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1、#+北京中医药大学远程教育学院管理学原理入学考试辅导资料一、 判断题： 1.组织向外界发布信息的管理角色称为组织发言人角色。 2.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。 3.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。 4.领导人的威信、魅力往往对非盈利性组织的发展有着重要的作 用。 5.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。 6.管理科学强调应用质量和数学工具来解决管理中存在的问题。 7.管理科学包括运筹学、职能原理、系统工程、作业管理与质量决策。 8.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。 9.管理的对象是组织的全体成员。 10.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管
2、理性质都是相同的。 11.企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。 12.法约尔被誉为“科学管理法之父”。 13.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 14.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 15.组织可以是封闭系统。 16.Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。 17.梅奥通过“霍桑试验”得出职工人是“经济人”。 18.系统学派认为组织中整体的或部门的运作要防止因局部的优化而造成对其他领域产生负面影响。 19.企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。20.权变理论广泛地运用了古典理论、管理科学和系统观念
3、来解决问题。 21.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。22.管理科学强调应用质量和数学工具来解决管理中存在的问题。23.在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。24.按决策问题的可控程度可以分为程序和非程序决策两类。25.现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。26.在现代组织里，决策往往是由个人作出的。27.没有目标，就没有决策。 28.随着组织规模的扩大，发展工作专业化的压力也随之增加。29.授权即上级把权力委任给下级的组织过程。30.扁平型组织的控制跨度要小些。31.参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。32.组织是人类社会最常见、最普遍的现象。33
4、.领导人的威信、魅力往往对非盈利性组织的发展有着重要的作用。34.组织向外界发布信息的管理角色称为组织发言人角色。35.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。36组织的宗旨应相对明确和具体。 37定量目标比定性目标更易衡量。 38基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。 39组织的目标是单一的。 40完成计划是组织的最终目的。 41政策、程序和规章也属于计划范畴。 42从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。 43在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 44如果未来的一切情况都是肯定的，通常就没必要做计
5、划工作。 45程序是指导如何采取行动，而不是指导如何去思考问题。 46高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。 47中级管理人员往往处理现场管理、指导操作、技术性工作较多。 48技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。 49领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。 50管理自从有了人类集体活动以来就开始了。 51个人奋斗也要借助组织的力量。52管理学研究某些适用于所有组织的最佳管理方法。53管理者的主要工作不是确立问题，而是为问题找出正确的解决方法。54制定组织战略就是为组织内部的各个具体部门和个人确立工作目标。55目
6、标管理不仅仅是一种计划技术。56组织中的具体目标之间常常是一种网络关系，而不是线性关系。57管理的主体是人，管理的客体是生产销售过程。 58经理人员主要是依靠表率权力来获得下级对命令和指示的服从。 59现代管理将人视为组织中最基本、最重要的资源，即企业的生存与发展都依赖于高素质的员工与富于创新的管理者。60.企业计划应建立在人员配备工作有效进行的基础之上。61人员配备是组织职能的一个重要组成部分。 62与管理的其他内容（生产、销售、计划等）相比，人员配备工作的成效对企业经营的成败影响不大。 63以人为中心的管理注重对职工心理、行为的深入研究，反对罚款等经济手段和单一的行政监督措施，而是通过满足
7、职工合理需要激发职工积极性，从而使管理工作取得最佳效果。64大多数管理人员既是直线人员又是参谋人员。65管理层次少的组织结构是直线结构。66在实践中，以人为重的领导方式常常更有效。67根据费德勒的观点，以人为重的领导方式适用于中等程度的有利环境。68信息是通过语言和文字来传递的。69管理者应为非正式组织的活动创造条件。 70反馈控制中采取的纠正措施既是针对投入，又是针对运行过程。71对设备的前馈控制是为了保养和维修设备。72对工作过程的实时控制要解决原料和设备的购买问题。73PERT无法解决质量和费用的控制。74全面质量管理是一种反馈控制。75人员评价工作是控制的一项重要内容。76组织变革是一
8、种纠正全局性偏差的控制活动。77行为管理理论始创于20世纪20年代。78组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。79管理科学产生于第二次世界大战期间。80管理科学强调应用质量和数学工具来解决管理中存在的问题。81.任何组织都需要管理，甚至同学会、同乡会之类的组织也不例外。82.不同的组织具有不同的目标，因此不同组织管理的基本任务是不同的。83.泰罗采用管理科学的研究方式提出了科学管理的理论。84.计划工作主要解决的问题是确立组织的目标。85.大多数质量目标是可以考核的。86.预算的编制既可以使用财务性数字，也可以使用非财务性数字。87.在决策时，“利大于害”是管理者应坚持的唯一原则。88.在列
9、举方案时，聪明的管理者是率先提出方案，以带动其他人。89.在组织决策中，大量发生的是非程序性决策。90.工作性质复杂性较大时，工作划分程度较高。91工作归类就是把完成组织目标的总任务分成具体工作任务。92职能分部的缺点是在多变的环境中缺乏应变能力。93在需要做较多非管理性工作时，管理者的管理宽度可以扩大。94职责是不能授予的。95比起项目结构来，矩阵结构中的项目经理比较稳定。96横式结构适应强工作效率的组织。97人员配备工作的重点是管理人员的配备98在人员预测中，经验是很重要的。99潜在管理人员的考评内容应与现有管理人员的考评内容相同。100对领导者个性特征的研究没有什么意义。101在实践中，
10、以人为重的领导方式常常更有效。102随机制宜的领导模式认为9，9型领导方式是最有效的。103根据费德勒的观点，以人为重的领导方式适用于中等程度的有利环境。104正式信息沟通采取了网络型沟通方式，非正式信息沟通采取了线型沟通方式。105根据双因素理论，工资是激励因素。106在实际生活中，一些管理完善的组织是不需要控制的。107组织控制工作的范围是其主要的业务活动。108工作的自动化程度越高，现场监督的必要性就越小。109对原材料质量和数量的控制属于反馈控制。110人员评价工作是控制的一项重要内容。二、 选择题1. 组织工作的中心任务是 。A、确定组织战略 B、拟定组织目标 C、设计组织结构D、选
11、拔管理人员 E、授权2. 在 时，工作划分程度较小。A、工作速度不易控制 B、工作需要较高技巧 C、工作方法复杂 D、工作不需要精力集中 E、工作方法简单3. 有利于培养通才式管理人员。A. 职能分部 B. 地区分部 C. 产品分部 D. 事业部 B、C 和D 4. 在上级素质 、下级素质_的时候，管理宽度可以加大。A、高、高 B、高、低 C、低、低 D、低、高 E、偏高、偏低5. 因人设职是没有遵循 原则的原理。A、职能界线清楚 B、职权管理层次 C、按组织目标授权 D、职权职责相等 E、管理宽度6. 参谋人员的职权是 A、决策 B、筹划 C、指挥 D、督促 E、执行7. 直式结构适应于 的
12、组织。A、强调明确分工 B、强调工作效率 C、强调严格纪律 D、强调目标完成 E、A、B和C8. 科研单位的攻关小组采取了 结构。A、直式 B、横式 C、项目 D、矩阵 E、职能9. 多见于组织的基层，它是在正常的工作日不能满足工作需要时所采用的一种划分部门的方法。A、按人数划分 B、按职能划分 C、按任务划分 D、按时间划分 E、按目标划分10. 委员会制在高层管理，尤其是在 方面的优势是明显的。A、组织 B、决策 C、控制 D、领导 E、计划11. 以下属于管理过程基本活动的是 。A采购原料 B组织 C调解纠纷 D学习 E . 分发奖金12. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，
13、不属于管理职能范畴的是 。A组织 B控制 C领导 D经营 E.计划13. 沟通、了解、激励下属的管理技能是 。A技术技能 B诊断技能 C人际关系技能 D分析技能 E. 决策技能14. 是从悲观否定的观点来看待工人的。AY理论 B超Y理论 CX理论 D“社会人”观点 EA和C15. 认为人是按需求的顺序被激励的。A层次需要论 BX理论 CY 理论 D管理科学理论 E组织经营理论16. 管理的二重性是指 。A艺术性与科学性 B基础性与边缘性 C自然属性与社会属性 D普遍性与重要性 E.一般性与特殊性17. 对管理最形象的描述是 。A艺术 B科学 CA和B D能力 E.上述均不是18. 提出了著名的
14、“XY”理论。A泰勒 B韦伯 C麦格雷戈 D梅奥 E马斯洛19. 管理科学研究重点在于 的管理。A人的行为 B工作 C作业效率提高 D组织管理 E激励20. 决策理论学派认为 是管理者的主要任务。A组织 B计划 C领导 D决策 E指挥21以下属于管理过程基本活动的是 。A采购原料 B组织 C调解纠纷 D学习 E . 分发奖金22实现组织既定目标所需的资源有 。A人力资源 B计划与决策 C技术技能 D分析技能 E. 判断技能23管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是 。A组织 B控制 C领导 D经营 E.计划24 提出了著名的“层次需要论”。A麦格雷戈 B马斯洛 C
15、玛丽福莱特 D莉莲吉尔布雷斯 E梅奥25“我们工厂的目标是取得利润”，这是一个 的目标。A、不明确 B、不清楚 C、无法考核 D、 可考核 E、A和B26以下不属于非盈利性组织的是 。A政府机构 B医院 C教育组织 D跨国公司 E. 红十字会27原材料、生产设施装备属于以下哪种资源 。A人力资源 B金融资源 C物质资源 D信息资源 E.技术资源28决策所涉及的问题一般与 。A. 将来有关 B过去有关 C现在有关D过去、现在有关 E. 现在、将来有关29现代组织活动的成功与否关键在于 。A. 信息的准确及时 B是否作了充分的调查 C决策的正确与否 D组织内部的管理质量 E. 组织结构的设计30目
16、标管理的理论基础是 。A、行为科学和决策论 B、行为科学、科学管理、系统理论C、行为科学、耗散结构理论 D、行为科学、控制论、系统理论E、行为科学、系统科学、控制论31在信息沟通中，经常夸夸其谈，很少认真听取别人看法的人是 领导者。A、A型 B、B型 C、C型 D、D型32当谈话对象不熟悉你要谈的问题时，你应该_A、只介绍你的观点 B、只介绍对立的观点 C、先介绍你的观点，后介绍对立的观点 D、先介绍对立观点，后介绍自己的观点33防御性行为是人们在遭受挫折时的 A、积极反应 B、消极反应 C、先反应 D、B和C34双因素理论中的保健因素相当于 A、生理需求和安全需求 B、自我实现和尊重需求C、
17、生理需求、安全需求和社交需求 D、社交需求和尊重需求35动力=预期价值达到目标的概率，这是 提出的。A、马斯洛 B、波特和劳勒 C、弗鲁姆 D、赫茨伯格36 从认识的角度考虑了需求与激励之间的关系。A、X理论与Y理论 B、双因素理论 C、需求等级理论 D、期望理论37非正式组织 A、利大于弊 B、弊大于利 C、利弊相当 D、有弊有利38形成非正式组织的最重要的原因是_A、 地理位置 B 、经济原因 C、社会心理原因 D、血缘关系39与正式组织的规章制度相比，非正式组织的规范的约束力常常 A、更大 B、更小 C、差不多 D、小或差不多40 是以对过去资料的分析为基础的。A、统计性标准 B、估价性
18、标准 C、工程标准 D、定量标准41 是比较精确的标准。A、统计性标准 B、估价性标准 C、工程标准 D、A和B42 控制的重点是 。A、前馈，产出 B、实时，运行 C、反馈，投入 D、反馈，运行43维纳认为， 的特点是“根据过去工作的情况，去调整未来的行为”。A、前馈控制 B、实时控制 C、反馈控制 D、A、B和C44经济订购批量的公式要求_A、订购成本=保管成本 B、订购成本保管成本C、保管成本订购成本 D、保管成本订购成本45在对设备投入的控制中， 没有考虑资金的时间价值。A、投资回收期法 B、投资回收率法 C、回收贴现率法 D、A和B46在对设备投入的控制中， 考虑到了利润问题。A、投
19、资回收期法 B、投资回收率法 、回收贴现率法 D、A和B47线性规划要解决 A、质量问题 B、产量问题 C、利用资源问题 D、B和C48PERT中的关键线路是 的线路。A、占用时间最多 B、占用时间最少 C、富裕时间最少 D、A 和C49成本控制的正确步骤是 A、 成本预测，纠正成本差异，编制成本计划，监督成本形成B、 成本预测，编制成本计划，监督成本形成，纠正成本差异C、 成本预测，监督成本形成，编制成本计划，纠正成本差异D、 编制成本计划，监督成本形成，成本预测，纠正成本差异50PDCA管理循环的正确程序是 A、计划执行检查处理 B、计划检查执行处理C、计划处理执行检查 D、计划执行处理检
20、查51在人员评价中， 容易助长重量不重质的倾向。A、工作成果标准 B、工作表现标准 C、个人标准 D、A和B52改变原有的任务结构与权力关系属于 A、改善行为的措施 B、改进技术的措施 C、改革结构的措施 D、A、B和C53横向信息沟通有利于 A、增进上下级了解 B、加速传递速度 C、减少信息失真 D、B和C54你的朋友与你谈论有关工作的情况，这是一种 A、纵向沟通 B、横向沟通 C、斜向沟通 D、非正式沟通55根据费德勒的观点，高LPC得分的领导更适合 环境。A、很有利的 B、很不利的 C、中等程度有利的或不利的 、和多选题： 56哪果反馈使输入对输出的影响增大，这叫做 。A、负反馈 B、正
21、反馈 C、有效反馈 D、无效反馈57 是指各级主管人员根据事先确定的标准，对下级工作人员的工作进行检查，衡量和评价，找出偏差以防止其发展，确保计划目标实现的过程。A、 决策工作 B、预测工作 C、组织工作 D、控制工作58在管理过程中，_工作是进行控制工作_，而控制工作则是计划实现的_。A、组织、基础、条件 B、计划、基础、条件C、计划、依据 、保证 D、计划、基础、保证59控制工作的基本过程（2）确立标准； （1）衡量成效；（3）纠正偏差，其正确的逻辑关系为 。A、（3）（2）（1） B、（1）（2）（3） C、（2）（1）（3） D、（2）（3）（1）60 是根据工作执行的成果与控制标准进
22、行比较，发现偏差，分析偏差原因，拟定纠正措施的方案，进行纠正的一种控制方法。A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、质量控制61 主要适用于是基层主管人员的控制方法。A、 资金控制 B、现场控制 C、局部控制 D、全面控制62 的优越性在于控制着眼于“可能出现的偏差”，而不是产生偏差后再根据反馈信息进行控制。A、反馈控制 B、前馈控制 C、现场控制 D、质量检制63 是指在控制中应把注意力集中放在那些对计划的完成有举足轻重影响的关键项目上，对这些项目按照确立标准进行控制。A、直接控制的原理 B、例处情况原理 C、控制关键点原理 D、组织适宜性原理64 是根据收入变化及时改变开支预算，以达
23、到有效控制目的的一种预算方法。A、可抉择的预算 B、可变预算 C、每月补充预算 D、传统预算65 是一种寻求最有效地调配资源，以实现目标的系统方法，它强调目标和实现目标的方案。A、可变预算 B、项目预算 C、每月补充预算 D、可抉择的预算66 的优点在于能防止出现宽打窄用,预算大于实际需要的弊病。A、项目预算 B、零基预算 C、可变预算 D、传统预算67 是企业的审核人员对企业会计，财务以及其它经济活动所作的定期和独立的评价。A、自我审核 B、管理审核 C、经营审核 D、人员审核68 提出了随机制宜的领导模式。A、布莱克 B、穆顿 C、费德勒 D、梅奥69极端关心人，极不关心工作的领导方式是
24、A、9，1型 B、9，9型 C、1，9型 D、5，5型70 划分了以工作为重和以人为重这两种领导方式。A、对领导者个性特征的研究 B、对领导者行为的研究C、随机制宜的领导模式 D、A和B71对领导者个性特征的研究，有利于确定 A、领导者的素质 B、领导者的行为 C、领导环境 D、A、B和C72根据费德勒的观点，高LPC得分的领导更适合 环境。A、很有利的 B、很不利的 C、中等程度有利的或不利的 、和73根据随机制宜的领导模式，领导环境是指 A、上下级关系 B、任务结构 C、地位权力 D、A、B和C74_是从悲观否定的观点来看待工人的。AY理论 B超Y理论 CX理论 D“社会人”观点75 理论
25、侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。A行为管理 B管理科学 C经验管理 D一般管理76管理科学研究重点在于 的管理。A人的行为 B工作 C作业效率提高 D组织管理77 学派是通过分析各种实际案例来研究管理的。A社会技术系统 B经营管理 C权变管理 D经验或案例78 学派主要通过观察管理者的实际活动来明确管理者工作的内容。A经验或案例 B管理角色 C合作社会系统 D经营管理79管理科学源于 。A人际关系理论 B一般管理理论 C科学管理理论 D系统学派80由企业运营的社会环境所限定的组织，其最基本的目标是 。A使命 B计划 C具体目标 D宗旨81组织正式并公开采纳的目标通常被称为 。A官方目标
26、 B营运目标 C理想目标 D目标管理82广义地讲，目标管理可定义为 。A评估工具 B激励手段 C综合管理系统 D计划与控制手段83计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应是 。A有章可循的 B动态可变的 C有固定模式的 D清晰可辨的84计划工作应当是一项 的工作。A普遍 B高层管理人员 C专业计划人员 D基层职工85规章也是一种计划，只不过是一种 的计划。A经过优化 B很复杂 C最简单 D特定三、请按照正确的顺序排列。决策程序：A.列举方案 B.确立问题 C.选择方案D.评价与控制 E.贯彻方案 F.估价方案答： 战略计划程序：A. 决定战略目标 B. 进行环境分析 C
27、确立组织宗旨D制定战略计划 E发展战略措施答： 四、填空题。请在下列A-J的答案中选择你认为最正确的答案填写在1-10题的空格内。（一）A科学理论 B西蒙 C群体 D管理实践E整个运作 F数学模型 G梅奥 H管理科学I现代科技成果 J社会系统1_领导了著名的“霍桑试验”。2管理科学是以_为手段为管理问题的进行优化规划和决策的。3美国学者伯法是_学说的的代表之一。4组织行为学派注重研究的是_的行为，包括群体的文化、行为方式和行为特点等。5合作社会系统学派把组织当成一个合作的_来研究。6_是决策理论学派的代表人物。7数理学派注重质量的_，认为通过建立_这一手段可以把问题的基本关系表示出来，并在确定
28、目标后能求得最优结果。8系统理论学派认为，一个组织的管理人员必须理解构成_的每一个系统。9经营管理学派的特点主要表现在它包含了一个管理所独有的_核心。10对管理知识作出合适的分类，其目的就是提出和确定一种能在_中应用的科学理论的范围。（二）A效价 B公平 C正强化 D保健因素E激励 F需要层次 G负强化 H自我实现需要I固定间隔 J激励因素 K良好的人际关系 L可变间隔1强化、引导、维持行为的内部需要和动机是_。2人类有着不同的需要，这些需要因重要性不同而处于不同_。3个人不断发展，充分发挥自身潜质是_。4可消除不满的保健因素是_。5诸如成就、认可、责任等是_。6对某一成果价值的估计是_。7人
29、们相信相对于他人的待遇，自己也受到了公正的对待称为_。8加以奖酬以增强所希望的行为的强化方法为_。9按周付给薪金属于_。10销售员每做成一笔交易就给予奖励属于_。（三）A科学理论 B西蒙 C群体 D管理实践E整个运作 F数学模型 G梅奥 H管理科学I现代科技成果 J社会系统1_领导了著名的“霍桑试验”。2管理科学是以_为手段为管理问题的进行优化规划和决策的。3美国学者伯法是_学说的的代表之一。4组织行为学派注重研究的是_的行为，包括群体的文化、行为方式和行为特点等。5合作社会系统学派把组织当成一个合作的_来研究。6_是决策理论学派的代表人物。7数理学派注重质量的_，认为通过建立_这一手段可以把
30、问题的基本关系表示出来，并在确定目标后能求得最优结果。8系统理论学派认为，一个组织的管理人员必须理解构成_的每一个系统。9经营管理学派的特点主要表现在它包含了一个管理所独有的_核心。10对管理知识作出合适的分类，其目的就是提出和确定一种能在_中应用的科学理论的范围。（四）A科学理论 B西蒙 C群体 D管理实践 E整个运作 F数学模型 G梅奥 H管理科学 I现代科技成果 J社会系统1_领导了著名的“霍桑试验”。2管理科学是以_为手段为管理问题进行优化规划和决策的。3美国学者伯法是_学说的的代表之一。4组织行为学派注重研究的是_的行为，包括群体的文化、行为方式和行为特点等。5合作社会系统学派把组织
31、当成一个合作的_来研究。6_是决策理论学派的代表人物。7数理学派注重质量的_，认为通过建立_这一手段可以把问题的基本关系表示出来，并在确定目标后能求得最优结果。8系统理论学派认为，一个组织的管理人员必须理解构成_的每一个系统。9经营管理学派的特点主要表现在它包含了一个管理所独有的_核心。10对管理知识作出合适的分类，其目的就是提出和确定一种能在_中应用的科学理论的范围。（五）A技术技能 B组织 C人事管理人员 D管理人员 E高层管理人员 F分析技能 G一般环境 H非盈利性组织 I计划 J控制1为达到共同目标而一起工作的群体是_。2对人力、金融、物质、信息资源进行计划、组织、协调、控制活动的主体
32、为_。3 确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是_。4 制定组织目标、整体战略及政策的管理人员为_。5 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是_。6 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是_。7 鉴别组织的各种重要变量及其相互关系的管理技能是_。8 服务式劳务不能加以简单明确的测量，缺乏直接明确经济责任的组织为_。9 可对组织的活动产生影响的大环境因素是_。10建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是_。 五、简答题 1.什么是管理？2.控制工作及其要解决的基本问题?3.管理有几个职能，分别是什么?4.什么是组织工作，它要解决的基本问题是什么？5.什
33、么是计划工作？6.领导工作及其要解决的基本问题是什么?7.双因素理论的主要含义及该理论与需求层次理论之间的联系与不同。8.请简述目标管理的基本特点。六、论述题 1.对领导者个性特征的研究有什么不足之处？2.为什么管理具有普遍性和必要性的特点3.请论述管理的职能及相互间的关系，如何才能充分发挥管理职能以提高效率、更好的完成组织目标。4.请就一种你理解最为深刻的激励理论谈谈你对激励的看法。七、案例分析 某印刷公司要求所有申请就业人员列出以前工作情况，并列出以前曾领导自己工作过的经理名单，还要求三位之一提供意见，以作为选聘参考资料。近来，公司就这种选聘的合理性进行了讨论。有的人对这种选聘程序提出了异
34、议。他们认为三者中的另两位经理的参考意见可能与前一位的意见完全不同。他们认为选聘如果在很大程度依靠前经理提出的参考意见，那么就应该把三位经理意见都征求到，依此作为是否招聘的资料。有人则认为整个程序应该彻底改变。这些人认为：首先，这种资料不可信，因为有的最重要的就业事实并没有得到反映。其次，这种资料的解释范围太广，可以有多这种解释。人事经理对这些观点十分重视，因为近来有一次招聘，要求她检查、考核就业人的参考资料，根据参考资料打分并确定其招聘还是不招聘。在这50个申请人中，其中30人的参考资料引起不同意见。案例问题：1 你是否同意该公司停止征询参考资料？为什么？2 该公司应该采取什么措施来改进使用参考资料的程序？