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1、房产中介经纪人带客户看房实战技巧看房第1计-比较法有比较才会有选择:“三选一”原则-给客户匹配三套房源 看房顺序的选择:一般-最优最差看房第2计羊群效应店长调配工作团队作战不同客户的看房时间点控制-怎么样把他们拉到一起优质房源的快速成交:积累准客户的能力;学会建立客户档案、培养连环客户的能力看房第3计-倾听法客户不喜欢的业务员常犯的三个毛病: 客人来了就闭嘴-只听不说 解决问题不及时-不充分了解客户为什么抱怨 解决问题不充分- 开放式问答(接待阶段)S封闭式回答(逼定阶段)少介绍多提问-学会望、闻、问、切问30%、听50%、说20%-说话要具有针对性、煽动性、建设性、病情而富有感情看房第4计-
2、打预防针 报价打针-房主打针 还价打针-客户打针 看房场景-看房当场不要谈价、也不要表现对房子本身的喜怒哀乐、最好不要当面谈价格、防止双方互留名片、电话号码 跳单打针-确认书、预防、协调、不要无理取闹、以理服人看房第5计-别人的错误 不得罪客户、用真实案例引导客户的思考:1、 当面讨价还价2、 跳单3、 不及时决定4、 流露对房子的好、恶5、 对同行说出意向6、 要同行帮忙谈价看房第6计-送佛送到西 防止同行抢客 防止客户四处打探 防止客户在下定(定金)前变化-吃饭、取钱、接人看房第7计-宠物法 宠物的故事:宠物店免费让客户试养并取得优秀业绩的故事! 让客户感觉-“这就是我的”: 学会培养客户
3、对房子的独享感觉!看房第8计-樱桃树 樱桃树的故事:核心:1、客户真正需求把握-上学、环境、私密、价格、装修等2、反复强调他最关注的优点-一叶障目不见泰山看房第9计-一家人 学会和客户套近乎:称谓:大哥、大姐、先生、小姐、X总、老师、叔叔、阿姨 尽量谈论他喜欢的话题 不要哪壶不开提哪壶 学会对他家庭和事业的关注;最关注的人和事看房第10计-打破沙锅问问题要问到底了解客户和房主最真实的目的和需求 客户为什么拒绝: 最后的门把手、欲擒故纵 让客户感觉如果成交就一定要在那个小子/姑娘手里成交看房第11计-替代选择对确定客户对所配房子不满意情况下,要对客户需求重新定 在客户表示不满意是,一定要有备选房判断客户为什么不满意1、 需求不清楚 2、理想和现实不接轨 3、还是客户太挑剔看房第12计-我以为眼光帮助客户判断