针,加强员工平安意识,规范平安管理工作,保障员工人生平安,特制定本平安操作规程。其次条本操作规程适用于广州市金碧物业管理有限公司. 第一章 总则 第一条 为贯彻“平安第一、预防为主”的方针,加强员工平安意识,规范平安管理工作,保障员工人生平安,特制定本平安操作规程。 其次条 本操作规程适用于广州市金碧物业管理有限公司各部门及个人。 第三条 本操作规程由督导室负责解释。 其次章 分则 第一节?工程施工平安操作规程 第三条、全部工程施工人员必需持证上岗。 附则: 每

2、发觉一例无证上岗者,扣罚工程部经理200元。 第四条、在凹凸压感性或容性复负载上工作,必需待设备放电后方可进行。 第五条、电气线路中,电压互感器二次侧不得短路,电流互感器二次侧不得开路。 第六条、低压电气设备选用容量合格的保险丝。不得用铁丝或铜丝等代替物。 第七条、电梯检修用停灯应使用36V平安电压。 第八条、电梯进行检修,操作时,严禁将身体插入或双脚分开站在轿厢顶和井道某处或厅门头坎处。 第九条、在室内使用CO2灭火器进行灭火时全部人员要尽快离开现场。 第十条、严禁在各种设备掌握柜上带电拔、插各种插件。 第十一条、在对重大或简单电气线路进行检修前,必需做好原始记录。 第十二条 高压设备的操作

3、必需填写操作票,实行监护复编制,一人操作,一人监护。操作高压工具必需穿绝缘靴,戴绝缘手套。 第十三条 重大凹凸压设备的检修,必需填写工作票,被检修设备必需设围栏。 第十四条 工程人员严禁酒后上岗、禁止在设备房吸烟,必需保持头脑糊涂,精力集中。 第十五条 在对设备设施进行检修或保养时,应在相应的位置做好防护措施,并且放置“警示牌”。 第十六条 电梯在进行人工盘车移动矫厢前,应先切断主电源。并在总开关上悬挂“禁止合闸,有人工作”的警示牌。 第十七条 进行明火作业时,应先办理动火许可证,提前做好相应的平安隐患措施:1)配备相应和肯定数量的灭火器。2)易燃易爆物清离明火现场。3)严格根据“八不”“四要

4、”“一注”操作。4)专人监督明火。 第十八条 高空作业时,必需有两人以上参与,一人监护,一人操作,操作人员必需配戴平安带、平安帽。 第十九条 对电气设备进行检修或维护时,尽量做到断电操作,并在相应的开关上挂“禁止合闸,有人工作”的警示牌,确定需要带电作业时,应上报相应的负责人,并且必需两人参与,一人监护,一人操作。 附则: 违反第四至第十九条规定,违章操,每发觉一次,扣罚直接责任人100元,工程部经理300元。造成严峻后果的,专题处理。 其次节 经营管理平安操作规程 其次十条? 各经营场所和办公室禁止私自乱拉接电线,电源线路、电器设备发生故障准时关闭电源并快速报修,严禁擅自拆修。 其次十一条?

5、 游泳池管理平安操作规程 1、保持池中水的纯洁度,做好水样监测,应准时与工程技术人员保持联系。 2、准时检查池中、池边的设备设施、警示牌、须知牌有无特别,肯定保证完好率。 3、泳客进场后监督检查票据,提示留意事项,禁止在泳场内吸烟、进食、跳水、嬉笑打闹。 4、有极强的平安意识及责任感,保持高度警惕,反应灵敏,随时做好应急预备。 5、娴熟把握业务技能,提高抢救力量,肯定保证泳客的平安。 其次十二条 街市平安管理操作规程 1、档主不得以任何理由在本市场内相互争吵、打架斗殴,谩骂顾客。 2、档主所摆放、经营物品在每天营业时间结束后必需由档主自行保管,凡是由此引起的丢失等现象,由档主自行负责。 3、档

6、主在经营期内不得哄抬物价或作变相贱价处理等不正值竞争行为。 4、档主所摆卖物品必需摆放在其经营档位范围内,不得以任何理由霸占他人经营档位,并自觉搞好自己档内外四周卫生,保持随时清洁、洁净。 其次十三条? 收费管理平安操作规程 1、千卉俱乐部收费必需严格根据公司制定的收费标准收取,做到现金与票据完全相符,不得少报、多收或收费后不开收据。 2、千卉俱乐部前台收费员必需仔细填制全部收据,做到精确无误,不得涂改,收费时必需做到专人开单,专人收取现金,严禁由同一人兼办。 3、千卉街市、金碧地产及各商业网点每月由专人统一做好收费状况报表,由财务对帐签字确认后,报部门经理复查,以便准时把握当月收费状况。报表

7、应精确无误。 4、金碧邮政所、商务中心对外服务时按收费标准自行收取费用并按规定开具公司统一使用的票据并将现金及相应的票据在每天下班前交由千卉俱乐部前台统一上交财务,且每月必需做好具体的报表,报部门经理核查。报表应精确无误。 5、金碧地产工作人员严禁收取任何费用,不得以任何名意代收、代交、代管客户费用,全部应交费用必需到千卉俱乐部前台缴纳,并由千卉俱乐部前台专人收取费用并开具公司统一使用的票据。 附则:违反其次十至其次十三条规定,违章操,每发觉一次,扣罚直接责任人100元,工程部经理300元。造成严峻后果的,专题处理。 第三节 治安保卫操作规程 其次十四条? 全部保安人员外出必需按规定履行请假手

8、续,对请假期间遇有特别状况不能按时归队的,必需向部门领导作以电话汇报,得到批准后,方可续假。 附则:未履行请假、续假手续的,按公司人事管理考核方法规定处理。 其次十五条 摩托车除当班中队长紧急状况时使用外,其它任何时候任何人不得私自动用。特别状况时,必需经部门领导同意后,方可使用。 附则:违章私用摩托车者,每发觉一次,扣罚使用人、保管人各100元,扣罚保安部责任人200元。 其次十六条 在未经部门领导的同意下,任何人不得私自动用部门任何资料。 附则:发觉一次,扣罚违规人50元。 其次十七条 在未经公司领导同意下,任何人任何时候不准私自动用警用器材和使用非警用器材。 附则:发觉一次扣罚违规人20

9、0元,造成严峻后果的,专题处理。 其次十八条 在未得到部门领导的允可下,值班室不得让任何人翻阅、查找值班记录。特别状况下,必需准时汇报部门领导或主管领导。 附则:违者每次扣罚值班员50元 其次十九条 在大门口设置车辆限速牌,同时加强车辆指挥,防止因车速过快造成撞坏道闸,引起伤人等大事。 附则:因无设置车辆限速牌或指挥不当,导致交通事故的,每次扣罚直接责任人100元,当班中队长100元,保安部责任人200元,造成重大事故的,专题处理。 第三十条 执勤岗位对园区路面消防设施有责任看护,在未接到火警状况下不得动用。 附则:发擅自动用消防设施的,每次扣罚直接责任人200元,当班中队长200元。 第三十

10、一条 对园区发生的盗窃以及治安案件要准时报告公安机关,并帮助公安机关处理案件。 附则:未准时报告的,每次扣罚当班中队长50元,扣罚保安部责任人100元。 第四节 环卫、绿化平安操作规程 第三十一条 垃圾清运操作规程 1、垃圾装车时,留意防止垃圾袋内重物或利器滑落砸伤。 2、装车时,严禁用脚踩、踏垃圾,防止铁钉、玻璃等利物扎伤。 3、装垃圾时,应留意三轮车的承载力量,严禁超重和超高。 4、在运输途中,应掌握行驶速度,遵守交通规章,按规定路线行驶,禁止冲红灯和抢道。 5、在垃圾中转站卸垃圾时,应防止三轮车前轮翘起,砸伤腿脚。 6、定期修理、保养三轮车,准时修复损坏部位,刹车要灵敏,防止意外事故发生

11、。 7、收集烟头肯定要熄灭,避开引起火灾。 8、收集垃圾时留意卫生,要戴口罩,工作完毕后要洗手。 第三十二条 清扫楼宇平台操作规程 1、梯子要搭放在实处、放稳固,防止搭虚或滑动。 2、爬梯时,必需有人扶住梯子,手要抓稳,脚要踏实,严禁双手悬空攀登作业。 3、上二层平台时,必需先将所用工具在二层平台放稳后再爬上去。 4、清扫完后的垃圾,禁止从二层平台直接抛下。 5、严禁酒后工作。 6、身体不适,感冒发烧、头晕时不能上二层平台工作。 7、在刮大风下大雨或者天黑,光线不足的状况下,禁止上二层平台作业。 8、清扫二层平台时,由保洁主管亲自带领进行。 第三十三条 清洗高位玻璃操作规程 1、楼梯必需放稳,

12、作业时,至少有1人扶住梯子。 2、作业员所需工具,必需有专人传递。 3、必需有领班或主管在现场监督指导。 第三十四条 清洁剂平安使用操作规程 1、使用酸性或强碱性等有腐蚀性的清洁剂时,应戴上胶手套,避开直接接触,如沾到皮肤上应马上用清水清洗。 2、使用天那水、酒精等易燃品时,禁止吸烟,远离有火源的地方。 第三十五 工具房(电房)平安管理操作规程 1、禁止在电箱上放任何物品(特殊是铁质或湿毛巾等能导电物品)。 2、禁止使用湿毛巾擦拭,防止电箱受潮导电。 3、除专业人员外,禁止其他人打开电箱门,以防触电。 第三十六条 园林机械平安操作规程 1、园林机械工作场所禁止吸烟。 2、园林机械未平安冷却时不

13、允许用手去触摸散热器及机头外壳,以防烫伤。 3、绿化员未经培训合格并得到授权时不允许擅自使用机器,更不允许擅自让给无关人员操作,以免造成人员及机械的损害。 4、剪草时应彻底清出场地内石块杂物,并将工作区域内的无关人员劝离,使用割灌机时,工作点四周半径5米内不应有无关人员。 5、使用绿篱机时,应遵循横平竖直握机原则,任何时候剪刀都不允许朝向自己身体的任何部位,机器启动后不允许只用一只手拿机器。 6、剪草时,应先对喷头位置做上标识,以免损坏机器。 附则:违反第三十一至三十六条的,违章操,每次扣罚直接责任人50元,责任主管50元,环卫部责任人100元。造成人员伤亡、机械损坏等严峻后果的,主题处理。

14、第五节 物业服务平安管理操作规程 第三十七条 对业主来访要热忱接待,为来访者供应精确、具体的业务询问。业务人员要熟识各项办事程序和操作要求。 附则:消失态度问题的,每发觉一次,扣罚违规人20元,导致业主投诉的,加倍惩罚。 第三十八条 对业主投诉的重大问题及难点问题要准时协调处理,并跟进回访。 附则:未根据即定时间协调处理的,每迟一次,扣罚责任主管100元,责任部门负责人100元。 第三十九条 对住户的档案资料要严格保密,禁止资料外泄,爱护住户的隐私权。 附则:消失泄密大事的,泄密者工资下浮一级。造成严峻后果者,专题处理。 第四十条? 准时、精确做好水、电费以及物业管理费的催收工作,对逾期不交的

15、业主实行派发欠费单、电话催缴等方法,对欠费严峻的业主,经请示领导后可实行必要的手段。 附则:无完成催缴任务的,纳入月个人考核。 第四十一条 加强楼宇的巡查,确保公共设施的正常使用,要求楼宇的巡查每周不少于三次,巡查内容包括平安、卫生、公共设施使用状况等内容;商铺巡查按住户手册中商铺管理规定执行;园区巡查内容包括有无乱搭、乱建、乱张贴、乱摆摊设点、公共设施有无平安隐患、有无可疑人员在园区游荡、车辆是否按规定停放、公共场所是否有乱丢垃圾现象树木花草有无损坏等。 附则:每少巡查一次,扣罚直接责任人20元,责任主管20元。 第四十二条 房屋修理平安管理操作规程 1、影响业主正常生活或危及公共利益的修理

16、,修理部门要即时组织处理或应急处理;对属于影响业主正常生活但不危及公共利益,临时不能处理的,调度中心必需在首报12小时内调度工程师或修理监理上门鉴定问题缘由,确定处理方案。 2、当业主有抵触心情,或因毗邻异产问题不能实施鉴定及修理的,工程师或修理监理协调无效时,应马上通知相应物业助理在首报36小时内共同协调;若物业助理协调无效,应马上通知部门领导在首报60小时内组织协调;部门领导协调无效的,应马上报公司领导实行针对性措施,并经公司分管领导审核后于次日书面报集团销售部。 3、(保)修涉及重大质量平安问题或简单技术问题的,修理专业工程师必需在具体查验核实后24小时内书面报请集团工程部、总工室供应技

17、术支持或工程协调,并每天跟进。若未能得到准时的支持反馈,工程师须在24小时内汇总状况书面报请集团销售部处置。 4、修理条件具备后,工程师须在12小时内组织支配修理。 5、托付修理的施工单位按托付修理任务书商定的方案和工期开展修理作业。工程师及修理监理负责监控修理施工的修理进度、修理质量、修理场地等状况。 6、修理完成后,工程师及修理监理应马上按规范要求组织验收。 附则:未按规定程序准时间处理的,每发觉一次,扣罚直接责任人20元,责任主管20元。造成严峻后果的,专题处理。 第四十三条 装修平安管理操作规程 1、要求业主按装修管理流程和装修管理规定办理有关报批手续,指导业主填写房屋装修申请书。 2

18、、要做好装修巡查工作,对实际装修内容和审批不符、私自拆改房屋原结构,过期装修等违章状况准时予以制止,按规定进行处理。 3、督促装修队准时对装修垃圾进行清理,对人、证、房不符的装修工人清理消失场,训练工人文明施工。 4、对厨、厕等有防水要求的地方进行改动的,要与工程修理部专业技术人员一同监理,督促施工队做好防水处理。 5、装修完成后要做好验收工作,要确认没有违章整改、无渗水等问题,验收合格后才予退回有关证件和押金。 附则:违章操作扣罚直接责任人、责任主管、部门经理各100-500元。造成责任事故的,专题处理。 第三章 事故处理 第四十四条 事故发生后要保持头脑糊涂,切勿慌张失措,首先切断动力来源

19、,如电源、火源、气源等。 第四十五条 救出受伤人员,对重伤员进行紧急包扎,并立刻送医院急救。 第四十六条 对重大事故要准时向有关部门汇报,并爱护现场,帮助有关部门对事故进行处理。 第四十七条 要查明事故的缘由、过程和人员伤亡、经济损失状况,找出事故责任者,提出事故处理看法和防范措施。 附则:未按第四十四条进行操作的,每发觉一次,扣罚直接责任人50元,造成责任事故的,专题处理。 第四章? 附? 则 第四十八条? 本制度自下发之日起执行。 第四十九条? 本制度如与其他部门制度相冲突,以本制度为准。 第五十条? 本制度由办公室负责解释。? 支行制度 支队制度 收货制度QiquhA.com 第 9 页 共 9 页