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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 职业经理人培训职业经理人培训方案大纲是基于上海市劳动和社会保证局颁布的职业经理 人职业标淮（试行）而制定出的培训大纲,本大纲为参与职业经理人考核之人士考 前培训之蓝本；培训目标：本培训主旨是为企业治理人员供应一个总体之技能平台,以期在工作中能运用相 关技能及学问,达到提高治理水平,加强部门帮助之目的；明白企业治理的基本原理和学问 把握财务治理的基本学问及相关技能,明白相关财务制度和法规（会计法、税 法、经济法等）；明白市场营销的基本学问 明白人力资源治理的基本学问和相关法律法规,把握人力资源治理的基本程序和 方法；懂得生产治理的基本过程和标准要
2、求 制订企业进展的目标,有效的调度和配置企业资源,和谐内外关系,合理有序地 组织企业生产和经营活动；培训课时支配 本培训总课时为 252 课时 详细支配如下 相关内容 课时数 行政治理 80 48 财务治理 生产治理 12 营销治理 72 信息治理 40 总课时 252 培训对象之基本要求：大专以上文化程度,从事工作五年以上,其中在治理岗位上工作年限两年以上者；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 职业经理人培训大纲职业经理人培训大纲（行政治理）第一部分 行政事务培训要求： 明白有关行政治理的相关学问和法律事务：熟识方
3、案、制度制订,会议治理的一般原就与实施步骤：把握有关的技能与方法；1. 方案制度的制定与审查方案（1）制订方案、制度的原就（2）制定方案、制度一般步骤（3）方案、制度审查的要点2. 组织会议（1）有效会议组织的实施过程（2）有效主持会议（3）会后的治理（文书处理、归档）3. 治理和谐（1）治理和谐的详细方法与途径（2）挑选有效和谐方式（3）实施有效的沟通4. 监控工作流程（1）工作流程（2）检查、督办5. 行政治理中的法律事务（1）熟识相关的法律常识（公司法、经济法、证券法）（2）行政治理涉及的法律问题其次部分 人力资源治理培训要求： 明白人力资源治理的基础学问；学会有关评估、评判、考核与培训
4、的基本方法：能够敏捷运用各种方法鼓励员工；1. 人力资源结构评估名师归纳总结 （1）实施工作分析第 2 页,共 17 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （2）猜测人力资源需求积和（3）供应（4）分析人力资源结构（5）人力资源结构优化2. 员工职业素养评判（1）员工职业素养与职业才能分类（2）员工职业素养评判（3）工作才能评判3. 鼓励员工（1）员工的需要与动机（2）鼓励员工的方法与实务4. 员工绩效价考核与培训（1）绩效评判应用（2）绩效评判方法（3）员工培训的途径与方法5. 沟通与冲突处理（1）沟通一般学问（2）有效的员工沟通技巧（3）冲突的定义、
5、分类过程（4）有效的冲突治理技术6. 员工福利（1）福利与酬劳（2）福利方案制定（3）安全与健康（4）劳动法规的熟识与执行（5）第三部分 领导名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 培训要求： 明白有关领导理论的基础学问；学习运用领导技巧,通过目标治理合理授权等方法实施有效的领导；1. 目标制定与治理（1）制订本部门工作方案与目标（2）实施目标治理2. 有效领导下属开展工作（1）提高领导才能与运用领导技巧（2）建设高效团对（3）营造组织文化3. 给下属授权（1）授权与分析第四部分公关（2）治理授权的方法与技巧培训要求：
6、明白公共关系的基本学问；把握有效谈判和公关的策略,培育和提升经理人员的公关才能；树立企业的良好形象,为企业目标实现制造良好的公关环境；1. 有效的谈判（1）谈判的一般学问（特点、原就、一般过程）（2）有效谈判的策略（3）组织内谈判（与上司、下属、其它部门的谈判）2. 企业形象（1）企业形象一般学问（2）树立企业形象的途径与方法（3）如何树立良好的企业形象3. 公关才能的建立名师归纳总结 （1）公关的一般学问第 4 页,共 17 页（2）常用的内外部公关方法（3）公关实务的操作- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 课时支配相关内容 课时数行政事务 24 人力
7、资源治理 32 领导 12 公关 12 总课时 80 财务治理培训大纲（财务治理）第一部分 财务会计基础培训要求： 把握财务会计基础学问1. 会计要素与会计处理程序（1）会计循环其次部分财务报表分析（2）资产负债表（3）利润表及利润安排表（4）现金流量表（5）会计报表附注培训要求： 进行财务报表分析,找出缘由,寻求解决方案1. 运用杜邦财务分析系统（1）变现才能比率（2）资产治理比率（3）盈利才能比率2. 分析上市公司财务报告（1）上市公司财务报告类别（招股说明书、上市公告、定期公告、暂时公告）（2）上市公司的财务比率（每股收益、每股净资产、净资产收益率）3. 分析企业现金流量名师归纳总结 （
8、1）现金流量的结构分析（流入结构分析、流出结构分析、流入流比分析）第 5 页,共 17 页（2）流淌性分析（现金到期债务比、现金流淌负债比、现金债务总额比）- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （3）猎取现金才能分析（销售现金比率、每股营业现金净流量、全部资产现金回收率）（4）财务弹性分析（现金满意投资比率、现金股利保证倍数）（5）收益质量分析4. 客观评判企业财务报表分析第三部分 成本治理培训要求： 进行企业成本核算,建立企业成本掌握制度1. 明白成本运算的程序与方法（1）企业产品成本的归集和安排（2）生产成本的完工产品和在产品之间的归集和安排（3）期间
9、费用的核算（4）品种法（5）分批法（6）分步法2. 制定标淮成本和评判业绩（1）标准成本及其制定（2）标准成本的差异分析（3）成本中心、利润中心和投资中心的业绩评判（4）部门业绩的报告与考核第四部分 决策分析培训要求： 为企业做出正确的经营、投资和融资本决策1. 做出正确的经营决策（1）本量利分析（损益方程式、边际奉献方程式）（2）盈亏临界分析（3）各因素变动分析（4）敏锐分析2. 做出正确的投资决策（1）投资项目评判的方法（净现值法、现值指数法、内含酬劳率法及非贴现评判方法）名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - （2
10、）投资项目评判方法的应用（3）投资项目的风险分析（风险调整贴现率法、确定当量法）3. 做出正确的融资决策（1）一般股筹资（2）长期负债筹资（长期借款筹资和债券筹资）（3）短期筹资（商品信用、短期借款）与营运资金政策（持有政策和筹集政策）第五部分 相关法规培训是求： 熟识相关法规,明白企业所处的法制环境1. 明白会计法（1）会计监督（2）违反会计法人法律责任2. 明白破产法（1）破产申请的提出与受理（2）债权人会议与和解整顿程序（3）破产宣告与破产清算（4）破产救济与破产责任3. 把握证券法的有关规定,为企业的融资制造条件1. 证券的发行（1）股票的发行（2）公司债券和企业债券的发行（3）证券投
11、资基金的发行（4）证券的承销2. 证券的交易（1）股票上市交易（2）债券上市交易（3）证券投资基金上市交易（4）禁止的交易行为1. 连续信息公开名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4. 熟识主要税种能进行合理避税（1）流转税（增值税、消费税和营业税）（2）所得税（企业所得税和个人所得税）（3）关税课时支配相关内容 课时数财务会计基础学问 8 报表分析 8 成本治理 8 决策分析 16 相关法规 8 总课时 48 职业经理人培训大纲（生产治理）第一部分 制定方案1. 制定方案（1）把握以下概念和公式：规模经济、交叉点分
12、析、保本分析、准时生产制（2）熟识主、副料需要、人力、设备负荷等企业概况（3）依据市场销售猜测与企业实际生产才能制定生产方案（4）把握企业年、季、月生产方案和各项任务人基本是求,明白生产方案人基本执行情形2. 审查作业方案把握生产指定总额、生产总部总额（完成品、半成品）、生产指定余额、完成品售出情形、设备运作状况、出勤等总体情形；并据此审核作业方案；3. 审查作业标新准明白作业标准人五个基本原就名师归纳总结 a个体运动的原就第 8 页,共 17 页b工作场所的原就c工具和设备的原就d材料搬运的原就- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - e 节省时间的原就其次
13、部分 现场治理1. 作业审核（1）明白本企业生产技术的基本学问,熟识企业的产品结构和制造工艺（2）能够进行操作规范、生产绩效标准的审核（3）把握生产与各项生产预备工作的关系,进行各项生产环节的平稳连接（4）通过作业日报表等来审核作业的进行情形,把握与方案的偏差并准时校正（5）把握在制品在主要工艺阶段的投入生产的动态并解决显现的问题2. 设备修理（1）明白设备修理和爱护工作的组织支配情形,努力降低设备动力事故频率和修理成本（2）明白设备操作规程,做好员工的技术操作考核工作第三章 安全治理1. 安全生产学问明白电信线路、易燃易爆物品、职业危害、设备工程建设与劳动场所安全治理的基本学问；2. 安全生
14、产治理明白安全生产治理的技术与措施、机构与职责、劳动爱护方案,熟识检查与监督、奖励与惩处、事故调查处理等制度；第四部分 质量治理1. 制定并使用质量手册（1）明白 IS09000 标准的质量体系,熟识相关行业主要技术标准和国家质量法规（2）熟识质量手册的基本内容：质量治理学问、设计和开发、工艺过程、选购控制、生产掌握、客户反馈、质量审核和评审等名师归纳总结 2. 全面质量治理（TQC）的内容和基本方法第 9 页,共 17 页（1）熟识全面、全过程、全员参与、系统化的质量掌握要求- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （2）明白以下基本方法：系统工程、统计分析
15、、嘉奖与监督、反馈与掌握课时支配相关内容 课时数制定方案 2 现场治理 2 安全治理 2 质量治理 6 总课时 12 职业经理人培训大纲（营销治理）第一部分 营销方案的制定与治理培训要求： 把握营销方案的审定,监督营销方案的细分和执行；明白品牌营销管理、客户关系治理以及服务营销治理的基本学问；1. 营销方案的审定（1）营销方案的基本概念（2）营销方案的内容构成（3）营销方案的审定步骤与方法2. 营销方案的细分和执行（1） 营销方案的分类（2） 营销方案的编制（3） 营销方案的执行3. 品牌营销治理（1）品牌治理的含义（2）品牌营销治理的步骤（3）品牌经营战略的分类4. 客户关系治理（1） 客户
16、关系的基本含义（2） 客户关系的营销策略5. 服务营销治理名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - （1）服务营销的基本含义（2）服务质量治理策略与方法市场策略挑选（3）服务企业的文化与促销其次部分培训要求： 把握市场细分与目标市场定位,学会识别企业竞争者与竞争策略的选择,明白产品周期与营销组合的应用；1. 市场细分与目标市场定位（1）市场细分的概述（2）细分市场的评估（3）目标市场的定位2. 识别企业竞争者与竞争策略的挑选（1） 企业竞争者的分类与特点（2） 市场竞争环境的影响与分析（3） 营销竞争策略的挑选与实施3.
17、 产品生命周期与营销组合的应用（1）产品生命周期原理（2）营销组合的概念（3）营销组合在生产生命周期中的应用第三部分 市场调研培训要求： 学习组织进行市场调研,能够审定市场调研报告,并实施市场预测；1. 市场调研的组织（1）市场调研的基本概念（2）市场调研的目的与原理（3）市场调研的分类与方法2. 市场调研报告的审定（1） 市场调研报告的概念（2） 市场调研报告的制定要求名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - （3） 市场调研报告的审定步骤与方法3. 市场猜测的实施（1）市场猜测的概念第四部分销售治理（2）市场猜测的步
18、骤（3）市场猜测的方法培训要求： 把握推广媒介的挑选,能够审定销售方案,建立和治理销售队伍,挑选销售渠道,建立销售网络,准时把握市场反馈；1. 推广媒介的挑选（1）推广媒介的概念与分类（2）推广媒介的挑选策略2. 销售方案的审定与销售队伍的治理（1） 销售方案的概念与内容（2） 销售方案的审定步骤与方法（3） 销售队伍的建立与治理流程3. 销售渠道的挑选与销售网络的建立（1）销售渠道的概念第五部分国际贸易（2）销售渠道的挑选策略（3）销售网络的建立方法（4）销售信息的准时反馈培训要求：学习审定进出口贸易合同,明白进出口贸易过程与挑选付款方式以及进出口贸易的国际仲裁途径；1. 进出口贸易合同的审
19、定名师归纳总结 （1）进出口贸易术语第 12 页,共 17 页（2）进出口贸易合同的内容（3）进出口贸易合同的条款审定- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 进出口贸易过程与付款方式挑选（1） 进出口贸易过程（2） 进出口贸易的常用计价方法（3） 进出口贸易中付款方式挑选3. 进出口贸易的国际仲载途径与原就（1）进出口贸易的国际仲载途径（2）进出口贸易的国际仲载原就课时支配相关内容 课时数营销方案的制定与治理 16 市场策略挑选 16 市场条研 8 销售治理 24 国际贸易 8 总课时 72 职业经理人培训大纲（信息治理）第一部分 信息流的分析培训要求
20、： 使学员把握信息系统的基本概念,明白当代信息系统 / 信息技术的潜能以及对企业组织、治理和战略的作用和影响；通过学习能够针对治理问题,分析信息流,并提出信息需求；1. 识别企业治理中的信息流（1）明白信息流的基础概念a 信息的概念b 信息的价值的衡量方法（2）企业治理中的信息流分析a 企业治理中信息流状况b 企业治理中信息流分析步骤（3）明白治理信息系统的基本概念名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 把握需求为导向的信息系统应用与进展a 信息时代企业商务运作环境的变化b 企业治理对信息系统应用的需求及其进展要
21、求其次部分 信息技术和信息系统的选用培训要求：使学员把握治理信息系统的技术基础,明白当时信息系统 / 信息技术的潜能；会使用通讯与网络设施,明白数据治理系统,能够分析治理对信息系统的详细应用要求,明白信息系统在企业治理中的作用,使学员把握治理信息系统在治理中的主要应用,明白作为一个企业的治理者如何在企业中有效地挑选利用合适信息系统,提高企业运营效率和整体表现；1明白当代信息系统的技术基础和进展潜能（1）运算机硬件基本组成（2）运算机各部件功能及进展趋势（3）系统软件及应用软件（4）软件进展趋势2. 通讯与网络设施的使用（1）明白通讯与网络基础a 通讯与网络系统的组成及功能b 通讯与网络的类型：
22、局域网、广域网c 通讯网络的进展趋势（2）熟识并使用 Internet 与企业网络a 企业网络的建设实施b 企业内部网（ Intranet）c 企业外部网（ Extrenet ）d EDI（电子数据交换）网络（3）电子商务与网络名师归纳总结 a电子商务的概念第 14 页,共 17 页b电子商务系统的构建c企业网络营销的概念与实施- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3. 数据资源治理技术的懂得和应用（1）明白数据资源治理概念：a 文件组织b 数据库c 数据规划和数据治理（2）明白电子商务中的数据治理和智能技术a 数据仓库b 在线分析c 数据挖掘技术d 人工
23、智能和商业智能技术4. 明白信息系统在企业治理中的应用（1）支持运营的信息系统a 市场信息系统b 生产信息系统c 财务、会计信息系统d 人事信息系统（2）支持决策的信息系统a 专家系统概念及特点b 智能决策支持系统（3）依据实际动身,分析治理对信息系统的详细应用要求第三部分 信息系统的开发、治理和掌握培训要求： 使学员通过信息系统开发和治理的学习,明白作为一个企业的管理者如何有效地领导并开展信息系统的建设,能够依据企业治理规模与特点确定系统开发过程,治理和掌握信息系统开发过程；1. 系统开发过程的确定（1）组织信息系统规划名师归纳总结 a自身环境分析第 15 页,共 17 页b信息系统规划的组
24、织方式c信息系统规划的方法- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 信息系统开发过程的治理和掌握（1）确立系统开发的程序与治理规程信息资源的治理和掌握（2）明白信息系统开发方法和策略（3）加强系统开发过程第四部分培训要求： 明白信息治理的组织模式,会实施信息资源治理,并掌握信息系统的安全；使信息系统真正在运营、治理决策中发挥作用,增强企业的竞争优势和竞争才能；1. 明白信息治理的组织模式（1）治理组织形式的演化（2）信息治理中各类人员的构成、各自职责、主要任务及其内部组织结构2. 实施信息资源治理（1）开发的项目治理（2）信息系统内部的运营治理（3）规划治理3信息系统的掌握与安全（1）明白信息系统掌握与安全的主要内容：a 拜访数据、运算机和网络的掌握b 事物处理过程掌握c 软件更换掌握d 信息系统安全问题（2）界定各相关部门的工作职责与标准（3）制定相关规章制度课时支配名师归纳总结 相关内容课时数第 16 页,共 17 页信息流的分析8 信息技术和信息系统的选用8 信息系统的开发、治理和掌握16 信息资源的治理和掌握8 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 总课时 40 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 17 页