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1、XX 市电梯维保监管系统解决方案XXXXXX 系统集成有限公司编制日期： 201 X年3月名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案目录1 系统简介 . 12 总体框架 . 23 网络拓扑 . 34 建设原则 . 45 建设内容 . 55.1 电梯维保监管 . 55.2 电梯维保工单 . 65.3 维保质量评估 . 85.4 电梯信息管理 . 95.5 手机客户端 . 105.6 微信公众号
2、. 126 关键技术 . 166.1 开发技术 . 166.2 网络技术 . 237 安全保障体系 . 237.1 网络安全策略 . 237.2 系统安全策略 . 247.3 应用安全策略 . 257.4 数据安全策略 . 257.5 安全管理策略 . 268 用户价值分析 . 278.1 质监局 . 278.2 维保企业 . 28名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案1 系统简介XX市
3、电梯维保监管与评估信息化系统以传感器技术、NFC技术、音视频技术为数据采集手段，以3G网络为数据传输通道，服务于电梯监控、维保监管、调度派单、质量评估、信息管理、决策分析等职能。XX市电梯维保监管与评估信息化系统采用B/S 架构的建设模式，在全市建设统一系统平台，根据地区权限、部门权限、角色权限和业务权限控制实现市质监局、全市各个维保单位使用电梯维保监管与评估功能。该建设模式大大减少市局信息化建设投入，缩短建设周期，提高使用效率，同时体现市局行业监管的作用。XX市电梯维保监管与评估信息化系统的建设目标是以增强政府维保监管、决策分析和质量评估的效能，提高电梯设备管理服务水平为着眼点， 以物联网技
4、术、 NFC技术和移动互联网技术为支撑，以汇集电梯设备信息资源为手段，统一规划、分阶段实施。基本功能应涵盖电梯设备监测、维保监管、信息共享、质量评估分析等方面。通过完成 XX市电梯维保监管与评估信息化系统的硬件建设和软件开发，从而全面实现对电梯设备的精确化管理、集中化数据汇总、对客户的智能化服务管理、对职能部门的网络化业务处理、对政府的科学化辅助决策。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方
5、案2 总体框架组织身份服务单点登录服务访问控制服务电子表单服务业务流程服务统一消息服务GIS引擎服务数据分析服务数据仓库数据库认证服务应用中间件操作系统标准规范体系安全管理体系 NFC 标签 4G WLAN网络服务器存储XX市电梯维保监管系统系统软件支撑层表现层标签管理应用层系统角色维保监管维保工单统计分析质量评估信息管理维保人员维保单位市质监局管理员图 1-1 总体框架图基础层：包括 4G、NFC标签、传感网等技术手段； 计算机网络、服务器、存储等硬件平台及操作系统、数据库、中间件等。目前采用 OracleMySQL 数据库。支撑层：组织身份服务、单点登录服务、访问控制服务、电子表单服务、业
6、务流程服务、统一消息服务、GIS 引擎服务、数据分析服务等。应用层： XX市电梯维保监管与评估信息化系统。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案表现层：通过“电梯维保监管与评估信息化系统”统一的管理入口，实现“一次登录，全网访问”。特种设备数据标准化体系：根据特种设备数据管理的要求制定适合 XX市的特种设备数据标准。安全管理体系：主要是相关安全措施，如防火墙、入侵检测、网闸等；另一个方面
7、是相关的安全管理措施。3 网络拓扑整个系统将依托NFC技术、传感器技术和3G网络将相关电梯监测信息、维保信息通过相关信息传输至中心。维保管理员、维保人员、质监管理员可以通过3G 、光纤、以太网络进行数据的访问，具体网络拓扑如图1-2 所示：Internet网络交换机数据中心防火墙及入侵检测系统维保派单电梯安全应急处置中心平台维保人员维保单位管理员电梯现场维保市质监管理员图 1-2 网络拓扑图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 30 页 - - - - - -
8、- - - XX市电梯维保监管系统解决方案4 建设原则XX市电梯维保监管与评估信息化系统将遵循以下建设原则：（1）统一规划，按期实施为了保证各项管理系统和应用系统的集成与开发的合理性、先进性及可扩充性，系统建设必须以需求为导向，统一规划、分步实施、稳步推进。（2）统一标准、保障安全XX市电梯维保监管与评估信息化系统具有信息量大、可靠性要求高等特点，要求系统必须遵循相关标准，具有可共享性、可扩充性、可管理性和较高的安全性。因而要正确处理发展与安全的关系，重视网络与信息安全，逐步形成网络与信息的安全保障体系，综合平衡成本和效益。（3）技术先进，资源共享XX 市电梯维保监管与评估信息化系统必须强调先
9、进性和标准化。在网络构架、设备选型、网络带宽、协议选择、安全控制等各个方面要充分体现网络系统的先进性、成熟性及标准化。充分利用已有资源，使现有资源发挥更大作用，最大限度地保护投资，切实做好试点示范工程，不断摸索成功经验。坚持逻辑集中、物理分散原则。物理上，各业务系统和数据库分布在各地；逻辑上，系统互通互联的，实现信息资源共享。（4）便于扩展，维护简便名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案
10、为了适应日新月异发展的计算机及网络技术，网络设计必须具备易扩充性与易维护性，为今后的扩充与升级留有足够的余地，以最大限度地保护投资。5 建设内容5.1 电梯维保监管NFC标签是物品的数字标识，结构上就是一个小小的可以擦写输入的小芯片， 可以将一些个性化的功能或物品的基本信息写入芯片，带有 NFC芯片的手机通过扫描NFC标签，可以立刻响应标签里的功能，比如最简单的开启飞行模式或可获取基本的物品信息，完成各种丰富的业务处理。通过电子标签化管理技术及现场签到，自动记录维保人员在何时对哪部电梯的哪些部位进行维护，为维保单位星级评定工作提供可依靠依据。电梯维保刷卡流程图如图5-1：名师资料总结 - -
11、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案维保单位管理员下发维保任务工单手机客户端上传维保记录NFC 刷卡签到短信提醒维保人员到场维保未超时超时记录维保结束质监检验员可查看维保全过程图 5-1 电梯维保流程图电梯维保监管功能如下：功能模块子功能子功能描述维保监管标签管理标签信息管理：记录张贴电梯注册编号、张贴电梯位置、电梯维保责任人等信息刷卡记录记录刷卡时间、刷卡人等信息标签下发将配置好的信息写入标签5.2 电梯
12、维保工单电梯维保工单是系统最重要的功能模块之一，其对电梯维保监管与质量评估起到重要作用，维保单位管理员制定维保任务和计名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案划，并形成人员工单，以电子方式推送到维保人员手机上，维保人员如不在规定时间内实施维保，系统会发出提醒和警告。质监局管理员可抽调任何一家维保单位的维保工单进行跟踪监管。电梯维保工单效果图见图5-2 。图 5-2 维保工单图具体功能需求如
13、下：功能模块子功能子功能描述维保工单工单创建创建工单：维保单位管理员制定维保计划和任务并生成任务工单通过系统向任务责任人下发，维保人员通过手机客户端接受任务工单。工单处理工单处理： 维保人员到达维保现场后通过手机调出任务工单，刷张贴在电梯关键部位的NFC标签记录维保内容，维保结束后提交工单。历史工单历史工单修改、删除功能：仅对管理员开放权限质监局管理员或维保单位管理员对维保历史工单进行查询工单提醒1.维保工单下发时会有任务工单提醒短信告知维保人员受领工单；2.维保日期临近时也会有提醒短信通知；3.超期未维保会有告警信息反馈给管理员和维保人员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -
14、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案5.3 维保质量评估通过将每次维保的记录存储在数据库中，便于维保单位管理人员和质监管理员在第一时间获得维保过程，能有效提高 电梯维保 效率和质量。系统通过对海量信息的有效存储，对单个电梯运行情况，品牌电梯运行质量，维保人员维保效率，维保单位维保质量等进行量化分析，得出统计分析结果（见图5-3），方便质监部门领导和监管人员进行查询和评估。图 5-3 维保质量星级评价图维保质量评估功能如下：功能模块子功能子
15、功能描述决策分析维保人员分析单个维保人员电梯维保及时率单个电梯分析单个电梯故障类型和每月每月维保及时率维保单位分析单个维保单位电梯故障率和维保及时率品牌电梯分析单个品牌电梯维保区域分析单个区域电梯故障率和维保及时率名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案5.4 电梯信息管理信息管理系统是对整个电梯维保监管与评估信息化系统基础信息的综合管理，包括电梯基础数据的录入、更新，维保单位信息的录入
16、和更新等。没有基础数据的管理无法保保障应急调度和救援的准确性和及时性， 因此基础信息管理是整个系统高效安全运行的前提。信息管理系统的效果图如图5-4。图 5-4 电梯信息图信息管理系统功能如下：功能模块子功能子功能模块电梯信息管理电梯基本信息电梯基本信息录入：录入内容：使用单位、维保单位、产权单位、设备名称、设备名称、设备型号、制造日期、投用日期、识别码、单位地址、电梯地址、注册编号、内部编号等电梯信息查询：根据查询条件（使用单位、维保单位、产权单位、设备名称、设备名称、设备型号、制造日期、投用日期、识别码、单位地址、电梯地址、注册编号、内部编号等）可显示查询结果，并可进行信息修改或删除电梯信
17、息的批量导入和导出及批量修改名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案电梯技术参数电梯技术参数录入：录入内容：电梯编号、额定载重量、额定速度、层数、站数、门数、开门方式、开门方向、补偿方式、轿厢深度、轿厢宽度、轿厢高度、控制方式、拖动方式、顶层高度、提升高度、底坑深度、曳引机型号、曳引轮直径、曳引比、曳引机型式、缓冲器型式、安全钳型式、曳引机编号、悬挂装置参数、曳引绳根数、电动机型号、功率
18、、电压、电流、转速、限速器型号、动作速度、校验日期、轿厢导轨、对重导轨、控制屏型号、对重最大允许缓冲距离和平衡系数等电梯技术参数查询：根据查询条件（电梯编号）可显示查询结果，勾选需修改的电梯，并可进行信息修改或删除识别码管理电梯识别码（设备档案号）录入：录入内容：注册编号、设备名称、识别码、维保单位、使用单位、单位地址、电梯地址、内部编号等电梯识别码查询：根据查询条件（注册编号、设备名称、识别码、维保单位、使用单位、单位地址、电梯地址、内部编号等）可显示查询结果，并可进行信息修改或删除维保单位维保单位录入：录入内容： 单位名称、 行政区域、 联系人、 单位地址、证书编号、有效日期等维保信息查询
19、：根据查询条件（单位名称、行政区域、联系人、单位地址、 证书编号、 有效日期等） 可显示查询结果，勾选需修改的电梯，点击“修改”按钮进行维保信息修改批量调整电梯维保范围：维保单位的信息变更通过系统提交申请，质监局确认变更5.5 手机客户端除以上几个系统模块外， 系统提供相应的手机客户端供维保人员在现场进行标签装维、维保签到、维修签到、维保工单查收等功能，具体功能图如下：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电
20、梯维保监管系统解决方案名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案5.6 微信公众号电梯微信公众号是电梯监管部门和市民进行互动的窗口和媒介。乘梯乘客可通过手机扫电梯轿厢内检验合格证上或应急救援标识牌上的二维码或者该电梯的基本信息和最近一次维保时间等。对电梯的一些投诉和建议可通过监管部门的微信公众号进行举报和反馈。同时，监管部门可将电梯安全监察的一些信息向公众进行发布，还可以将必要的问卷调查、
21、 安全乘梯常识和法规向公众宣传，增进与市民互动，具体功能截图如下：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案微信公众号平安电梯问卷调查名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案我的电梯
22、一键救援名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案安全知识自救知识名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案服务中心质量评价6 关键技术6.1 开发技术（1）B/S 结构体系B/S(
23、浏览器 / 服务器模式 )是随着 Internet技术的兴起，对 C/S结构的一种改进。在这种结构下，软件应用的业务逻辑完全在应用服务器端实现，用户表现完全在Web服务器实现，客户端只需要浏览器即可进行业务处理，是一种全新的软件系统构造技术。这种结构更成为当今应用软件的首选体系结构。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案B/S 结构最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门
24、的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。同时， B/S 架构使维护和升级方式简单。目前，软件系统的改进和升级越来越频繁， B/S 架构的产品明显体现着更为方便的特性。对一个稍微大一点单位来说，系统管理人员如果需要在几百甚至上千部电脑之间来回奔跑，效率和工作量是可想而知的，但B/S 架构的软件只需要管理服务器就行了，所有的客户端只是浏览器，根本不需要做任何的维护。无论用户的规模有多大，有多少分
25、支机构都不会增加任何维护升级的工作量，所有的操作只需要针对服务器进行；如果是异地，只需要把服务器连接专网即可，实现远程维护、升级和共享。所以客户机越来越“瘦”，而服务器越来越“胖”是将来信息化发展的主流方向。今后，软件升级和维护会越来越容易，而使用起来会越来越简单，这对用户人力、物力、时间、费用的节省是显而易见的，惊人的。因此，维护和升级革命的方式是“瘦”客户机，“胖”服务器。（2）单点登录技术（SSO ）单点登录 SSO （SingleSign-On ）是身份管理中的一部分。SSO的一种较为通俗的定义是：SSO是指访问同一服务器不同应用中的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -
26、 - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案受保护资源的同一用户，只需要登录一次，即通过一个应用中的安全验证后，再访问其他应用中的受保护资源时，不再需要重新登录验证。（3）XML技术XML是 eXtensibleMarkupLanguage的缩写。 扩展标记语言XML是一种简单的数据存储语言，使用一系列简单的标记描述数据，而这些标记可以用方便的方式建立，虽然 XML占用的空间比二进制数据要占用更多的空间，但XML极其简单易于掌握和使用。XML
27、的简单使其易于在任何应用程序中读写数据，这使XML很快成为数据交换的唯一公共语言，虽然不同的应用软件也支持其它的数据交换格式，但不久之后他们都将支持XML ，那就意味着程序可以更容易的与Windows、MacOS,Linux 以及其他平台下产生的信息结合，然后可以很容易加载XML数据到程序中并分析他， 并以 XML格式输出结果。XML由 SGML 演变而来，但是，XML并不是 SGML 的一种应用，而是它的子集。 XML拥有 SGML80 的功能，但其复杂程度却只有SGML 的 20。xML能有效地在互联网上应用，因而XML ，带来了在SGML 中所没有的优点， 而且 XML能与 HTML 整
28、合来描述与显示数据。在 Web上传递数据方面。XML标准已经国际化，它支持世界上大多数的文字。这源于它的统一代码的新编码标准，这种编码标准支持世界上所有以编程语言( 如 CC+ BasicNisualBasicJavaScriptPerl) 编写的混名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案合文本。凡能阅读 XML语言的软件都能顺利处理这些不同语言字符的任意组合。 因此，XML不仅能在不同
29、的计算机系统之间交换信息，而且能跨越国界和不同文化疆界交换信息。XML可用于不同类型、系统间的交换格式的传送，从而简化了从一个应用程序到另一个应用程序之间传递信息的工作。XML的特性给应用软件赋予了强大的功能和灵活性，也给开发者和用户带来诸多好处，如下所示：1）数据可以被XML惟一标识，因此可以实现更有意义的网络搜索2）数据一旦建立，可将XML ，文件发送到其他应用软件、对象或中间层服务器中做进一步处理或发到客户端浏览器中直接浏览。3）描述数据结构的标记可以被重复使用，XML能使异构数据库中的数据比较容易集成。4）XML具有扩展性和灵活性的特点，能描述各种应用软件中的数据。5）为实现本地计算和
30、处理，提供了更为便捷的手段。6）可以根据客户配置、使用者选择和其他标准，将本地XML数据动态地表现出来。7）通过 XML ，可以实现粒状数据的更新。8）XML的开放是基于文本的格式的，可以用HTTP进行传送，无需对现有网络进行变更。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案9） XML实现了内容与显示完全分开，可以更加灵活地进行编程，减少了服务器的工作量。10）增强了服务器的升级性能。（3
31、）WebService 技术WebService 是一种新的web应用程序分支， 他们是自包含、 自描述、模块化的应用， 可以发布、 定位、通过 web调用。WebService可以执行从简单的请求到复杂商务处理的任何功能。一旦部署以后，其他 WebService 应用程序可以发现并调用它部署的服务。实际上，WebService 的主要目标是跨平台的可互操作性。为了达到这一目标， WebService 完全基于 XML （可扩展标记语言） 、XSD（XMLSchema ）等独立于平台、独立于软件供应商的标准，是创建可互操作的、分布式应用程序的新平台。WebService 是构建互联网分布式系统
32、的基本部件。WebServices 正成为企业应用集成（EnterpriseApplicationIntegration）的有效平台。你可以使用互联网中提供的WebService 构建应用程序，而不必考虑这些WebService 是怎样运行的。WebServcie 最主要的优点是， 使用不同程序和在不同系统平台上开发出来的程序，都可以相互通信。现有的应用程序以WebService 部件形式发布，可以帮助其他的公司（人）构件功能强大的应用程序。（5）SOA 技术名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -
33、- - - - - 第 22 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案系统建设规划中包含很多业务系统，为了保证各个业务系统中数据的整合，避免信息孤岛，需大量采用SOA技术。面向服务的体系结构（service-orientedarchitecture，SOA ）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口联系起来。接口是独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言的。这种具有中立的接口定义（没有强制绑定到特定的实现上）的特征称为服务之间的松耦合。对松耦合的系统的需要来源于业务应用程序需要根据业务的需要变得更加灵活
34、，以适应不断变化的环境，比如经常改变的政策、业务级别、业务重点、合作伙伴关系、行业地位以及其他与业务有关的因素，这些因素甚至会影响业务的性质。面向服务的体系结构是面向对象的模型的替代模型，面向对象的模型是紧耦合的。 虽然基于 SOA的系统并不排除使用面向对象的设计来构建单个服务，但是其整体设计却是面向服务的。由于它考虑到了系统内的对象，所以虽然SOA 是基于对象的，但是作为一个整体，它却不是面向对象的。不同之处在于接口本身。SOA系统原型的一个典型例子是通用对象请求代理体系结构（CommonObjectRequestBrokerArchitecture， CORBA ） 。 现在的 SOA已经
35、有所不同了，因为它依赖于一些更新的进展，这些进展是以可扩展标记语言（ eXtensibleMarkupLanguage ，XML ）为基础的。通过使用基于XML的语言（称为Web服务描述语言名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案（WebServicesDefinitionLanguage，WSDL ）来描述接口，服务已经转到更动态且更灵活的接口系统中，非以前 CORBA 中的接口描述语
36、言 InterfaceDefinitionLanguage，IDL）可比了。建立 SOA体系结构模型需要：a)定义服务描述b)定义整个应用程序如何在服务之间执行其工作流（针对部门之间）c)定义服务之间关系的策略，这种策略常常采用服务级协定和操作策略的形式（针对外部合作伙伴）d)安全、信任和可靠的消息传递。利用SOA 的好处不仅是一个软件开发流程，而且还是一个业务开发流程。采用 SOA有四个层次：第一个层次是最简单的，因为它只需创建单独的服务。第二个层次将业务功能集成到SOA 中。 这涉及多个层次的集成，其中包括应用程序集成、信息集成、流程集成和整个系统集成。第三个层次涉及将企业IT 基础设施转
37、换到SOA模型第四个层次集中于转换业务模型，以使之成为按需就绪的模型。（6）SSH技术系统采用 Spring Struts Hibernate框架结构体形，数据、表现、服务各个层次严格分开，增加了系统可维护性，也是系统易于扩展。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案6.2 网络技术网络技术是把互联网上分散的资源融为有机整体，实现资源的全面共享和有机协作，使人们能够透明地使用资源的整体能
38、力并按需获取信息。资源包括高性能计算机、存储资源、数据资源、信息资源、知识资源、专家资源、大型数据库、网络、传感器等。网络的关键技术有网络结点、宽带网络系统、资源管理和任务调度工具、应用层的可视化工具。网络结点是网络计算资源的提供者，包括高端服务器、集群系统、MPP 系统大型存储设备、数据库等。宽带网络系统是在网络计算环境中，提供高性能通信的必要手段。资源管理和任务调度工具用来解决资源的描述、组织和管理等关键问题。任务调度工具根据当前系统的负载情况，对系统内的任务进行动态调度， 提高系统的运行效率。 网络计算主要是科学计算，它往往伴随着海量数据。如果把计算结果转换成直观的图形信息，就能帮助研究
39、人员摆脱理解数据的困难。这需要开发能在网络计算中传输和读取，并提供友好用户界面的可视化工具。7 安全保障体系7.1 网络安全策略网络层安全需求是保护网络不受攻击，确保网络服务的可用性。网络层的安全需求是面向系统安全的，具体包括划分VLAN ；逻辑隔名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 25 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案离内、外部网络、以及核心数据区；实现网络的边界安全，在网络的入口设置安全控制等。为实现网络的安全，将采
40、用以下安全措施：在局域网划分VLAN ，通过 VLAN实现对终端用户的限制；对内部所有设备进行IP/MAC绑定；通过 IP地址以及路由的规划设计，实现资源限制访问；设立核心数据区， 将网管工作站等对带宽要求不高，但对安全要求高的设备放在核心数据区中。 通过防火墙和网闸重点保护对网络系统内至关重要的核心服务器；在核心三层交换机上设定包过滤规则实现到特定服务器按源IP地址的访问控制；对应用系统主机进行安全加固，卸载不需要的软件、协议、服务。保证服务器使用最新的补丁程序；对所有网络设备进行安全设置。7.2 系统安全策略系统的安全主要是操作系统、应用系统的安全性以及网络硬件平台的可靠性。对于操作系统的
41、安全防范采取如下策略：对操作系统进行安全配置， 提高系统的安全性； 系统内部调用不对Internet公开；关键性信息不直接公开，采用安全性高的操作系统。网络上的服务器和网络设备尽可能不采用同一家的产品，并通过专业的安全工具定期对网络进行安全评估。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 26 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案网络操作统系采用windows 安全设置； 选择安装默认的组件与服务；加密系统文件；系统帐号安全；目录和
42、文件权限；操作系统补丁等。7.3 应用安全策略在应用安全上， 系统进行逻辑隔离， 内部各节点均采用了MPLS VPN ，所以本系统在数据链路上不再考虑采用额外的VPN ，应用安全策略主要体现在软件系统访问控制和权限设置。本系统在加强主机管理上，还将对系统各节点设备定期进行扫描，对发现的漏洞及时进行预警，并及时修补。本系统还将采用访问存取控制，对权限进行分割和管理。应用安全平台，加强资源目录管理和授权管理、传输加密、审计记录和安全管理。对应用安全，主要考虑确定不同服务的应用软件并紧密注视其 Bug。7.4 数据安全策略江苏省电梯安全运行应急处置中心平台数据除了正常采用数据库双机热备技术之外，还采
43、用下面的三种方式相互协同工作实现常规备份：月备份：每月用磁带将库中所有数据作一次备份，保存一年。周备份：每周用磁带将库中所有数据作周备份，保存一月日备份：每天用磁带将所有数据作日备份，保存一星期。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 27 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案7.5 安全管理策略为了保护网络的安全性，除了在网络设计上增加安全服务功能，完善系统的安全保密措施外，安全管理规范也是网络安全所必须的。安全管理策略一方面
44、从安全管理规范来实现，另一方面从技术上建立高效的管理平台（包括网络管理和安全管理）。安全管理策略主要有：定义完善的安全管理模型；建立长远的并且可实施的安全策略；彻底贯彻规范的安全防范措施；建立恰当的安全评估尺度，并且进行经常性的规则审核。1安全管理原则网络信息系统的安全管理主要基于三个原则：多人负责原则：每一项与安全有关的活动，都必须有两人或多人在场，并签署工作情况记录以证明安全工作已得到保障。任期有限原则：与安全有关的职务不能是专有的或永久性的，工作人员应不定期地循环任职，以使任期有限制度切实可行。职责分离原则：除非系统主管领导批准，在信息处理系统工作的人员不得了解或参与职责以外的任何与安全
45、有关的事情。2安全管理的实现应根据管理原则和该系统处理数据的保密性，制定相应的管理制度或采用相应的规范。具体工作是：根据工作的重要程度，确定该系统的安全等级和安全管理的范围；制订相应的机房出入管理制度，限制工作人员出入与己无关的区域；制订严格的操作规程；操作规程要根据职责分离和多人负责的原则，不能超越自己的管辖范名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 28 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案围；制订完备的系统维护制度；对系统进
46、行维护时，应采取数据保护措施。维修和维护时故障的原因、维护内容和维护前后的情况要详细记录；要制订系统灾难时的应急预案，使损失减至最小。对工作调动和离职人员要及时调整授权权限。8 用户价值分析8.1 质监局各质监局在解决电梯应急救援的问题后应将工作重心转移到对辖区内维保单位日常电梯维保监管上来。1、近年来电梯事故频发，维保市场恶性竞争致服务质量低劣。随着改革开放30 年的发展，我国城市化进程也在不断加快，城市的高楼大厦也正经历着30 年后电梯“老龄化”的痛。因为使用期限长，加之维保市场的无序竞争，电梯事故近年频频发生。据调查， 2002 年一台电梯的维保费用是1500-2000 元/ 月，到目前
47、是400-500 元/ 月，甚至有 200 元的维保费用。其次，每个城市多达几百家的维保单位争抢市场，有的电梯维保单位只有两三个人，挂靠在一个电梯公司就去维修。市场恶性竞争带来最直接的后果便是电梯质量的下降，安全隐患的增加，电梯维保监管的压力越来越重。2、维保监管如何从以电梯年检为主向日常监管为主转变。现有监管模式主要依赖每年年检时查验维保单位维保单据是否完整，不能真实检查出维保质量的好坏，只有利用信息化手段将监管重心放在平时，才能切实有效的提高维保单位服务质量。同时名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理
48、- - - - - - - 第 29 页，共 30 页 - - - - - - - - - XX市电梯维保监管系统解决方案结合对维保单位的应急救援质量星级评选，利用维保监管和应急救援这两个抓手来保障电梯安全质量的提升，为人民群众的安全出行保驾护航。8.2 维保企业1、维保企业业务管理信息化水平低中小型的电梯维保企业相对大型企业在业务管理方面缺少信息化系统的支撑，在电梯维保任务、维修任务派遣和零部件进销存的管理基本依靠人工纸质记录，造成企业内部管理混乱和效率低下，间接影响到电梯维保质量。2、维保企业人员管理信息化水平维保人员属于流动性较高的工种，日常电梯维修保养都分布在城市的各个角落。 企业如何加强对人员的管理和考核是众多中小企业面临的难题。 电梯维保监管系统的引入可有效管理维保人员日常接领维保、维修任务，并且维保人员通过手机刷卡签到可直观的反应人员到岗和维保、维修及时率以及工作量是否饱和。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 30 页，共 30 页 - - - - - - - - -