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1、论我市（石家庄）当前电子商务发展中的问题与对策在我们探讨电子商务发展问题与对策前，让我们先对电子商务的概念和在我国发展史进行了解。电子商务的概念：电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为 EC 。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、 网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、 企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交
2、流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。 随着信息技术的发展， 电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。电子商务在我国的发展史：1998 年 3 月 6 日，世纪互联通讯技术公司与中国银行合作的交易在互联网上成功实现，这是我国首笔互联网上的电子交易，标志着我国电子商务开始进入实用阶段，之后我国就掀起了一股电子商务的热潮。自2005 年以来，我国电子商务逐渐步入稳定增长期，网民人数剧增，2006 年上半年突破 1.03 亿大关，网民访问购物网站的热情进一步提高。经常访问购物网站的网民比例从 2005 年的 16.7%增加到 20
3、06 年的 53.1%。据中国互联网络信息中心（CNNIC ）2009年发布的中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2008年 12 月 31 日，中国网民规模达到2.98 亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平；网民规模较2007 年增长 8800 万人，年增长率为 41.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。一、由于我市是在市场经济体制与运行机制还不完善的基础上推进信息化和电子商务的，其发展环境和条件尚未完全成熟，从总体上说，发展水平与发达城市相比仍有较大差距，还存在许多问题。就目前而言，面临的主要问题表现在以下几个方面：安全问题目前就全世界而言，阻碍电子商务广泛应用的首要的也是最
4、大的问题就是名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 安全问题。电子商务是基于互联网的， 而由于互联网的诞生并不是为了商业目的， 而是为了能更方便地共享计算机资源。 正是由于互联网的开放性和共享性，对于要借助它进行的电子商务活动带来了极大的安全隐患。因为网络的开放性，致使“黑客”四处出击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生。在开放的网络上处理交易，传输数据的安全也受到了“黑客”的威胁2、观念和认识问题因为电子商
5、务是新生事物， 它的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，所以大多数生产者、 经营者或消费者往往对电子商务持怀疑、观望甚至拒绝等态度。 这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位，就一般消费者而言，人们习惯于现金消费， 对个人信用卡及第三方支付系统所形成的信用消费缺乏足够的了解；另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧，他们对网上产品的质量不信任，对售后服务及商家的信誉把握不足，因而对电子商务方式销售的商品心存疑虑。3、社会商业信用问题在电子商务发展中， 社会信用体系的建立健全是必不可少的条件之一。而
6、我市因市场经济体系与市场机制还不规范、不完善，因而到目前为止， 还没有建立完善的信用体系制度。 长期以来， 我国法制环境建设滞后， 社会信用道德系统残缺，商业信誉低下， 企业法制观念不强， 社会成员在经济交往中所表现出来的信用度等都让我们深感焦虑， 欺骗与欺诈行为、 抵赖行为时有发生， 社会信用环境岌岌可危。4、物流配送体系问题电子商务中进行着大量的有形商品的异地交易，整个交易链条中无法回避的环节就是商品的配送问题。 我国现代物流的起步较晚， 由于缺乏专业的管理与运作经验，我市物流市场一直没有形成闭环式的网络链条，邮政在某个层面上充当着物流角色。 但我市现有的邮政系统费用高、反映速度慢， 这使
7、其难以为电子商务提供优质的物流保障。 而现有的小型物流配送公司， 他们实力小，运作不规范，多是各自为政又受到区域极大的限制，因而原本不多的物流资源也没有被非常充分、合理地利用起来，这就更造成了电子商务饱受物流问题的困扰。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 5、支付与结算问题网上支付与结算可以通过银行卡、电子支票、 电子现金等各种方式实现， 目前主要以银行卡支付为主要形式。而目前我市金融服务水平和电子化水平并不高，虽然
8、各大银行已经开展了网上银行业务，但是由于各专业银行网络选用的通信平台不统一， 影响了各银行间跨行业的互联、互通和网上的跨行支付， 进而也使得其中的安全认证问题较为突出。6、法律法规问题虽然电子商务在我市已经发展了多年，但由于它是一种全新的商务模式，因而在这方面还没有制定相关的完整的法律文献，如交易的安全性如何保证、隐私权保护、电子合同的拟订与书面形式要求、签字的确认、电子提单的形式与转让、纠纷调解、网上打假、电子货币、知识产权的保护等问题的解决还缺乏相应的活动规则和法律制度规范，使得对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据。二、中国发展电子商务应采取的对策电子商务是一项巨大的、 复杂的系统工程
9、， 不可能一蹴而就。 为促进我国电子商务的健康、有序发展，结合我市实际情况提出以下的电子商务发展对策1、加快电子商务所必需的信息化基础设施建设在信息基础设施建设方面，各级地方政府要积极参与，加大投资力度，合理引导资金投入，尽快建设新一代的高速信息传递骨干网络和宽带互联网，提高上网的速度， 降低上网的费用。 要组织必要的技术攻关， 购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使我市电子商务基础设施的建设能跟上世界的步伐。同时，要采取切实可行的措施，进一步鼓励企业加大信息化建设投资的力度，尽快实现企业内部资源的整合、内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。2、研究安全技术，建立
10、网络安全体系安全技术方面，首先，我市有关部门应组织专业的安全技术研究队伍，集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术等，为用户建立起一个安全的网络运行环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性、不可抵赖性，从而使用户可以在多种应用环境下方便安全的使用网络进名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 行商业活动。其次，企业应加强自身网站的安全管理，做好安全配置：及时安装补丁程序，减少漏洞；安装防病毒软
11、件和防火墙，加强内部网的整体防范能力；对重要数据进行加密传输。3、加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设现代物流配送体系的建设过程中，既要鼓励邮政部门继续发挥自身的优势，不断完善邮政实物网络和信息网络，降低物品递送成本，提高递送效率，并与从事电子商务的单位签订合作协议，积极开展各种新服务。另外，我们还要逐步开放市场，引进国外先进物流技术和装备，整合资源，优势互补，鼓励国内企业与国外、境外物流企业开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流，并逐步建立起全国现代物流配送体系。在金融支撑体系方面，要积极推进网上银行业务，完善电子支付系统，提高银行电子支付水平，鼓励和引导各类银行、工商企业和消
12、费者使用银行卡、电子现金、电子支票等支付和结算工具。鼓励各商业银行网络建设相对统一的通信平台，在今后条件具备时， 成立统一的网上结算中心， 实现跨行业务的互联、互通，建立一个安全、方便、快捷、遍及全国的个人信用卡和电子支付系统。4、完善诚信体制，建立社会信用体系电子商务的信用问题， 不仅是电子商务网站如何在其经济行为中遵循信用原则，更主要的是要为电子商务交易的各方参与者建立必要的、适合电子商务特征的诚信体制，同时要采取积极措施逐步建立起与电子商务发展相适应的社会信用体系。我们可以通过建立各种形式的电子商务信用认证中心和全国联网的信用等级数据库，对参与电子商务的每个用户进行信用等级的动态评价，并
13、发放数字等级证书，增强电子商务交易的可靠性，解决目前电子商务信用问题。5、建立和完善符合中国国情的电子商务法律和法规体系针对电子商务发展中存在的问题， 政府应早日出台更多可具体操作的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收制度等相关法律法规。我国的电子商务法律体系既要符合我国的实际，又必须能够与国际接轨。从我国商务活动的实际出发，新的电子商务法规必须具有规范交易程度和行为、保障公平交易和安全、明确规定电子商务违法犯罪行为的法律责任，使规范电子商务行为的处罚措施有法可依，为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障和外部环名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -
14、 - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 境，促进我国电子商务健康有序地发展。参考文献：1 吕绣芝 : 我国电子商务的发展与现状J.科技经济市场， 2007（4）2 焦德杰彭萍闫立梅 : 浅谈我国电子商务的现状及发展J. 商场现代化， 2007（3）3 王爱兰 : 我国推进电子商务面临的问题与对策J. 科技信息， 2006（9）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -