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1、 分类号： 密级： UDC ： 学号：415417011227 南 昌 大 学 专 业 学 位 研 究 生 学 位 论 文 API 公 司 第三方 物 流战 略 选择 研 究 API Company Transition to the Third Party Logistics Strategic Choice Research 刘寒光 培养单位（院、系） ： 经济与管理学院 指导教师姓名、职称： 谌贻庆 教授 指导教师姓名、职称： 专业学位种类 ：工商管理硕士（MBA ） 论文答辩日期：2014 年 5 月 答辩委员会 主席： 林印孙 评阅人： 2014 年 5 月 _学位论文独创性声明 I
2、 _ _ _ _ _ _ _ _ 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知， 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 南昌大学 或其他教育机 构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡 献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名（手写） ： 签字日期： 年 月 日 _ _ _ _ _ _ _ _ _ 本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文 被查阅和借阅。本
3、人授权南昌大 学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论 文。同时授权北京万方数据股份有限公司和中国学术期刊（光盘版）电子杂志 社将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库和中国优秀博硕士学位 论文全文数据库中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务，同意按 “章程”规定享受相关权益。 学位论文作者签名（手写） ： 导师签名（手写） ： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 论文题目 姓 名 学号 论文级别 博士 硕士 院/ 系/ 所 专业 联系电话 E_mail 通信地址( 邮编) ： 备注： 公开 保密（向校学位
4、办申请获批准为“保密” ， 年 月后公开） _摘 要 II 摘 要 随 着 中 国 经 济 的 快 速 发 展 以 及 工 业 化 、 市场 化、 城 镇 化 、 国 际 化 的 深 入 发 展， 在未来的 10-20 年， 中国通用航空 及 其相关产业将会迎来一个高速发展的时 期。API 作为一家有 20 多年航空器材销售、生产、 物流经验的 国际企业，在其 发 展 过 程 中 积 累 了 丰 富 的 航 空 器 材 仓 储 、 运 输 、 管 理 经 验 ， 但 同时 也 遭遇了从 传统的贸易 仓储企业向现代物流转型 的诸多问题。 API 公司想要在激 烈的市场竞 争中取得优势，必须科学的
5、制定 自己的企业 发展战略。 本文以转型发展中的 API 公司为研究对象。 首先 从公司的战略管理和物流 管 理 等 相 关 理 论 入 手 ， 介 绍 了 综 合 物 流 理 论 ， 运 营 效 率 理 论 ， 物 流 联 盟 理 论 的 研 究 现 状 ， 对 当 前 我国 通 用 航 空 及 其 相 关 产 业 的 发 展 现 状 和 前 景 进 行 了 分 析 。 其次对 API 公司 的经 营状况，存在的问题等内部因素和宏观经济环境， 行业经 济环境等外部因素 进行分析。在 SWOT 分析的基础上，对 API 公司 发展现代第 三 方 物 流 业 的 优 势 和 劣 势 、 机 会
6、和 威 胁 进 行 阐 述 ， 提 出 了 公 司 采 取 集 中 差异化 的竞争策略的构想。再次，结合以上分析，提出了 API 公司由传统 的单一 贸易 仓 储 企 业 发 展 为 多 种 物 流 服 务 的 现 代 化 第 三 方 物 流 企 业 的 对 策_ 创 新 物 流 服 务 模 式 ， 寻 求 战 略 联 盟 合 作 伙 伴 ， 改 善 物 流 运 作 流 程 ， 推 进 高 效 的 运 营 管 理 。 最后提出 上述对策的 具体实施方案和监管体系。 本 文 理 论 结 合 实 际 ， 力 求 使 用 最 新 的 物流管 理 、 战 略 管 理 等 理 论 ， 使 API 公司
7、科 学 的 作 出 战 略 决 策 ， 实 现 从 传 统 的 贸 易 仓储企 业 向 现 代 第 三 方 物 流 供应 商 转变的目的 。 关 键词 ： 第三方物流 ； 战略管理；通用航空；物流管理 _Abstract III ABSTRACT Currently , with the steady and rapid development of Chinese economy and the in-depth development of Industrialization, informationization, urbanization, marketization and inte
8、rnationalization, Chinese general aviation industry will enter into a high-speed development period in the next 10-20 years. API is a trade and logistic provider which have more than 20 years of aviation equipment sales, production, logistics experiences. Although API has accumulated a lot of storag
9、e and logistics experiences, it still faced with many problems in transition when upgrading the tradition enterprise to modern logistics. The API company in this fiercely modern marketplace must formulate a competitive and scientific development strategy. In this paper, the study object is the restr
10、ucturing and development of the API company. First, based on the data of the investigation and research for more than half _ external status (macroeconomic environment and industry economic environment). Second, SWOT analysis was applied to describe the API company development, including the advanta
11、ges and disadvantages of the third-part logistics industry. The API company should use the competitive strategy of focused differentiation. Third, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ transfer from a traditional enterprise with single trading and storage to a modern thirty-party logistics services provider with
12、diversified management, innovative logistics service mode, newest logistics operation, more strategic alliance partners, and effective operations management. In the end, raise the implementation plan and supervision system according the above strategies. This article integrated theory with practice,
13、 used the latest viewpoints of logistics management and strategy management. The API company will make the scientific strategy decisions based on the article, and attain the transfer objectives from a traditional trading company to a modern third-party logistics provider. Key Words: The third party
14、logistics; Strategy management; General aviation; Logistics management _目录 IV 目 录 第 1 章 绪论 . 1 1.1 研究背景 . 1 1.2 研究目的 . 1 1.3 研究思路 . 2 1.4 论文的研究方法 . 2 第 2 章 第三方物流理论研究 . 4 2.1 综合物流服务理论 . 4 2.2 运营效率分析理论 . 5 2.3 物流同盟理论 . 6 第 3 章 API 公司发展 三方物流的战略分析 . 8 3.1 API 公司三方物流 发展现状. 8 3.2 API 公司发展三方 物流存在的问题. 10 3.
15、3 API 公司发展三方 物流的可行性分析. 12 3.3.1 外部环境可行性分析 . 12 3.3.2 转型必要性分析 . 14 3.3.3 内部环境可行性分析 . 15 3.4 API 公司发展三方 物流 SWOT 分析 . 16 3.4.1 优势 (Strengths) . 16 3.4.2 劣势 (Weaknesses) . 17 3.4.3 机会 (Opportunities) . 17 3.4.4 威胁 (Threats) . 18 3.4.5 SWOT 综合分析 . 19 第 4 章 API 公司发展 三方物流的战略选择 . 21 4.1 发展战略分析 . 21 4.1.1 低成
16、本战略 . 21 4.1.2 差异化战略 . 22 4.1.3 集中化战略 . 23 _目录 V 4.2 API 公司发展三方 物流战略定位和竞争策略. 24 4.2.1 战略定位 . 24 4.2.2 竞争策略 . 24 第 5 章 API 公司发展 三方物流的战略实施 . 26 5.1 第三方物流运营机制的改造 . 26 5.1.1 建立以话务中心为核心的订单处理系统 . 26 5.1.2 建立以 SAP 为核心的信息管理系统 . 30 5.1.3 建立以绩效管理为核心的供应商管理系统 . 34 5.2 建立有效的市场营销策略 . 37 5.2.1 物流产品策略 . 37 5.2.2 物流
17、价格策略 . 38 5.2.3 物流渠道策略 . 39 5.3 人力资源的开发 . 39 5.3.1 优化员工结构 . 39 5.3.2 设立科学的薪酬激励机制 . 40 5.3.3 建立员工的竞争考核机制 . 40 第 6 章 结论 . 41 6.1 研究结论 . 41 致 谢 . 42 参考文献 . 43 _第 1 章 绪论 1 第 1 章 绪论 1.1 研 究背景 随着中 国 经 济持续 稳定 的增长 ，国 内的消 费结 构的不 断升 级，中 国通 用航 空在农 林矿等 行业 的作 业 飞行 、医疗 、气 象飞 行、旅 游观光 、公 务飞 行、私人 飞机等的潜在消费需求旺盛。 未来 的
18、5-10 年将是中国通用航空产业发展的黄金 时期。 以美国为例， 截止到 2004 年， 美国的通用航空飞机总数为 219426 架， 全国建 有 17500 个可供通用航空的飞机、 直升机起降的机场。2004 年通用航空 产业为美国经济直接贡献 410 亿美元， 间接创 造价值 1020 亿美元， 为社会提供 了近 60 万个就业机会。 而到 2010 年， 中国通用航空飞机总数只有 1237 架。 由 此可见 中国通 用航 空 及 其相关 的产业 作为 中国 最后一 个还没 有开 发的 产业将会 有一个非常庞大 的发展规模。 1.2 研 究目的 API 是一家有 20 多年 航空器材 销售
19、、 生产、 物流经验的美国公司， 自 1990 年进入中国市场以来， 业务发展迅速， 销售额逐年上升， 公司利润亦随之递增。 但由于 公司属 于航 空业 ，业务 又 多集 中于 通用 航空领域 ，而 中国 空域 至今没有 完全开放 ，通 用航 空发 展缓慢 ，造成 近年 来公 司业务 发展艰 难。 为应 对这一状 态 ，API 公司从 2008 年开始大力发展供应链项目， 希望通过改变原来的物流运 营模式 ，创新 物流 服务 ，找到 企业新 的业 务增 长方向 ，并为 行业 内企 业的物流 运营提 供借鉴 。但 随之 而来的 问题是 如何 建立 有效的 供应链 协调 机制 从而满足 客户的要求
20、。 由于 API 公司的目标客户 多 是成熟运营多年的航空 企业，已经自 建或已 有成熟 的物 流供 应商并 合作多 年， 所以 要在这 样的市 场中 找到 发展机会 并不容易。 同时航空 企业的产品分布在全球各地， 企业需要对所有 的飞机维护 和保养负责 ， 这样就很 难找到一个物流供应商能 同时覆盖所有国家 和地区。 因 此 API 公司为了赢得市 场就需要建立一个能在全球范围内提供全面物流服务的 物流体 系来协 调和 管理 供应链 中的各 个环 节。 特别在 中国 ， 由于 中国 特殊的进 _第 1 章 绪论 2 出口和外汇管制的体系， 很少有物流供应商能保证进出口货物 100% 的准时
21、到达 并交付。所以如何 根据中国的实际情况 来 设计 API 公司的物流体系 ，使之既契 合于 API 公司的全球物 流体系，又能实际改善和解决中国区 的物流状况，是本 文研究的出发点。 1.3 研 究思路 本文以转型发展中的 API 公司为研究对象。首 先，以业务重组和第三方物 流的理论研究为依据， 找到 API 公司战略转型 的理论支持。 其次， 对 API 公司 的经营 状况， 存在 问题 等内部 环境以 及公 司发 展现代 第三方 物流 业的 宏观和行 业经济 环境等 外部 环境 进行分 析，找 到发 展第 三方物 流的市 场依 据。 再次，运 用 SWOT 分析法阐述 了 API 公
22、司发展现代第 三方物流业的优势和劣势、 机会和 威胁 ， 提出了 公司 采取 集中差 异 化的 竞争 策略 的构想 。最后 ，结 合以 上分析， 提出了 API 公司发展信 息化多种物流服务的第三方现代物流企业的对策_ 创 新物流 服务模 式， 改善 物流运 作流程 ，寻 求战 略联盟 合作伙 伴， 推进 高效的运 营管理 。 本文 理论 联系 实际， 力求运 用企 业物 流管理 ， 企业 战略 管理 等理论， 使 API 公司做出科学的 、可操作性的战略决策，实现从贸易仓储企业向现代第 三方物流转型的目的。 1.4 论 文的研究方法 1) 调查研究法： 针对 这一项目， 理论联合实际， 通过
23、电话和邮件的问卷调 查以及实际上门的访谈调查， 进行实地调研， 收集资料， 数据， 经 过整理归纳， 分析，做出战略选择。 2) 文献归纳法： 通过 网上和图书馆查找文献资料， 包括相关研究成果， 统 计资料， 加以分析， 整理， 归纳， 从而找到有价值的可以借鉴的观点, 结合 API 公司实际 ，得出公司发展现代第三方物流战略的可行结论。 3) 跟踪研究法： 通过较长时间连续不断的对通用航空业的三方物流运作进 行调查，了解我国第三方物流企业对于通用航空业的影响，并进行跟踪分析。 _第 1 章 绪论 3 4) 实例、 比较分析法： 运用 SWOT 分析法, 分析 API 公司发展现代第 三方
24、物流的战略。 在具体论述过程中 ， 借鉴比较国内第三方现代物流企业发展状况, 指出 API 公司的优势和 不足 ，提出相应的发展战略。 _第 2 章 第 三方 物流 理论 研究 4 第 2 章 第三方物流理论研究 2.1 综 合物流服务理论 上世纪 70-80 年代，一些发达国家的先进企业 在不断的工作实践中 发现将 物流管理 与企业经营 进行分配结合 管理， 可以 非常有效的提高企业 的生产效率， 提高企业的 整体经济 效益，于是出现了 综合物流 的概念。到了上世纪 80-90 年 代， 有 关企业 物流 管理 的理论 得到进 一步 的发 展，将 原材料 的供 应商 以及制成 品的分 销商
25、也 涵盖 进来 ，形成 了 现代 物流 供应 链的概 念。综 合物 流服 务将 传统 的运输 、仓储 等单 一的 物流服 务扩展 到为 客户 提供 的 全方位 服务 当 中 ，通过全 面的与 企业的 经营 管理 接轨， 有效的 保证 企业 供应链 的 高效 运行 ， 提 高企业的 运营效 率，从 而 降 低了 企业的 运营成本 。 在帮 助企业 发展的 同时 ，综 合物流服 务的提 供商通 过 对 企业 的生产 经营管 理的 全面 渗透， 通过有 针对 性的 物流体系 再造和 整合， 实现 了远 高于单 一从事 运输 或仓 储服务 的整体 经济 效益 ，给企业 带来更高的利润。 其主要有以下两
26、个特点： 一是 随 着经 营管理 理论 的发展 ，特 别是 总 成本 控制理 论的 出现， 使 物流 企 业与生 产企业 的利 益 融合 成为 可能 。 企业 在协调 经营 管理的 时候 ，开 始将物流 供应商 、原材 料提 供商 等都统 筹到企 业的 管理 中来， 将其作 为企 业 的 一部分综 合考虑 。而 现 代物 流服 务 为企 业与物 流提 供商 进行利 益 融合 提供 了 最 佳渠道和 手段 。 现代综 合物 流 通 过系统 综合与 总成 本控 制理念 将物流 企业 和生 产企业 间 的 商业 活动相 互融合 ， 使其能 够 帮助 企业 提高 服务水 平，促 进企业 营 销战略的
27、有效实 施，提 高企 业竞 争 力。 与此同 时， 物流 企业 通 过与客户 全 方位 的业务合 作过程中，得到了高于以往的 商业利润 ，同时也 获得了赖以生存的市场空间。 二是 综 合物 流的发 展需 要改变 传统 物流企 业的 赢利模 式， 将物流 企业 的利 益与生 产企业 的利 益 相 互融合 ， 形成 利益 共同 体。 现 在国内 外物 流企 业竞争的 目标是 货源， 大家 为了 货源拼 的 你死 我活 。无 论是 降 低运 费 ，提 高运 输 质量， 提供免 费服务 等等 ，都 是为了 牢固并 扩展 现有 的市场 份额。 但各 物流 企业所提 供的服 务内容 差异 不大 ，如果 依
28、然 在 现有 的服 务类型 中打转 ，回 旋余 地和获得 的收益 会很有 限。 只有 通过与 企业的 深度 合作 ，将物 流企业 的经 营活 动深入到 _第 2 章 第 三方 物流 理论 研究 5 企业的 生产经 营中 去， 通过为 企业 设 计整 套的 物流解 决方案 ，把 企业 的利益与 物流 企 业自身 的综 合服 务 能力 紧密地 结合 起来 ，才能 形成真 正的 利益 共同体， 才能与企业形成牢固的依存关系，形成有效的利益同盟。 综合物 流的 出现引起 国际 物流 企业的 广泛 关注。 不少 物流企 业在 实践中认 识到： 依靠单 一 物 流服 务 的经 营方式 很难 维持 物流企
29、业的发 展， 只有 通过 全面 介入生产 企业 的 经 营管 理 ，通 过自身 的业 务优 势 配合 生产企 业对 物流 服务更高 层次的 要求， 以生产 企 业为中 心 不断 提高 自身 的服务 水平， 才能 为自 己 带来更 多 的市 场竞争 优势 。基 于上述 认识， 很多 知名 的国际 物流企 业积 极开 发和发展 自己的 综合物 流服 务内容 。发 展综合 物流 服务 为这些 物流企 业带 来新 的市场空 间，丰厚的利润回报， 同时还巩固和发展了这些企业的竞争优势。 2.2 运 营效率分析理论 绩效管 理是 解决了 如何 让无形 资产 有效的 创造 价值的 问题 ，是对 知识 、技
30、能和人 的管理 。绩 效管 理是企 业的 人 力资 源管 理问题 ，同时 也是 企业 战略管理 的一个 重要的 组成 部分 。绩效 管理强 调的 是对 过程的 监控， 通过 对行 为过程中 的各项 指标的 观察 与评 估，保 证战略 目标 的实 现。绩 效管理 的出 现， 使得企业 战略不 再是企 业决 策层 少数几 个人的 工作 ，而 成为从 总经理 到每 一位 基层员工 所有人的事。 目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法（Key Performance Indicator ， KPI ） ， 其 精 髓在于企业业绩指标的设置与企业的经营战略挂钩， 将 企业某 一阶段 要解 决的
31、 主要问 题设为 绩效 管理 的关键 。例如 超常 发展 的企业， 业务 的 高速 增 长带 来企业 组织 结构的 迅速 膨胀 ，员工 队伍的 扩充 ，员 工的 管理 及 劳动 技能缺 乏， 制度 和流程 的不规 范成 为制 约企业 发展的 主要 问题 。解决这 些问题 便成为 该阶 段对 企业 最 具战略 意义 的关 键，绩 效管理 体系 则相 应地需要 针对这些问题的解决设计管理指标 。 中国 的 物流 企业 普 遍缺 乏 绩效 管理 的概念 ，他 们更愿 意通过 运营 控制 和财 务控制 这两个 杠杆 来控 制和协 调绩效 ，更 愿意 依赖价 值诉求 来激 励员 工。 因此 企业 更 多
32、的 依 赖企 业价 值观的 宣扬 ，形 式 上的 表现是 用奖状 、锦 旗、 标语和口 号等方 式创造 气氛 来激 励员工 ，而很 少 使 用欧 美 企业 经常使 用的 ，基 于战略 考 虑 的绩 效管理 体系 。 具 体表现 在 以下 几方 面： 缺乏战 略目标 的设 定； 没有明确 _第 2 章 第 三方 物流 理论 研究 6 的绩效 管理反 馈； 缺乏 针对绩 效 考核 结果 的奖惩 措施 ；过分 依赖 运营 控制和价 值激励 ；缺乏 具有 现代 企业管 理理念 的 中 高层 管理人 员；很 少运 用激 励机制发 展 和创造 机会吸引 或保留业绩优秀的员工 。 2.3 物 流同盟理论 物
33、流联盟 （Logistics Alliance ） 是指以 物流合作 为基础的企业战略联盟， 它 是指两 个或两 个以 上企 业为了 实现自 己的 物流 目标， 通过协 议、 契约 等方式结 成优势 互补、 风险 共但 、利益 共享为 实现 特定 的物流 目标而 采取 的长 期合作， 其目的 是共赢 。其 产生 旨在整 合、利 用、 最大 限度发 挥联盟 各企 业的 管理、转 业、技 能、资 金、 信息 等资源 优势， 实现 资源 共享， 形成整 体优 势， 满足价值 链所有环节的需求，达到管理最优、效率最高、效益最佳的价值链管理目标。 物流联 盟的 形成不 仅仅 是几个 企业 的松散 的结
34、合，而 是一 个具有 科学 性、 实用性 和可操 作性 的企 业管理 体系， 这个 体系 必须有 规范的 管理 制度 ；完善的 作业标 准；严 格的 质量 要求； 先进的 信息 化管 理方式 ； 只有 这样 才能 有效整合 联盟内企业自己的资源优势，形成整体的核心竞争力。 联盟的形成不是简单的点和线的结合, 而 是 联 盟 形 式 下 的 集 约 化 经 营 网 络的形 成，这 个网 络是 庞大、 复杂且 相互 关联 的， 这 个网络 有相 当强 的快速反 应能力，能够以联盟整体的实力实现市场的快速反应，满足客户的需求。 物流联 盟产 生基础 是利 益，物 流企 业以同 盟的 方式与 生产 和
35、流通 企业 形成 利益共 同体， 在得 到更 高利润 的同时 ，牢 固了 与企业 的合作 关系 。随 着国际贸 易的不 断发展 ， 物 流市 场 的空 间和利 润也 不断 增长， 西方发 达国 家 物 流成本 大 约占 GDP 的 10% 左右 ，而我国占 15%-20% 之间，大量的社会财富被消耗在流 通环节 上，这 给中国 经 济造成 了很大 的负 担。 同时落 后的物 流管 理水 平已经 很 难 适应 中国高 速经 济发 展的需 要。 中 国的 生产 、仓储 和 运输 企业 需要 加强现代 物流体 系的建 设， 以 物 流联盟 的方式 提高 企业 的物流 效率， 培育 企业 的核心竞 争力。 大型 企 业为 了集中 力量发 展并 保持其 核心 竞争力 ，会 以物流 联盟 方式把 自 身的 物流 业务外包 给一个或几个 第三方物流公司 。如英国的 Laura Ashley 是一 家 著名