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1、2014 年第 1 版（物业部 20131231）（）物业服务中心月报一、客户投诉、建议及走访：1、本月入户走访信息：（说明：客户提出的意见、建议填写到客户投诉、建议、意见表格中）小结：本月成功走访户，14年（上半年 / 下半年）累计成功走访户。楼宇/ 房间号码被访企业名称被访人姓名及职务走访日期走访人备注2、客户投诉、建议、意见：类别接收日期客户投诉及建议内容接收渠道（电话 / 来函/来访 / 招商转达/ 客户邮件 /QQ群/ 入户走访）处理人处理过程及纠正措施处理进展备注本月接收名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -
2、 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2014 年第 1 版（物业部 20131231）往期未封单二、客户报修（含验房问题）和公共区域报修：1、报修及完成数据班组类别本月数据14年累计数据接收件数未完成件数返修件数（指本年度内的返修）累计报修件数累计未完成件数累计完成率水工班电工班合计接收2、未完成报修信息：序号接收日期报修内容责任部门负责人未完成原因计划完成时间备注1 2 3 4 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -
3、- - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2014 年第 1 版（物业部 20131231）5 6 7 8 三、园区出售 /入驻/退租信息：1、截止本月园区情况小结：园区可出租 /出售面积：平方米，实际出租 /出售面积：平方米，入驻面积比率（出租率）；园区现有企业户，其中：出租户、出售户；已正常办公户、正装修户、已售未装修进驻户（未办入住手续户） 。2、本月出售 /入驻/退租信息：类别企业名称楼宇/ 房间号码房屋面积合同起止日期备注（写清：退租原因、入驻/退租 /出售日期）退租入驻出售3、已出售未办入住手续信息（说明：不涉及此项的服务中心可不填写）：序号企业名称楼宇/
4、 房间号码房屋面积招商准住日期未办手续原因及预计办理日期名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2014 年第 1 版（物业部 20131231）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -
5、 - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2014 年第 1 版（物业部 20131231）28 四、未按期缴费信息：房间号单位建筑面积物业费缴费期限物业费制冷费 /采暖费合计金额未交费原因及承诺缴费时间是否有拖欠风险五、服务中心月检：1、此处以附件形式插入本月的 （）物业服务中心品质检查记录2、月检及整改信息：各专业班组月检不合格项/ 建议项累计数据及整改进度一览表所属班组本月不合格 / 建议个数14 年累计不合格 / 建议个数累计未完成个数整改完成率备注维修水工维修电工客服秩序维护保洁绿化名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2014 年第 1 版（物业部 20131231）其他总计编制人：编制日期：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -