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1、银行营业网点纵火抢劫突发应急处理预案为确保我网点经营工作平稳、有序进行，使在营业网点发生的突发事件能够及时、正确和妥善的处理，提高网点应对、处置突发事件的能力，最大限度地预防或减少突发事件造成的损害，保障网点各项工作正常运转，特制定营业网点纵火抢劫突发事件应急处理预案。一、网点服务工作应急预案处理原则1、坚持统一指挥原则。网点服务工作应急处理由支行应急处理预案领导小组统一指挥，网点每个人必须听从指挥，承担领导小组分配的应急任务。2、坚持团结协作和局部利益服从全局利益的原则。3、坚持“依法办事”原则。二、组织领导（一）支行营业网点服务工作应急处理预案领导小组工作职责：1、负责业务应急处理的组织和
2、领导。2、研究制订业务应急工作方案、处理步骤，并根据各部门反馈的意见和建议及时加以修订和完善。3、及时处理服务工作突发事件。（二）领导小组成员组长：申明慧副组长：李莉、张永浩成员：赵敬楠、孙秀黎、施阳、李斯琪、李珺、王苗苗、邓思慧。三、突发事件的类型营业时间发生纵火抢劫事件。四、突发事件处置预案1、大堂经理一经发现有歹徒纵火抢劫，应并利用有利位置，立即按下“110 ”报警按钮，对其他员工发生警告，同时利用其它通讯器材向网点负责人报告情况。2、网点负责人负责向公安机关及上级有关部门报警并拨打 119 火警报警电话。3、现金区经理收到讯息立即责成距离柜台们最近的员工马上锁牢柜台门，并组织个金区柜员迅速将大额现金放入金库内上锁并将转字移位，充分利用防范设施保护人身安全并注意歹徒动向。4、大厅值班经理和转账区值班经理循序组织灭火专人扑救柜台、窗口、门口的火势，移开可燃物。4、网点员工在此过程中不要贸然开门出去，防止歹徒声东击西，抢劫得逞。5、值班经理组织大厅相关人员在确保自身安全的情况下观察歹徒体貌、口音、作案工具、车辆牌号及逃窜路线，为公安机关破案提供线索。等待 119 及公安机关及上级行保卫部门的到来。